第一章 海关办公室工作概述 1
第一节 办公室工作的特点与要求 2
第二节 办公室的职能与地位 7
第三节 海关各级办公室的职责 20
思考题 25
第二章 海关办公室内部管理与队伍建设 27
第一节 办公室内部管理 28
第二节 办公室领导工作方法 34
第三节 海关办公室队伍建设 51
思考题 68
第三章 海关公文写作 69
第一节 公文的概念、特点和作用 70
第二节 公文的种类和格式 73
第三节 公文写作特点 97
第四节 公文主题 99
第五节 公文材料的处理 101
第六节 公文的结构 102
第七节 公文语言 106
第八节 海关公文的常见问题 110
思考题 113
第四章 海关公文处理 115
第一节 公文处理概述 116
第二节 公文处理的程序及规则 119
第三节 公文处理的手段及方式 127
第四节 公文管理 131
思考题 133
第五章 海关档案管理 135
第一节 档案和档案工作 136
第二节 档案工作标准化 142
第三节 档案管理基本实务 144
第四节 档案的保护 154
第五节 海关各门类档案管理 159
第六节 档案信息化 163
思考题 168
第六章 海关保密工作 169
第一节 保密工作概述 170
第二节 国家秘密 172
第三节 保密义务 175
第四节 泄密及其防范 178
第五节 保密管理 181
第六节 泄漏国家秘密的责任 199
思考题 202
第七章 海关信息工作 205
第一节 海关信息概论 206
第二节 海关信息工作 210
第三节 海关信息工作流程 220
第四节 海关信息分类 231
第五节 互联网信息工作 237
思考题 243
第八章 海关新闻宣传 245
第一节 新闻宣传工作概述 246
第二节 新闻宣传工作管理 251
第三节 新闻宣传工作实务 258
第四节 新闻宣传工作流程 270
第五节 新闻发布 275
思考题 282
第九章 海关政策研究 283
第一节 政策研究工作概述 284
第二节 政策研究的基本方法 295
第三节 海关政策研究成果 303
第四节 海关政研刊物的编辑 316
思考题 326
第十章 海关值班、应急及信访工作 327
第一节 海关值班工作 328
第二节 海关应急工作 333
第三节 海关信访工作 341
第四节 海关对人大建议、政协提案的办理工作 349
思考题 351
第十一章 海关工作布置与落实 353
第一节 概述 354
第二节 海关会议布置与落实 359
第三节 海关文件布置与落实 361
第四节 领导批示布置与落实 364
第五节 海关日常工作布置与落实 366
第六节 海关计划制订与落实 368
第七节 海关督办工作 373
思考题 377
第十二章 海关会议及重大活动组织工作 379
第一节 海关会议管理 380
第二节 海关会务工作 387
第三节 海关重大活动组织 399
第四节 接待工作 401
思考题 413
第十三章 海关政务信息化建设 415
第一节 概述 416
第二节 海关涉密办公网建设与应用 423
第三节 海关非涉密政务办公系统开发与应用 429
第四节 中国海关门户网站建设 436
第五节 政务信息化实务 445
思考题 453