1 社内问候 1
上班时 1
外出时 1
回公司时 1
对外出的人 1
对回到公司的人 2
对下班的人 2
下班时 2
询问近况 2
询问身体状况 3
久别重逢 3
同事间的问候 4
天气的问候 4
年底的问候 5
年初的问候 5
2 感谢 11
给您添麻烦了 11
谢谢您从大老远特意赶来 12
3 介绍自己 18
向本公司的人自我介绍 18
向公司外部人员自我介绍 19
向客户介绍上司 21
互相了解 21
4 询问不懂之处 33
这个汉字怎么读啊 33
「出先」是什么意思啊 34
5 依赖 42
委托同事以及晚辈 42
委托上司 43
委托客户以及工厂 44
接受委托 45
拒绝委托 46
6 许可 52
向同事征求许可 52
向上司征求许可 52
允许 53
不允许 54
7 邀请 61
邀请同事及关系亲密的人 61
邀请上司 62
邀请公司外部人员 63
接受邀请 63
拒绝邀请 64
8 打电话／接电话 75
打电话 75
接电话 77
9 转达 84
请别人转达 84
接受传话 85
转达口信 87
10 敬语 92
基础敬语 92
双重敬语 103
练习 104
11 预约 106
提出预约 106
商定时间 107
确认时间 108
迎接方的反应 109
更改预约 110
12 访问／来客 117
访问 117
会面 118
交换名片 119
送礼物 119
办事完毕时 120
迎接来客 121
传达来访者的方法 122
送客 123
13 汇报／联系／商量 134
汇报 134
联系 136
商量 138
14 商谈 146
公司·产品推销 146
交易 147
商议价格 148
订购 150
15 投诉 162
投诉 162
道歉 163
处理投诉 164
16 会议 174
会议开始 174
会议结束 175
听取出席者的意见 176
提问 176
回答问题 177
发表意见 177
赞成 178
反对 179
17 用餐 185
邀请用餐 185
去用餐 186
预订 186
到达餐厅 187
开始用餐 189
用餐完毕 191
18 面试之道 205
应聘 205
面试时必问的五个问题 207
经常被问到的八个问题 210
单词·表达用语集基础电脑用语 29
办公室用语 72
人气名星＆日本常见姓氏 131
贸易用语 159
金钱用语 171
料理用语 199
赞美别人的表达 216