第一章 人力资源管理导论 1
第一节 西方人力资源管理的实践与发展 1
一、雇用劳工管理阶段（18世纪末至19世纪末） 1
二、传统人事管理阶段（19世纪末至20世纪70年代） 2
三、现代人力资源管理阶段（20世纪70年代以来） 4
第二节 人力资源管理概述 5
一、人力资源的概念 5
二、人力资源管理的概念 7
三、人力资本的概念 7
四、人力资源开发 8
五、传统人事管理与现代人力资源管理的区别 8
第三节 中国人力资源管理的实践与发展 9
一、中国古代人才管理思想的渊源 9
二、中国现代企业的人力资源管理发展历程 12
三、中国人力资源管理发展中断的原因 13
第四节 中国企业的人力资源管理现状及发展方向 13
一、中国企业的人力资源管理现状 13
二、中国企业人力资源管理新方向 15
三、企业人力资源管理者的素质技能要求 19
第二章 组织、岗位及人力资源规划 24
第一节 组织结构设计及岗位设置概述 24
一、组织结构设计的相关概念 24
二、岗位设置的相关概念 25
第二节 组织结构设计、岗位设置及实例分析 26
一、组织结构设计的流程及步骤 26
二、组织结构的基本类型 30
三、组织结构的实例分析 33
第三节 人力资源规划概述 35
一、人力资源规划的概念 35
二、人力资源规划的种类及内容 35
第四节 人力资源规划流程及实例分析 36
一、人力资源规划制订与实施的流程图 36
二、人力资源规划制订与实施的操作流程 36
第三章 岗位分析 54
第一节 岗位分析概述 54
一、岗位分析的基本概念 54
二、岗位分析的必要性 55
三、岗位分类 55
第二节 岗位分析流程、方法及实例分析 57
一、流程一：准备工作阶段 57
二、流程二：调查收集阶段 58
三、流程三：整理分析阶段 69
四、流程四：编写岗位说明书 70
五、流程五：应用调整阶段 72
第三节 岗位分析的结果及应用 73
一、岗位说明书 73
二、工作设计 81
三、定编定员 83
第四章 员工招聘管理 87
第一节 招聘管理概述 87
一、招聘的内涵 87
二、招聘管理 88
三、招聘成功的关键 88
四、招聘的原则 89
第二节 员工招聘流程及实例分析 90
一、员工招聘流程一：计划阶段 90
二、员工招聘流程二：招募阶段 93
三、员工招聘流程三：选拔阶段 96
四、员工招聘流程四：录用阶段 96
五、员工招聘流程五：评估阶段 103
第三节 招聘的途径与方式 104
一、组织内部的招聘途径 104
二、组织外部的招聘途径 105
三、内外招聘的优缺点 107
第四节 员工选拔 108
一、员工选拔步骤概述 108
二、员工选拔步骤一：简历筛选 108
三、员工选拔步骤二：证件检验 110
四、员工选拔步骤三：笔试测试 110
五、员工选拔步骤四：面试（包括初试和复试） 111
六、员工选拔步骤五：评价中心 119
七、员工选拔步骤六：背景调查 120
八、员工选拔步骤七：体检 120
第五章 人力资源日常事务管理 122
第一节 人力资源日常事务概述 122
一、人力资源日常事务的重要性 122
二、人力资源日常事务的主要内容 122
第二节 人事异动管理 123
一、人事异动的范围 123
二、人员录用 123
三、人事调配 123
四、员工离职 127
第三节 考勤、报表及档案管理 130
一、考勤管理 130
二、报表管理 133
三、档案管理 147
第四节 劳动关系管理 148
一、劳动关系概述 148
二、劳动合同管理 150
三、劳动争议 157
四、劳动协商和集体谈判 158
第六章 员工培训与职业生涯管理 162
第一节 员工培训概述 162
一、员工培训的内涵 162
二、员工培训的目的 163
三、员工培训的原则 163
四、员工培训的误区 164
第二节 员工培训管理的流程及实例分析 166
一、培训流程一：培训需求调查 166
二、培训流程二：培训目标设置 167
三、培训流程三：编制培训计划总表 168
四、培训流程四：新员工培训方案 169
五、培训流程五：内训（在职培训）方案 172
六、培训流程六：外训（专业培训）方案 182
七、培训流程七：培训执行活动 189
八、培训流程八：培训考核、建档和年度总结 193
第三节 员工培训的组织技巧 198
一、培训桌椅摆放技巧 198
二、团队培训的组织技巧 201
三、员工培训的方法 203
第四节 员工职业生涯管理 206
一、员工职业生涯管理概述 206
二、职业发展阶段的不同对职业选择的影响 207
三、个人因素对职业选择的影响 208
四、制订职业生涯规划的步骤 212
五、组织职业生涯管理过程 213
第七章 员工绩效管理与激励 220
第一节 员工绩效管理概述 220
一、绩效管理的基本概念 220
二、绩效管理的作用 222
第二节 员工绩效管理的流程及实例分析 223
一、绩效管理流程一：计划阶段 224
二、绩效管理流程二：实施阶段 225
三、流程三：绩效检查阶段 234
四、绩效管理流程四：调整阶段 237
第三节 员工绩效考评的方法及实例分析 239
一、行为导向型的绩效考评方法 239
二、结果导向型的绩效考评方法 244
第四节 员工激励 248
一、激励、激励模型与激励原则 249
二、几种激励理论的介绍 250
三、企业员工激励方式及实战运用 252
第八章 员工薪酬与福利管理 257
第一节 薪酬管理概述 257
一、薪酬的概念及构成 257
二、薪酬的功能 258
三、薪酬管理的内容 259
四、薪酬设计的原则 261
第二节 岗位薪酬体系的设计程序 262
一、岗位薪酬设计程序一：薪酬水平的界定 262
二、岗位薪酬设计程序二：岗位分类 263
三、岗位薪酬设计程序三：岗位评价 263
四、岗位薪酬设计程序四：要素计点法在岗位薪酬设计中的应用 264
五、岗位薪酬设计程序五：薪酬调查 268
六、岗位薪酬设计程序六：底薪（基本工资）的薪酬等级 271
七、岗位薪酬设计程序七：设计薪酬结构 272
八、岗位薪酬设计程序八：薪酬调整 274
第三节 企业常见的几种薪酬制度 275
一、以岗位（职位）为基础的薪酬制度 275
二、以绩效为基础的薪酬制度 275
第四节 员工福利管理 283
一、福利的概念 283
二、福利的作用 284
三、福利的影响因素 284
四、福利的类型 285
五、福利管理 287
六、福利待遇 288
第九章 人力资源管理者社交活动 292
第一节 HR网络社交活动 292
一、人力资源管理者社交的必要性 292
二、人力资源管理者网络交流的方式 293
第二节 HR聚会社交活动 303
一、珠三角地区HRM民间公益组织——思可睿人力资源交流协会 303
二、环渤海湾地区HRM民间公益组织——HR专业人士实名俱乐部 307
三、长三角地区HRM民间公益组织——苏州HR人俱乐部 308
第三节 HR大会社交活动 309
一、华人圈的人力资源管理大会 310
二、全国性的人力资源管理大会 312
三、地域性的人力资源管理大会 314
参考文献 321