第一章 企业管理概述 1
第一节 商品流通企业 1
第二节 企业管理性质与职能 8
第三节 企业管理原理 15
第四节 企业管理方法 25
第五节 企业管理任务 30
第二章 商品流通企业的组织机构 34
第一节 建立企业组织机构的原则 34
第二节 商品流通企业组织机构的划分 39
第三节 商品流通企业组织机构的形式 44
第三章 商品流通企业管理的基本制度 54
第一节 经理负责制 54
第二节 民主管理制度 61
第三节 经济责任制 66
第四节 建立现代企业制度 71
第四章 商品流通企业经营环境管理 86
第一节 商品流通企业经营环境研究 86
第二节 经营目标和经营战略 93
第五章 商品流通企业经营管理决策与风险管理 102
第一节 企业经营管理决策概述 102
第二节 企业经营管理决策步骤 111
第三节 决策分析方法 120
第四节 企业风险管理 133
第六章 商品流通企业商流管理 141
第一节 商流管理任务 141
第二节 进货（采购）管理 144
第三节 销售管理 153
第七章 商品流通企业物流管理 165
第一节 物流管理意义和内容 165
第二节 商品运输管理 171
第三节 商品储存管理 182
第八章 商品流通企业信息管理 190
第一节 商品流通企业信息概述 190
第二节 企业信息分类与信息管理过程 196
第三节 企业管理信息系统 206
第九章 商品流通企业全面质量管理 224
第一节 商品流通企业全面质量管理概述 224
第二节 商品流通企业全面质量管理的内容 232
第三节 商品流通企业全面质量管理的工作方法 243
第四节 商品流通企业全面质量管理的保证体系 251
第十章 商品流通企业的劳动管理 260
第一节 商品流通企业劳动管理的意义和任务 260
第二节 职工的劳动组织 264
第三节 商品流通企业的劳动效率 276
第四节 劳动报酬与集体福利 284
第十一章 商品流通企业的经济效益管理 292
第一节 经济效益管理的内容 292
第二节 经济效益管理的基本要求——强化经济核算 298
第三节 经济效益管理的指标体系 303
第十二章 商品流通企业管理现代化 312
第一节 商品流通企业管理现代化的意义 312
第二节 商品流通企业管理现代化的内容 318
第三节 商品流通企业实现管理现代化的途径 327