第一章 创造非凡活力 1
公司的热成像 3
要素一：合作思维 5
要素二：跨越边界 7
要素三：燃点目标 10
要素四：产出能力 13
为热点的涌现进行规划 14
标志性流程 15
第二章 热点照亮全球 19
热点问题 21
委内瑞拉的黎明：英国石油公司的热点 22
北京的中午：诺基亚公司的热点 27
伦敦的傍晚：奥美公司的热点 30
新加坡的凌晨：Linux的热点 33
热点的冷却：数字设备公司的10年 37
让热点保持活力 39
第三章 要素一：合作思维 41
自我应验预言：竞争性思维的产生 45
高成本的交易型思维模式 50
合作思维是如何产生的 53
假设对实践和流程的影响 55
互信互惠规范的产生 62
第四章 要素二：跨越边界 67
跨越边界和价值创造 69
边界 75
学会跨界合作 78
挑战一：距离 80
挑战二：差异 82
挑战三：陌生 87
学会跨越边界合作：拉近距离、缩小差距、降低陌生感 89
通过目的明确的交流跨越边界 90
借助跨越边界者越过边界 93
跨越边界：企业主管的作用 95
扩大网络覆盖面：诺基亚公司的“绝招” 98
第五章 要素三：燃点目标 105
燃点愿景引领新平台 108
燃点问题推动新目标 109
燃点任务促使活力四射 110
燃点目标缺失与”乡村俱乐部” 113
有益的交谈 114
创造燃点目标 117
第六章 要素四：产出能力 123
产出实践 126
实践一：赏识才能 127
实践二：做出承诺 129
实践三：解决矛盾 133
实践四：同步时间 134
实践五：建立节奏 139
第七章 领导者在热点中的作用 145
苏格拉底式的领导 147
领导作为友谊的缔结者 151
领导作为标志性流程的设计师 152
转折点 154
热点新定律 156
第八章 规划热点 161
第一阶段：找到热点 164
第二阶段：绘制系统图 166
第三阶段：与业务目标建立联系 171
第四阶段：辨识潜在的支点 172
第五阶段：采取行动 177
结论 181
附录一 创造热点所需要的资源 183
第一阶段：找到热点 186
第二阶段：绘制系统图 190
第三阶段：与业务目标建立联系 193
第四阶段：辨识潜在的支点 194
第五阶段：采取行动 196
附录二 热点研究的背景 199
心理学 201
社会学 202
经济学 202
人力资源理论 203
组织发展理论 204
哲学 204
附录三 热点研究的方法 205
案例研究 207
合作优势调研 207