第一部分 综合篇 3
第一章 上海市电子商务发展成果 3
1.1 电子商务成为上海经济持续发展的助推器 3
1.2 电子商务提升上海城市综合竞争力 5
1.3 电子商务推动上海产业结构转型 6
第二章 上海市电子商务应用特色 8
2.1 上海市电子商务产业趋向聚集 8
2.2 传统骨干企业引领电子商务应用 10
2.3 电子商务提升市民生活水平 10
2.4 政府服务推动电子商务 11
2.5 网上创业实践开拓新路 12
第三章 上海市电子商务发展动因与潜在问题 13
3.1 上海市电子商务发展动因 13
3.2 上海市电子商务发展的潜在问题 17
上海市电子商务行业协会会长张世永访谈录 19
第二部分 商务篇 23
第四章 电子商务交易方式与案例介绍 23
4.1 概述 23
4.2 B2B电子商务交易 23
4.2.1 上海市B2B电子商务交易模式案例介绍 24
4.2.2 B2B电子商务应用情况总结与展望 38
4.3 B2C电子商务交易 39
4.3.1 B2C电子商务交易案例介绍 39
4.3.2 线下到线上电子商务模式 40
4.3.3 创新网络营销模式 55
4.4 C2C电子商务交易案例介绍 65
第五章 政府电子商务应用 69
5.1 上海市网上政府采购 69
5.2 政府网上采购案例介绍 72
5.3 政府支持农业电子商务发展 74
5.4 农业电子商务案例介绍 74
第六章 电子支付发展状况 79
6.1 概述 79
6.2 支付工具发展状况 79
6.2.1 概述 79
6.2.2 案例介绍 82
6.3 支付平台发展状况 86
6.3.1 概述 86
6.3.2 案例介绍 92
6.4 支付渠道发展状况 101
6.5 支付衍生物发展情况 101
第七章 电子商务中的物流体系发展 106
7.1 上海市外贸进出口发展概况 106
7.2 上海市电子口岸建设 107
7.2.1 上海口岸电子支付 108
7.2.2 案例介绍 110
7.3 上海市第三方物流发展 113
7.3.1 上海市第三方物流发展现状 114
7.3.2 电子商务与第三方物流 114
7.4 电子商务与快递服务业 115
7.4.1 概况 115
7.4.2 发展现状 115
7.4.3 瓶颈 116
7.4.4 商务合作 116
7.5 现代物流电子商务平台案例介绍 116
中国物流学会副会长朱道立访谈录 119
第三部分 环境篇 125
第八章 网络基础设施与环境 125
8.1 城域网建设 125
8.1.1 上海市城域网状况 125
8.1.2 网络互联互通 126
8.1.3 国际互联网出口 127
8.2 互联网用户网络接入 128
8.2.1 企业用户网络接入 128
8.2.2 个人用户网络接入 129
8.3 互联网网站建设 130
8.3.1 网站分类和分布 130
8.3.2 域名增长情况和趋势 131
8.3.3 网民关注点和关注度 131
8.4 电子商务相关技术进展 134
8.4.1 电子标签RFID的广泛应用 134
8.4.2 IPv6与NGI/NGN的探索 137
8.4.3 无源光网PON 137
8.4.4 互联网安全、加密技术 137
8.4.5 网络身份认证和电子签名 138
第九章 电子商务政策法规环境建设 147
9.1 国家电子商务法规政策环境建设 147
9.2 上海市电子商务地方性法规政策建设 148
9.2.1 上海市电子商务发展“十一五”专项规划颁布 148
9.2.2 上海市信息委组织实施BtoB电子商务专项试点工作 148
9.2.3 上海市经委实施2006年上海市引进技术的吸收与创新计划（现代商贸专项） 148
9.2.4 上海市科委实施制造业信息化科技工程 149
9.2.5 上海市电子商务立法工作逐步推进 149
9.3 诉讼案例 149
9.3.1 网络欺诈纠纷案 149
9.3.2 网络盗窃案 151
9.4 上海市诚信体系建设 153
9.4.1 背景 153
9.4.2 现状 154
9.4.3 社会信用制度建设 154
9.4.4 信用服务体系建设 155
第十章 上海市电子商务行业协会推动公共服务建设 158
10.1 概述 158
10.2 上海市电子商务行业协会主要工作 158
10.2.1 行业咨询与统计 159
10.2.2 引导社会认知，创建网上诚信 159
第十一章 电子商务统计研究 163
11.1 电子商务统计的重要意义 163
11.2 电子商务统计的指标体系 163
11.3 国外电子商务统计发展状况 164
11.3.1 美国：指标体系完备 164
11.3.2 日本：深入研究分析 165
11.3.3 加拿大：行业覆盖较全 166
11.3.4 新加坡：立足本国国情 167
11.4 我国电子商务统计逐步完善 168
11.5 上海市电子商务统计发展状况 170
第四部分 创业篇 175
第十二章 上海市网上创业发展背景 175
12.1 青年、大学生就业状况 175
12.1.1 就业形势依然严峻 175
12.1.2 就业能力和创业意愿 175
12.1.3 电子商务发展对电子商务人才的需求 176
12.2 政府搭台，网上创业开拓就业新路子 177
12.2.1 鼓励以创业带动就业 177
12.2.2 网上创业成创业就业新模式 178
12.2.3 政策扶持是网上创业的基础保障 179
12.3 社团组织引导和推动网上创业 180
第十三章 上海市网上创业平台建设 181
13.1 上海市网上创业平台：网上创业园区 181
13.1.1 网上创业园区拓展创业形态多元化 181
13.1.2 虹口网上创业园区简介 181
13.1.3 案例及分析 184
13.2 网上创业平台助力网上就业 185
13.2.1 第三方交易平台的市场开拓 185
13.2.2 网上创业实现自我价值 187
13.2.3 案例及分析 188
13.3 校企联动培养网上创业人才 190
13.3.1 网上创业需要实战训练 190
13.3.2 搭建网上创业人才实训平台 191
13.3.3 案例及分析 193
13.4 网上开店创业指南 196
第十四章 上海市网上创业的影响和发展趋势 199
14.1 促进就业，提升社会和谐 199
14.2 培养实践能力，锻炼创业人才 200
14.2.1 培养电子商务复合型人才 200
14.2.2 在线交易平台推动网上外贸创业 201
14.3 公共服务推动网上创业向纵深发展 202
第五部分 发展篇 207
第十五章 经营者谈电子商务 207
15.1 上海爱姆意机电设备连锁有限公司董事长戴佩华 207
15.2 上海斯迪尔电子交易市场总裁李雯峰 210
15.3 智买道积分通（上海）资讯有限公司总裁文亨利 212
第十六章 机遇、对策与展望 215
16.1 上海电子商务发展趋势 215
16.1.1 思路规划更加科学 215
16.1.2 经济基础更加雄厚 215
16.1.3 发展动力更为强劲 215
16.1.4 公共服务平台建设得到加强 216
16.1.5 产业结构优化加速 216
16.1.6 区位优势催化企业新星 216
16.2 上海电子商务发展面临的机遇 216
16.3 上海电子商务发展对策 217
16.3.1 着重加强电子商务支撑体系建设 217
16.3.2 加快建设公共服务平台 217
16.3.3 完善创新成果产业化机制 217
16.3.4 优化电子商务运行环境 218
上海市信息委社会信息化处处长张建明访谈录 219
附录一 政策法规 221
中华人民共和国电子签名法 221
国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见（国办发［2005］2号） 227
国家发展改革委与国务院信息办联合发布电子商务发展“十一五”规划（发改高技［2007］1194号） 232
中国人民银行公告（2005年第23号） 239
中华人民共和国商务部关于网上交易的指导意见（暂行） 245
上海市国民经济和社会信息化“十一五”规划 250
上海市电子商务发展“十一五”专项规划 276
上海市信息化委员会关于组织实施BtoB电子商务专项试点工作的通知 285
关于印发2007年度BtoB电子商务专项支持计划项目清单的通知 287
上海市信息化委员会、上海市通信管理局关于开展电子商务统计工作的通知 289
附录二 上海市电子商务企业名录 294
附录三 上海市电子商务发展重大事件回放 318
附录四 名词解释 323
附录五 图表索引 326
B2B/B2C/C2C电子商务交易方式 24
案例1：东方钢铁（www.bsteel.com） 24
案例2：爱姆意在线（www.shmec.com.cn） 27
案例3：上海斯迪尔电子交易市场（www.ex-steel.cn） 31
案例4：中昊化工网上交易中心（www.sccn.com.cn） 33
案例5：盖世汽车网（cn. gasgoo.com） 34
案例6：中国电信上海公司商务领航（sh.bnet.cn） 36
案例7：春秋航空旅游网（www.china-sss.com） 40
案例8：联华OK网（www.1hok.com） 42
案例9：网上南京路（www.njr.cn） 45
案例10：上海药房网（www.818shyf.com） 48
案例11：上海旅游网（www.shanghaitour.net） 49
案例12：新蛋网（www.newegg.com.cn） 51
案例13：我俩结婚网（www.52marry.cn） 51
案例14：易果网（www.yiguo.com） 53
案例15：我爱我家——家庭装饰网（www.525j.com.cn） 54
案例16：大众点评网（www.dianping.com） 55
案例17：万花筒旅行社区网（www.uutuu.com） 58
案例18：篱笆网（www.1iba.com） 60
案例19：嗨拼商城（www.highai.com） 61
案例20：起点中文网（www.cmfu.com） 62
案例21：易趣网（www.eachnet.com） 66
政府电子商务应用 72
案例22：浦东新区政府采购信息系统 72
案例23：上海农业信息有限公司 75
案例24：畜牧生产管理系统 76
案例25：蔬菜生产管理系统 77
案例26：为农综合信息服务平台 77
电子支付 82
案例27：银行卡产业现状 82
案例28：上海公共交通一卡通 83
案例29：社保卡与银行卡绑定支付 84
案例30：上海市付费通电子缴费平台 92
案例31：环迅支付 95
案例32：盛大网络电子支付 98
案例33：积分通会员关系管理 101
案例34：智买道积分平台 104
电子商务与物流体系 108
案例35：上海亿通国际股份有限公司（www.easipass.com） 108
案例36：上海电子口岸企业电子支付平台 110
案例37：洋山港综合信息服务平台 112
案例38：上海长发物流有限公司（www.yud.com.cn） 116
基础建设和技术环境 134
案例39：国家射频识别产业化（上海）基地 134
案例40：KTI RFID供应链系统在特奥会的应用 135
案例41：电子标签与食品安全 136
政策法规环境 143
案例42：上海市数字证书认证中心有限公司 143
案例43：市民信箱 143
案例44：网络欺诈纠纷 149
案例45：网络盗窃 151
上海市电子商务行业协会 160
案例46：上海市电子商务行业协会投诉服务中心（www.ec315.cn） 160
案例47：网上卖家诚信承诺登记 162
网上创业 183
案例48：园区用户调查——园区为网上创业带来的好处 183
案例49：求稳还是求新，这是一个问题 184
案例50：网上开店：店主网文抓住顾客心 188
案例51：买买乐网上开店服务平台（www.mymyle.com） 190
案例52：大学生的社团网店 193
案例53：舒娜美容店 194
案例54：用心收获成功 201