第一章 市场营销学导论 1
第一节 市场与市场营销学 1
第二节 市场营销观念的发展 6
第三节 市场营销学的研究方法及其注意问题 12
案例分析 15
第二章 企业战略规划与市场营销管理 17
第一节 企业战略与战略规划 17
第二节 企业战略规划的步骤和内容 21
第三节 市场营销管理过程 33
第四节 市场营销计划 40
案例分析 43
第三章 市场营销环境 45
第一节 市场营销环境概述 45
第二节 市场营销宏观环境 48
第三节 市场营销微观环境 56
第四节 市场营销环境机会与环境威胁 61
案例分析 66
第四章 市场调查与预测 68
第一节 市场调查及其内容 68
第二节 市场调查的程序和方法 74
第三节 市场预测的概念和内容 84
第四节 市场预测的程序和方法 86
案例分析 96
第五章 消费者市场及其购买行为 99
第一节 消费者市场的分类和特点 99
第二节 影响消费者购买行为的因素 103
第三节 消费者购买决策模式与过程 111
案例分析 116
第六章 组织市场及购买行为 118
第一节 生产者市场 118
第二节 中间商市场及其购买行为 130
第三节 政府和非盈利机构市场 134
案例分析 136
第七章 市场信息系统与市场研究 139
第一节 市场信息系统的概念和组成 139
第二节 内部报告系统 140
第三节 市场情报系统 143
第四节 市场研究系统 146
第五节 市场分析系统 163
案例分析 176
第八章 市场细分与目标市场营销 179
第一节 市场细分与目标市场营销的意义 179
第二节 市场细分的依据与目标市场选择 184
第三节 市场定位 193
案例分析 197
第九章 产品策略 201
第一节 产品整体概念及产品组合 201
第二节 产品生命周期策略 208
第三节 品牌与商标策略 215
第四节 包装与标签策略 223
第五节 产品销售服务策略 229
第六节 新产品开发策略 236
案例分析 244
第十章 价格策略 247
第一节 影响定价的因素及定价依据 247
第二节 定价的目标与方法 257
第三节 定价的策略与技巧 270
第四节 价格变动及其对策 281
案例分析 286
第十一章 分销渠道策略 288
第一节 分销渠道的性质和类型 288
第二节 分销渠道的选择与组织 296
第三节 分销渠道的设计与管理 304
案例分析 315
第十二章 促销策略 317
第一节 促销与沟通的组合策略 317
第二节 人员推销策略 322
第三节 广告策略 330
第四节 营业推广策略 338
第五节 公共关系策略 342
案例分析 345
第十三章 竞争性营销策略 348
第一节 竞争者分析与定位 348
第二节 市场领导者策略 358
第三节 市场挑战者策略 363
第四节 市场追随者策略 365
第五节 市场利基者策略 367
案例分析 370
第十四章 市场营销策划 374
第一节 市场营销策概述 374
第二节 市场营销策划的原则 378
第三节 市场营销策划的程序 380
第四节 营销策划书 386
案例分析 389
第十五章 国际市场营销 392
第一节 国际市场营销环境 392
第二节 国际市场营销组合 400
第三节 国际市场开发的组织机构 406
案例分析 413