第1章 导论 1
管理咨询的定义与发展历史 1
管理咨询的常用方法 7
第2章 管理咨询的特点和作用 10
管理咨询的特点 10
管理咨询的作用 15
第3章 管理咨询的分类 19
管理咨询的分类概述 19
国际管理咨询的分类 21
国内管理咨询的分类 25
第4章 管理咨询的程序 29
咨询洽谈阶段 29
预备咨询阶段 30
正式咨询阶段 34
方案实施完善与跟踪阶段 41
第5章 战略管理咨询 45
战略管理咨询概述 45
战略管理咨询的常用工具和方法 48
战略管理咨询的实用操作步骤 57
战略管理咨询中存在的主要问题和成功要点 63
第6章 生产管理咨询 67
生产管理咨询概述 67
生产管理咨询的基本程序和方法体系 69
四种主要的生产管理咨询 72
生产管理咨询中存在的主要问题和成功要点 89
第7章 技术管理咨询 91
技术管理咨询概述 91
技术管理咨询的常用方法和工具 106
技术管理咨询的实用操作步骤 106
四种主要的技术管理咨询 107
技术管理咨询中存在的主要问题和成功要点 112
第8章 业务流程管理咨询 113
业务流程管理咨询概述 113
业务流程管理咨询的常用方法和工具 121
业务流程咨询与其他咨询方法的联系与区别 124
业务流程管理咨询的实用操作步骤 127
业务流程管理咨询中存在的主要问题和成功要点 135
第9章 项目管理咨询 141
项目管理咨询概述 141
项目管理咨询的常用方法和工具 144
项目管理咨询的实用操作步骤 148
项目管理咨询中存在的主要问题和成功要点 150
第10章 人力资源管理咨询 155
人力资源管理咨询概述 155
人力资源管理咨询问题诊断的常用方法和工具 162
人力资源管理咨询的实用操作步骤 169
人力资源管理咨询的职业道德 177
知识经济对人力资源管理咨询的影响 180
人力资源管理咨询中存在的主要问题和成功要点 185
第11章 财务管理咨询 188
财务管理咨询概述 188
财务管理咨询的常用方法和工具 194
财务管理咨询的实用操作步骤 213
财务管理诊断 216
财务管理咨询中存在的主要问题和成功要点 222
第12章 营销管理咨询 225
营销管理咨询概述 225
营销管理咨询的常用方法和工具 229
营销管理咨询的实用操作步骤 240
营销管理咨询中存在的主要问题和成功要点 244
第13章 中国管理咨询业发展现状 246
管理咨询业发展状况 246
中外管理咨询业发展状况比较 252
管理咨询业发展环境分析 255
管理咨询业发展特点分析 259
全国各地管理咨询业发展状况 266
第14章 中国管理咨询业存在的问题及对策分析 272
中国管理咨询业发展中存在的主要问题 272
发达国家发展管理咨询业的成功经验 277
中国现代管理咨询企业的发展战略 278
发展我国管理咨询业的具体对策和建议 282
第15章 中国管理咨询业未来发展趋势 290
现代咨询业与传统咨询业比较 290
中国管理咨询业面临发展机遇 291
中国管理咨询业发展趋势 293
案例 303
案例1 某风险投资公司业务流程优化 303
案例2 A公司人力资源管理咨询诊断及解决案例 311
参考文献 332
后记 338