第一章 何谓零3U工程 1
何谓零3U工程 3
「零3U工程」的诞生 5
第二章 现场改善之战略 23
以花人力多的工作为改善之目标 25
跳出慢寝入温泉 29
5W1H为常备药 32
最终的进攻道具「为什麽？为什麽？」五次 37
从故事中学到改善的知识 39
第三章 5S为最优先 45
何谓5S 47
整理的具体展开 56
整顿就是门面要宽深度要浅 58
简易的整理、整顿方法 61
清扫是用心来做 64
清洁 67
教养 67
第四章 「3U MEMO」是问题点之存款簿 71
观察、记录、睡觉时也想 73
攻击者应两面作战 75
何谓「3U MEMO」 78
「3U MEMO」之内容 79
「3u MEMO」之填写程序 80
「3u MEMO」效果合计之程序 80
「3u MEMO」实施改善之方法 83
「3U MEMO」之填写范例 83
第五章 「3U MEMO」之十大功用 87
对管理者的功用 89
对监督者的功用 91
对一般从业员的功用 92
对逮捕现行犯的功用 94
对防止不法的功用 96
作为改善效果统计工具之功用 98
对直线与幕僚共同作战的功用 104
目的在于不使现场七零八落 108
可利用于小集团活动 109
成为发明思考之泉源 117
第六章 零3U工程之事例与解说 119
第七章 「3U MEMO」之改善事例 159
第八章 以「3U MEMO」作业现场改善之成功条件 191
解开误解 193
获得高阶层主管的理解 194
决定负责人员与推动单位 196
订定「3U MEMO」的活用范团 197
有赖上司的关心 198
引进的方法 199
统计频度、公布、评估 200
附录 201
编后记 213