序&张骏德 1
内容提要 1
第一章 全球化浪潮和可持续发展理论 3
第一节 全球化浪潮及其对电视业的影响 3
第二节 可持续发展理论及其重要意义 22
第二章 中国电视业可持续发展概论 26
第一节 电视业可持续发展概念的界定 27
第二节 电视业可持续发展的利益相关方 29
第三节 电视业可持续发展的运行机制 34
第四节 电视业可持续发展的基本要素 38
第五节 电视业可持续发展的保障 40
第三章 组织结构与优秀的人力资源 41
第一节 组织结构及设计 41
第二节 成立专门的机构 44
第三节 优秀的人力资源 46
第四节 高水平企业文化的建构 51
第四章 利益相关方的期望研究 56
第一节 利益相关方期望的来源 56
第二节 利益相关方期望的收集（之一） 57
第三节 利益相关方期望的收集（之二）——样本调查研究 61
第四节 利益相关方期望的确定 72
第五节 列出利益相关方的期望 77
第六节 利益相关方期望的分组和评级 81
第五章 中国电视业可持续发展战略目标的制定 84
第一节 战略目标的概念及基本特点 84
第二节 电视业战略目标的概念及基本特点 87
第三节 电视业战略目标的建立 89
第六章 战略目标的实施 98
第一节 关键过程及其对应的指标 98
第二节 指标的数据资料管理 102
第三节 改进措施的确定 112
第七章 绩效评审和持续改进 120
第一节 绩效评审的重要意义 120
第二节 绩效评审的实施 121
第三节 持续改进 125
第八章 对满足利益相关方期望的再说明 127
第一节 满足受众健康的需求和期望 127
第二节 平衡满足利益相关方的期望和需求 131
第三节 电视业可持续发展运行机制的普适性 137
第九章 中国广播电视产业及其核心竞争力 141
第一节 核心竞争力的内涵解析 141
第二节 发展中国广播电视产业核心竞争力的现实意义 147
第十章 中国广播电视产业开发核心竞争力的战略环境分析 151
第一节 外部战略环境分析：世界广播电视产业的发展与转型 152
第二节 内部条件分析：中国广播电视产业发展现状与外资传媒的冲击 163
第十一章 构筑中国广播电视产业的核心竞争力：战略资源分析 173
第一节 政策资源优势分析 173
第二节 民族文化资源优势分析 185
第三节 广播电视体制分析 193
第十二章 构筑中国广播电视产业的核心竞争力：核心能力培养 205
第一节 人才优势的获取与管理能力 205
第二节 内容的生产与建设能力 217
第三节 把握满足受众的能力 235
第十三章 基于中国广播电视产业核心竞争力的应用研究 250
第一节 中国广播电视产业的资本经营 250
第二节 中国广播电视产业的数字化经营 260
参考文献 273
后记 282