第一章 策划与营销策划 1
第一节 策划 1
第二节 营销策划 4
第三节 策划业的现状与发展趋势 8
第四节 策划人 14
第五节 营销策划书 20
案例 庆威方便米线品牌策划 24
第二章 营销策划原理与创意 29
第一节 营销策划原理 29
第二节 营销策划创意 31
第三节 营销策划实务 44
案例 船牌液态皂上市策划纪实 54
第三章 营销策划中势的运用 57
第一节 营销策划借势 57
第二节 营销策划造势 65
第三节 事件与营销策划 69
案例 英雄乳品“借势运作”终端促销 71
第四章 STP策划 75
第一节 市场细分与目标市场选择策划 75
第二节 市场定位策划 83
第三节 市场定位过程与策略策划 86
第四节 产品卖点策划 91
案例 江中健胃消食片市场定位策划案 95
第五章 市场竞争策划 104
第一节 识别企业的竞争对手 104
第二节 一般竞争战略策划 107
第三节 企业竞争战略策划 108
案例 乐凯胶卷：市场保卫战 114
第六章 产品策划 116
第一节 个别产品策划 116
第二节 产品组合策划 120
第三节 品牌策划 124
第四节 新产品开发与推广策划 128
案例 中联阿归养血糖浆营销策划 137
第七章 价格策划 145
第一节 价格策划概述 145
第二节 价格制定策划 148
第三节 价格修改策划 152
第四节 价格变动策划 156
案例 格兰仕奇兵抢市场 160
第八章 分销渠道策划 164
第一节 分销渠道网络策划 164
第二节 直复营销策划 172
第三节 物流系统策划 177
案例 康师傅清凉饮品上市策划 181
第九章 促销策划 190
第一节 广告策划 190
第二节 公关策划 203
第三节 SP策划 209
第四节 推销策划 214
第五节 促销创新策划 222
案例 可口可乐：中国市场促销策划 225
第十章 企业形象策划 229
第一节 企业形象策划的程序与基本原则 229
第二节 CIS导入的模式与时机策划 234
第三节 企业形象策划的开发与设计 236
案例 安徽天洋集团新世纪（国际）购物中心企业形象策划方案 242
第十一章 整合营销策划 249
第一节 整合营销策划概述 249
第二节 整合营销策划实务 252
案例 大眼睛让消费者眼睛亮起来——“稀世宝”整合营销策划 257
第十二章 顾客满意与服务策划 266
第一节 顾客满意 266
第二节 顾客满意度 270
第三节 顾客服务满意策划 274
第四节 服务品牌策划 279
案例 向星巴克学服务 283
第十三章 企业商业模式策划 289
第一节 商业模式与商业模式策划 289
第二节 商业模式策划实务 294
案例 龙的集团逆向打通价值链 301
参考文献 307