第一章 总论世界服务业发展总体态势 1
世界服务业总体发展态势 2
世界服务业重点行业发展态势 14
跨国公司发展动态 21
全球不同类型城市服务业发展态势 25
发达国家和地区推动服务业发展采取的政策措施 31
世界服务业发展的启示 36
第二章 信息服务业 43
第一节 电信服务业 43
世界电信服务业发展概况与特点 43
新兴电信业务的发展态势 47
典型电信运营商发展动态 57
2007年世界电信行业监管动态 62
世界电信发展的启示 66
第二节 软件服务业 70
全球软件服务业发展现状 70
软件服务业发展特点 72
全球软件外包发展现状 74
跨国企业发展动态 76
部分国家软件服务业发展现状 81
第三节网络服务与电子商务 86
网络服务发展动态 86
电子商务发展动态 100
跨国公司发展动态 108
国际网络服务与电子商务发展的启示 113
第三章 商贸服务业 117
第一节零售业 117
世界零售业发展态势与特点 117
典型国家和地区的零售业发展动态 121
零售业主要业态发展态势 132
主要商业街的发展趋势 139
主要跨国公司发展动态 143
国际零售业发展的启示 150
第二节批发业 154
世界批发业总体发展态势 154
主要国家批发业发展现状 156
世界批发业发展趋势 162
跨国公司发展动态 169
国际批发业发展的启示 177
第四章 知识服务业 179
第一节 专业服务业 179
世界专业服务业总体发展概况 179
部分国家和地区专业服务业发展现状 184
专业服务业跨国公司动态 192
国际专业服务业发展的经验与启示 205
第二节 研发设计与创意产业 209
全球研发设计服务业发展动态 209
全球创意产业发展动态 223
国际研发设计与创意产业发展的启示 236
第三节 教育培训业 240
全球教育培训业总体态势 240
全球教育培训业重点行业发展动态 243
全球主要知名教育培训机构发展概况 250
国外推动技术与职业教育培训发展的举措 256
国际教育培训业发展的启示 259
第五章 金融服务业 263
全球金融服务业总体现状和趋势 263
全球金融服务业主要行业发展动态 268
全球金融服务业主要公司动态 273
主要国家和地区金融体系建设 279
国际金融服务业发展的启示 281
第六章 现代物流业 285
世界现代物流业发展态势 285
典型国家和地区现代物流发展现状 288
跨国物流公司发展动态 293
现代物流业主要行业发展动态 298
国际现代物流发展的启示 312
第七章 商务支持服务业 317
第一节 会展业 317
国际会展业发展现状与趋势 317
重点国家和地区会展业发展动态 321
国际会展主办企业发展动态 329
国际著名展会现代技术应用状况 330
国外会展业发展中的政府职能 334
国际会展业发展的启示 336
第二节 旅游与酒店业 339
旅游业 339
酒店业 362
第三节 租赁与房地产业 389
租赁业 389
房地产业 402
第八章 国际大都市服务业发展态势 425
国际大都市社会经济概述 426
国际大都市服务业发展历程 429
国际大都市服务业发展现状 437
国际大都市政府促进服务业发展的战略和措施 446
国际大都市服务业发展的启示 450
第九章 国际制造业中心城市服务业发展态势 455
国际制造业中心城市发展概述 455
国外典型制造业中心城市服务业发展分析 457
国外制造业中心城市服务业发展的启示 492
第十章新兴市场国家和地区的中心城市服务业发展态势 497
典型城市型国家和中心城市的服务业发展现状 497
典型城市服务业发展的比较分析及启示 532
第十一章 跨国制造企业服务化动态 539
制造业跨国公司服务化动因 540
主要国家制造业服务化动态 542
制造业跨国公司服务化模式创新及典型案例 551
跨国制造企业服务化发展的启示 558
第十二章 世界服务服务贸易和服务外包业发展态势 561
世界服务贸易发展态势 561
世界服务外包发展态势 567
国际服务贸易与服务外包发展的启示 577
第十三章 国外政府推进服务业发展的政策举措及启示 579
主要国家和地区推进服务业发展政策措 579
主要国家和地区服务业政策特点 592
主要国家和地区服务业发展政策的启示 596