第一章 物流基础知识 1
什么是物流 1
物流的基本活动有哪些 1
物流是如何分类的 1
物流系统的物质基础要素有哪些 3
什么是宏观物流 3
什么是微观物流 4
什么是社会物流 4
什么是军事物流 4
什么是第三方物流 5
什么是第四方物流 5
什么是供应物流 6
什么是生产物流 6
什么是销售物流 6
什么是逆向物流 7
什么是“静脉”物流 7
什么是大规模物流 8
什么是精益物流 8
什么是定制物流 8
什么是国际物流 9
什么是奥运物流 9
什么是绿色物流 10
什么是外协物流 10
什么是虚拟物流 10
什么是物流场 11
什么是物流的结点 11
什么是物流网络 12
什么是物流故障 12
什么是物流基础产业 12
什么是物流中枢 12
什么是物流系统 13
什么是物流系统设计 13
什么是物流联盟 13
什么是联动战略 13
什么是联体战略 13
什么是冷链 13
第二章 运输 14
一、运输基础知识 14
什么是承运 14
什么是承运人 14
什么是门到门服务 14
什么是托盘运输 14
什么是甩挂运输 14
什么是一般运输 14
什么是联合运输 14
什么是直达运输 14
什么是中转运输 15
什么是国际多式联运 15
什么是大陆桥运输 15
什么是“O.C.P.”运输 15
运输方式有哪些 16
什么是不合理运输 16
什么是运输的合理化 18
运输合理化的有效措施有哪些 19
二、铁路运输 22
铁路运输有哪些特点 22
铁路货物运输有几种类型 22
铁路货物运输应注意哪些事项 22
铁路货运流程是什么 23
托运人如何办理铁路货物发送 23
托运铁路货物时应支付哪些费用 24
国际铁路货物联运运费怎样计算及核收 24
铁路货物运到期限的保证和相关利益是什么 25
铁路运输超限货物时计算运费有哪些规定 26
整车、零担、集装箱计划如何提报 27
铁路鲜活货物运输应注意些什么 27
什么是限额赔偿 27
什么是铁路货物保价运输 28
为什么要开办保价运输 28
办理保价运输有哪些益处 28
对保价货物损失的赔偿原则是什么 29
如何办理保价运输 29
铁路货物运输事故如何处理 29
铁路货运事故如何办理赔偿 31
货物运输丢失或受损该如何赔偿处理 32
三、公路运输 32
公路运输有哪些特点 32
货运车辆车主如何寻找货源 33
如何办理道路危险货物运输年审手续 33
公路货物运输合同有哪些类型 34
汽车货运事故的赔偿原则是什么 34
货运事故发生后如何处理 35
四、水运 36
水路运输有哪些特点 36
水路运输有几种形式 37
什么是基本港口 37
海运集装箱发货人在出口货运中的主要业务是什么 37
海运集装箱船运公司在出口货运中的主要业务是什么 37
集装箱码头堆场在出口货运中的业务是什么 38
船运公司在进口业务中的业务是什么 38
收货人在进口业务中的业务是什么 38
集装箱鉴定有哪些项目和要求 38
集装箱运输程序是什么 40
集装箱种类有哪些 42
五、航空运输 43
航空货物运输有哪些特点 43
如何办理航空货物托运手续 44
航空货运怎样计算“计费重量” 44
国内航空货物运价的类别是什么 45
国内航空货物运价规则是什么 46
国内航空货物运费计费规则是什么 46
国内航空邮件运费的标准是什么 46
一般货物空运计费的标准是什么 46
航空货物运输收运有哪些限制 47
航空运输对货物包装有哪些要求 47
怎样办理航空出口货运 48
如何规避货物航空运输风险 48
航空运单的性质、作用是什么 49
航空运单有几种类型 50
国际航空运输组织有哪些 51
六、其他 53
管道运输有哪些特点 53
危险化学品如何运输 53
冻畜禽肉类如何运输 54
冻鱼和水产品如何运输 55
冰激凌如何运输 56
奶制品如何运输 56
保鲜水果和蔬菜如何运输 56
冷藏货物装箱运输应注意些什么 58
冷藏货物在冷箱内如何堆放 59
冷藏货物如何拼箱混装运输 60
节省运费的办法有哪些 60
第三章 仓储及装卸 63
什么是储存 63
什么是库存 63
什么是货垛 63
什么是拣选 63
什么是理货 63
什么是自动化立体仓库 63
什么是网络仓库 64
什么是平均存货 64
何谓即时库存 64
什么是库存成本 65
什么是库存分析 65
什么是库存管理 65
仓储的功能是什么 65
如何安全储存货物 66
如何实现仓储增值 67
什么是储存合理化 68
怎样把握合理的物流存货 68
储存合理化的主要标志是什么 70
对仓储的认识有哪些误区 71
如何控制仓库温湿度 72
危险化学品如何储存 73
什么是装卸搬运 77
什么是单件装卸 77
什么是集装作业 77
什么是散装作业 78
什么是气力输送装卸 78
什么是重力装卸 78
什么是装卸搬运装备 78
装卸搬运合理化的措施有哪些 78
单元装卸的含义是什么 79
什么是托盘作业的一贯化 79
托盘作业的一贯化的优势是什么 80
第四章 包装及流通加工 81
包装在现代物流中的概念是什么 81
包装的特性与功能有哪些 81
包装在物流中的地位是什么 81
包装材料有哪些 82
什么是防震保护包装 83
什么是防破损保护包装技术 83
什么是防锈包装技术 83
什么是防霉腐包装技术 83
什么是防虫包装技术 84
什么是危险品包装技术 84
什么是充气包装 84
什么是真空包装 84
什么是拉伸包装 85
什么是脱氧包装 85
什么是绿色包装 85
包装合理化的措施有哪些 85
对冷藏货物包装有何要求 87
化学品如何包装 87
国际市场对商品包装有哪些要求 89
什么是流通加工 89
流通加工与一般的生产加工有哪些区别 90
流通加工在物流中的地位是什么 91
为什么说流通加工是物流中的重要利润 91
不合理的流通加工有哪些形式 92
什么是流通加工合理化 93
如何实现流通加工合理化 94
流通加工的主要技术有哪些 95
第五章 配送 98
什么是配送 98
什么是配送中心 98
什么是专业配送中心 98
什么是柔性配送中心 98
什么是供应配送中心 98
什么是销售配送中心 99
什么是城市配送中心 99
什么是区域配送中心 99
什么是储存型配送中心 99
什么是流通型配送中心 99
什么是加工型配送中心 100
配送中心的主要功能是什么 100
什么是定时配送 100
什么是准时制配送 100
什么是定时定量配送 100
什么是定时、定路线配送 101
什么是共同配送 101
什么是配套配送 101
什么是协同配送 101
协同配送有几种类型 102
配送的流程是什么 102
实施共同配送时应注意些什么 104
降低配送成本的策略是什么 104
规划配送中心的要素有哪些 106
配送中心的现代化物流技术有哪些 109
如何把配送中心建成多功能的供货枢纽 110
第六章 物流的信息 111
什么是物流信息 111
物流与信息流之间的关系是什么 111
物流信息的特征是什么 112
物流信息的基本功能是什么 113
物流信息工作的主要内容是什么 114
什么是物流信息系统 115
物流信息系统的主要工作是什么 115
仓库管理信息系统建立的步骤是什么 116
仓库管理信息系统中的信息如何采集 117
什么是POS系统 118
什么是VAN系统 118
什么是EOS系统 118
什么是CAPS系统 119
什么是物流信息技术 119
物流信息技术的组成部分有哪些 119
什么是条形码 119
条形码的种类有哪些 120
什么是EAN码 120
什么是UPC码 121
什么是39码 121
什么是UCC／EAN-128码 121
什么是二维条形码 121
什么是RSS码 121
什么是CS码 122
什么是产品电子编码（EPC） 122
什么是位置码（LN） 122
条形码技术在企业仓库管理中有哪些应用 122
条码技术在配送中心的应用有哪些 123
什么是射频识别技术（RFID） 125
射频识别技术在物流方面的应用有哪些 125
什么是EDI 125
EDI有哪些类型 126
什么是物流EDI 126
什么是ECR 126
什么是电子认证 127
什么是全球定位系统（GPS） 128
什么是物流准确位置 128
什么是自动识别技术 128
什么是销售时点系统（POS） 128
什么是ERP系统 128
什么是SCM 129
电子商务物流的特点是什么 130
物流和电子商务的关系是什么 131
电子商务有哪些应用功能 132
如何促进物流与信息流紧密结合 132
第七章 供应链 133
什么是供应链 133
供应链管理八大核心过程是什么 133
供应链管理包含了哪些经营的思想 135
供应链管理的体系结构是什么 136
供应链风险防范的措施有哪些 139
逆向供应链策略的三种主要形式是什么 141
第八章 物流企业管理 144
一、基础知识 144
什么是物流管理 144
物流行业是怎样构成的 144
物流的“八最”原则是什么 146
物流系统的五大目标是什么 146
物流系统有哪些组织形式 147
什么是物流网络设计 148
什么是物流中心 148
物流中心的流程是什么 148
什么是物流园区 151
“物流园区”与“物流中心”之间的区别是什么 151
如何规划物流园区 152
什么是增值物流服务 153
什么是物流的宏观经济效益 153
什么是物流的微观经济效益 153
什么是物流质量 155
什么是物流质量管理 155
什么是物流战略管理 155
什么是及时制 156
实时物流的含义是什么 156
什么是个案完成率 156
什么是物流生产率 156
什么是ABC分析法 156
什么是ABC分类管理 157
办理物流业务应注意哪些问题 157
衡量物流效率的指标是什么 158
二、成本管理 159
什么是物流成本 159
物流成本的特征有哪些 159
物流成本是如何构成的 159
物流总成本的组成有哪些 160
什么是物流成本冰山理论 160
什么是物流成本中心说 161
物流成本管理的目的是什么 161
物流成本管理的方法是什么 161
物流成本核算的方式有哪些 163
计算物流成本的目的是什么 164
计算物流成本常会出现哪些问题 164
计算物流成本的四个误区是什么 165
降低物流成本方面容易出现的问题有哪些 165
如何进行物流成本的局部控制 165
如何进行物流财务预测 166
配送中心物流成本分析的方法是什么 167
物流企业为客户垫付费用的风险有哪些 169
物流企业业务结算的规范做法是什么 170
怎样识别运费支付人 170
确保及时收取运费的措施有哪些 171
三、物流营销 172
物流企业的营销组合有哪些内容 172
物流企业如何优化营销活动 173
如何正确对待不同规模的客户 176
物流企业如何寻找客户来源 178
四、保险与诉讼 180
物流过程中哪几个环节会涉及货物保险有什么样的险种 180
如何办理保险索赔 180
保险公司在货损或货物丢失时行使的代位求偿权应注意哪些问题 181
订立物流合同时有哪些注意事项 181
违反物流合同的补救措施有哪些 181
中外合资物流企业合营双方发生争议时如何选择仲裁机构 182
货损或货物丢失发生于不同的区段时，如何确定管辖的法院和适用的法律 182
物流诉讼受哪些法院管辖 182
五、企业发展 183
第三方物流服务如何为客户创造多元化价值 183
第三方物流企业应怎样发展 184
实现物流现代化的基本要素是什么 184
物流专业人才应具备哪些能力 185
物流企业如何制定管理制度 186
现代物流业的发展趋势是什么 187
现代物流管理的十大趋势是什么 188
国际物流的新趋势是什么 189
传统储运企业怎样向现代物流企业转化 190
物流企业实施ISO9002标准认证的重要性是什么 192
物流企业推行ISO9002标准的基本方法和途径是什么 193
第九章 货运代理 196
什么是货运代理 196
货运代理业的特点是什么 196
货运代理业务与现代物流服务的区别是什么 196
货运代理的服务对象有哪些 197
货运代理的责任是什么 199
货运代理的赔偿责任是什么 200
货运代理企业日常业务中常出现的操作失误有哪些 201
货运代理企业为什么要处理好客户的投诉 202
货运代理企业怎样处理客户投诉 202
第十章 国际物流 204
国际物流的特点是什么 204
国际物流有哪些种类 204
国际物流系统包括哪些方面 204
如何向海关办理报关注册登记手续 204
无纸通关有哪些主要特点 205
什么是商品检验 205
什么是出口商品产地检验 207
如何办理进口商品报检 207
海事赔偿责任限制能否适用于物流货损纠纷 209
跨国物流过程中如何尽量适用我国的法律 210
什么是保税区 210
什么是自由贸易港或自由贸易区 210
什么是出口加工区 211
在保税区设立物流企业有哪些限制与要求 211
在保税区设立物流企业的程序是什么 211
保税区内的物流企业能够享受哪些优惠政策 211
保税物流园区具有哪些优势 212
物资进出保税区有哪些特殊规定 213
什么是国际货运代理 214
经营国际海上运输及其辅助性业务的条件有哪些 214
外资企业讲人物流相关行业有哪些特殊规定 214
第十一章 物流行业 216
行业协会 216
中国物流与采购联合会 216
中国交通运输协会 216
中国道路运输协会 217
中国航空运输协会 217
全国智能运输系统标准化技术委员会 218
中国仓储协会 218
中国船舶代理行业协会 219
中国船东协会 219
中国国际货运代理协会 220
中国口岸协会 221
中国连锁经营协会 221
中国物流学会 222
中国机械工程学会物流工程分会 222
物流期刊 223
《城市交通》 223
《交通与运输》 224
《铁路采购与物流》 224
《物流》 225
《物流技术》 225
《物流技术与应用》 226
《物流时代》 226
《现代物流报》 227
《运输经理世界》 227
《中国储运》 228
《中国流通经济》 228
《中国物流与采购》 229
《中外物流》 230
研究单位 230
北京大学光华管理学院嘉里物流管理研究中心 230
清华大学研究生院现代物流研究中心 231
复旦大学现代物流管理研究中心 231
北京科技大学物流研究所 231
南开大学现代物流研究中心 232
山东大学现代物流研究中心 232
吉林大学现代物流研究所 232
上海交通大学中美物流研究院 233
福州大学物流研究院 233
后勤工程学院现代物流研究所 234
上海海事大学物流研究中心 234
济南大学现代流通经济研究中心 235
大连大学现代国际物流研究中心 235
湖北经济学院现代物流研究所 235
交通物流工程研究中心 236
邮政现代物流研究中心 237
北京中交协物流研究院 237
北京中物联物流规划研究院 237
大田物流研究中心 238
物流企业 238
第十二章 与物流有关的法律法规 247
中华人民共和国道路运输条例 247
超限运输车辆行驶公路管理规定 260
道路危险货物运输管理规定 265
汽车货物运输规则 276
汽车旅客运输规则 292
汽车运价规则 309
铁路货物运价规则 323
铁路货物运输规程 338
铁路货物运输合同实施细则 362
铁路危险货物承运人资质许可办法 370
铁路危险货物运输管理规则 373
港口货物作业规则 397
港口危险货物管理规定 404
国际集装箱班轮运输运价报备制度实施办法 411
国内水路货物运输规则 413
国内航空运输承运人赔偿责任限额规定 429
附录 431
全国高速公路大全（途径城市、公路里程、路况） 431
国家干线公路查询 456
国家（地区）代号与区号 521
单位换算 529