第一章 人力资源规划 1
第一节 企业组织结构设计与变革 1
第一单元 企业组织结构设计 1
第二单元 企业组织结构变革 9
第二节 企业人力资源规划的基本程序 21
第三节 企业人力资源的需求预测 29
第一单元 人力资源需求预测的基本程序 29
第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 38
第三单元 企业人力资源的总量预测 47
第四单元 企业人力资源的结构预测 58
第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡 62
第一单元 企业人力资源供给分析 62
第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 69
第二章 招聘与配置 72
第一节 员工素质测评标准体系的构建 72
第二节 面试的组织与实施 99
第一单元 面试的基本程序 99
第二单元 结构化面试的组织与实施 113
第三单元 群体决策法的组织与实施 122
第三节 无领导小组讨论的组织与实施 125
第一单元 无领导小组讨论的操作流程 125
第二单元 无领导小组讨论的题目设计 135
第三章 培训与开发 143
第一节 企业员工培训规划与课程设计 143
第一单元 员工培训规划的制定 143
第二单元 教学计划的制定 148
第三单元 培训课程的设计 152
第四单元 企业培训资源的开发 166
第五单元 企业管理人员的培训设计 171
第二节 企业员工培训效果的评估 176
第一单元 培训评估系统的设计 176
第二单元 培训评估标准的确立 183
第三单元 培训效果评估的方法 193
第四单元 撰写培训效果评估报告 201
第四章 绩效管理 204
第一节 绩效考评的方法与应用 204
第一单元 绩效考评的方法 204
第二单元 绩效考评方法的应用 221
第二节 绩效考评指标和标准体系设计 229
第一单元 绩效考评指标体系设计 229
第二单元 绩效考评标准的设计 238
第三节 关键绩效指标的设定与应用 244
第四节 360度考评方法 261
第五章 薪酬管理 270
第一节 薪酬调查 270
第一单元 薪酬市场调查 270
第二单元 员工薪酬满意度调查 290
第二节 工作岗位分类 294
第三节 企业工资制度设计与调整 308
第一单元 企业工资制度的设计 308
第二单元 宽带式工资结构设计 333
第三单元 企业工资制度的调整 337
第四节 企业员工薪酬计划的制定 342
第五节 企业补充保险 346
第六章 劳动关系管理 351
第一节 劳动者派遣管理 351
第二节 工资集体协商 359
第三节 劳动安全卫生管理 370
第四节 企业劳动争议处理 377
参考书目 393