市场调查的意义 2
市场调查的概念 2
市场调查的特征 3
市场调查的意义 4
市场调查的类别与内容 7
市场调查的类别 7
市场调查的内容 8
市场调查的基本步骤 10
市场调查准备阶段 10
市场调查策划阶段 12
市场调查实施阶段 13
市场调查追踪阶段 14
我国市场调查业的现状 14
思考题 17
市场调查方案概念和格式 20
市场调查方案的概念 20
市场调查方案设计的重要性 20
市场调查方案的基本格式和主要内容 21
市场调查问卷设计的基础 24
问卷的特点和作用 24
问卷的结构 25
问卷设计的理论基础 26
市场调查问卷设计的技巧 30
问题的类型 30
问题的筛选 32
问题设计的原则 34
市场调查问卷中的答案设计 36
非标准式采访与答案设计 36
自由式采访与答案设计 36
封闭式采访与答案设计 37
市场调查问卷的整体设计 40
编制问卷的程序 40
问卷整体外观设计 43
引言和指导语设计 43
标题内问题的排列原则 44
思考题 45
抽样调查的基本概念 48
全及总体和样本总体 48
抽样框 48
参数和统计量 49
概率抽样和非概率抽样 49
随机抽样方法 49
简单随机抽样 49
系统抽样 50
分层抽样 51
整群抽样 53
非随机抽样方法 58
方便抽样 58
配额控制抽样 58
判断抽样 61
雪球抽样 61
抽样误差与样本容量 62
影响样本容量的因素 62
确定样本容量的统计方法 63
思考题 64
文案调查法 66
文献资料筛选法 66
报刊剪辑分析法 67
情报联络网法 67
电子网络搜索法 67
观察调查法 68
观察法的概念与形式 68
观察法的任务和作用 69
应用观察法时注意的问题 69
常用的观察技术 72
焦点座谈法 73
焦点座谈法的概念和特点 73
焦点座谈法的实施步骤与要点 73
焦点座谈法的优势和局限性 75
焦点座谈法的应用 75
深度访谈法 76
深度访谈法的概念 76
深度访谈的技术与技巧 76
深度访谈法的优势和局限性 78
深度访谈法的应用范围 78
投射技法 78
联想技法 78
完成技法 79
结构技法 80
表演法 80
思考题 81
定性研究与定量研究 84
实验调查法 86
有效实验研究的特征 86
内在有效性和外在有效性 87
实验室实验和实地实验 89
实验方案设计 90
问卷调查方法 93
直接访问法 93
电话访问法 97
邮递访问法 99
网上调查方法 101
网上访问的具体形式 101
网上问卷调查公司 102
网上访问法的优势与局限性 103
思考题 103
调查实施队伍的组织 106
实施主管的职责 106
实施督导的职责 106
调查员的挑选 107
调查实施队伍的培训 108
培训内容 108
培训方式 109
访问的基本技巧 110
调查实施队伍的监督管理 113
调查实施的经费预算和进度安排 113
调查实施的监督管理 114
对调查员的评价 117
思考题 119
市场调查资料的接收和编辑 122
市场调查资料的接收 122
市场调查资料的检查 123
资料的校订 123
市场调查资料的编码和录入 125
事前编码 125
事后编码 127
数据录入 128
数据净化 130
市场调查资料的统计分析 131
制定统计清单 131
数据处理的方法与技术 132
市场调查资料的理论分析 147
市场调查报告的撰写 151
市场调查报告的作用和种类 151
市场调查报告的格式与内容 152
市场调查报告准备的原则 154
思考题 157
市场预测的概念与内容 160
市场预测的定义和特点 160
市场预测的种类 161
市场预测的主要内容 162
市场预测的原则和程序 169
市场预测的原则 169
市场预测的程序 170
市场预测的基本原理和方法 171
市场预测的基本原理 171
市场预测的方法 173
影响预测效果的原因及模型修正 176
市场预测的误差及其原因 176
修正误差的要求和标准 177
思考题 178
个人经验预测法 180
个人经验预测法的特点和作用 180
个人经验预测法的种类及运用 181
集体经验预测法 184
集体经验预测法的含义及关键问题 184
集体意见法 187
头脑风暴法 188
德尔菲法 191
德尔菲法的特点 191
德尔菲法的优缺点 192
德尔菲法的运用程序 192
派生德尔菲法 199
德尔菲法的新发展 201
德尔菲法的应用条件 201
其他经验预测法 202
市场因子推演法 202
转导法 203
产品的经济寿命周期预测 204
思考题 205
朴素模型预测 208
观察值预测 208
固定平均数预测 208
移动平均数预测 209
增减量预测 209
平均增减量预测 209
增减速度预测 211
平均发展速度预测 211
指数平滑法 211
常规指数平滑预测法 212
常规指数平滑预测法的优缺点 217
常规指数平滑法的修正——高次指数平滑预测法 218
思考题 221
长期趋势分析预测法 224
直线趋势延伸法 224
曲线趋势延伸法 228
折扣最小平方法 236
季节变动分析预测法 238
不考虑长期趋势的季节变动预测法 238
考虑长期趋势的季节变动预测法 242
循环变动分析预测法 249
循环变动 249
循环变动的测定方法 249
思考题 254
自适应过滤法 256
自适应过滤法及其原理 256
自适应过滤法的评价 260
温特斯模型预测法 260
思考题 266
静态回归预测法 268
回归预测和种类 268
一元线性回归预测法 268
多元线性回归预测法 272
非线性回归预测方法 274
回归模型的统计检验 275
动态回归预测法 280
单元线性回归外推预测 280
多元线性回归外推预测 282
自身回归外推预测 283
回归预测的一些实际问题 284
思考题 285
附录 A相关系数检验临界值表 286
附录 BF检验临界值表 288
附录 Ct检验临界值表（双侧检验用） 290
参考文献 292