前言 1
第一章 把问题留给自己，把业绩留给老板 1
业绩决定一切 3
老板只看重结果 5
完成任务≠结果 6
结果比工作量重要 9
解决问题的关键就在你身上 11
越回避，问题越严重 13
让问题止于自己的行动 15
第二章 面对问题，主动承担责任 19
问题出来了，不要推卸责任 21
不要说你不知道 23
承认错误，问题就解决了一半 25
从自己身上找原因 28
对结果负责 30
不要为失职找借口 33
第三章 勇于承担，为老板排忧解难 37
当好马前卒，为老板排忧解难 39
提建议，而不是提问题 42
独当一面，不把问题留给老板 45
抢在老板前面思考 47
关键时刻挺身而出 50
帮助老板“开源节流” 53
把公司的事当成自己的事 56
第四章 不要只做老板告诉你的事 59
企业的终极期望 61
老板不在，自动自发去工作 64
多做一些分外的事 67
主动“补位”，做公司需要的事 70
比老板更积极主动 72
加倍努力，勤奋不减 74
第五章 绝不拖延，该做的事马上去做 79
拖延不是无谓的耽搁 81
最佳的任务完成期是昨天 83
想到就做，马上行动 86
把问题扼杀在摇篮里 89
拒绝犹豫，果断出击 91
积极行动，不找借口 94
今日之事今日毕 96
第六章 积极思考，遇到问题找方法 101
只要思想不滑坡，方法总比问题多 103
把大问题分解成小目标 106
超越问题的水平线 109
问题来了积极思考 112
突破定式思维 115
发现问题的关键 117
把问题变成“转机” 120
第七章 全力以赴，保证完成任务 123
接受任务，尽最大努力去做 125
在问题面前保持勇敢 127
不为执行找借口 130
用好团队的力量 132
“坚持到底，绝不轻言放弃” 135
第八章 用效率提升工作价值 139
要事第一 141
做好时间管理 144
简化工作 147
第一次就把事情做对 150
制订工作计划 152
一次做好一件事 154
第九章 把最满意的结果留给老板 157
精益求精，尽善尽美 159
让顾客满意就是让老板满意 161
培养认真的做事风格 164
问问自己是不是做得够好了 167
把工作做到位 169