1 运输企业管理概述 1
1.1 运输业的特征 1
1.2 运输企业管理的性质和职能 6
1.3 企业管理的一般原理和方法 9
1.4 企业管理的发展 12
案例 13
复习与思考 15
2 企业战略管理 16
2.1 企业战略的性质 16
2.2 企业战略分析 19
2.3 企业战略方案设计 26
2.4 企业战略实施 31
案例 35
复习与思考 38
3 企业管理基础 39
3.1 企业管理基础工作 39
3.2 企业劳动定额 46
3.3 现代企业制度 48
案例 54
复习与思考 55
4 运输企业组织机构 56
4.1 企业组织机构设计的内容及原则 56
4.2 运输企业组织机构主要形式 58
4.3 现代企业家的素质 62
案例 66
复习与思考 67
5 运输企业经营管理 68
5.1 运输市场调查 68
5.2 运输市场预测 73
5.3 运输企业经营决策 83
5.4 运输企业经营计划 95
案例 98
复习与思考 99
6 运输生产管理 102
6.1 运输生产管理的任务和内容 102
6.2 运输生产过程组织 103
6.3 组织合理运输 105
6.4 运输生产计划的制定 108
6.5 网络计划技术 113
6.6 运输生产现场管理 125
案例 129
复习与思考 133
7 运输企业物资管理 135
7.1 运输企业物资管理的任务和内容 135
7.2 物资采购管理 138
7.3 物资的库存控制与管理 142
7.4 物资配送管理 158
案例 164
复习与思考 165
8 运输企业设备管理 166
8.1 运输设备管理概述 166
8.2 运输设备的选择与评价 167
8.3 设备的使用、维护与修理 172
8.4 运输企业的设备改造与更新 180
案例 187
复习与思考 188
9 运输质量管理 189
9.1 质量管理及其发展 189
9.2 运输质量评价指标 196
9.3 全面质量管理 200
9.4 全面质量管理中常用的统计技术 205
案例 212
复习与思考 213
10 企业营销管理 214
10.1 市场营销概述 214
10.2 市场细分与定位 217
10.3 营销渠道管理 224
10.4 市场营销策略 228
10.5 网络营销 240
案例 243
复习与思考 247
11 运输企业人力资源管理 248
11.1 人力资源管理概述 248
11.2 企业人力资源规划与配置 251
11.3 运输企业人力资源的招聘与培训 257
11.4 运输企业薪酬制度设计与员工激励 262
11.5 运输企业员工的绩效评估 269
案例 274
复习与思考 275
12 企业财务管理 276
12.1 运输企业财务管理概述 276
12.2 筹资管理 278
12.3 投资管理 283
12.4 运输成本管理 293
12.5 营运收入与利润分配 297
12.6 财务分析 302
案例 308
复习与思考 313
13 企业创新管理 314
13.1 企业创新体系 314
13.2 新产品开发 315
13.3 技术创新 320
13.4 组织创新 326
13.5 企业再造 328
案例 331
复习与思考 333
14 企业文化建设 334
14.1 企业文化的概念与特点 334
14.2 企业文化的内容与功能 337
14.3 企业文化的建设 340
14.4 企业形象策略 342
案例 350
复习与思考 350
参考文献 351