第一章 企业文化热透视 1
第一节 世界企业文化热 1
一、日本经济崛起之谜 1
二、美国的“文化觉醒” 6
三、儒家文化与亚洲四小龙 11
第二节 中国企业文化热 15
一、对历史文化之反思 15
二、对外国经验的借鉴 16
三、国家竞争力的启示 18
四、对企业传统的扬弃 21
五、面对市场的企业文化运作 22
六、中国企业文化建设的初步经验 25
第二章 从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势 31
第一节 从经验管理到科学管理的第一次飞跃 31
第二节 从科学管理到文化管理的第二次飞跃 32
一、温饱问题的解决与“经济人”假设的困境 33
二、脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限 33
三、服务致胜时代的到来与“理性管理”的误区 34
四、战略管理的崛起与企业哲学的导航功能 35
五、分权管理的发展与企业精神的凝聚作用 36
六、网络经济的兴起与虚拟企业的运作 37
第三节 文化管理的特点和标志 38
一、以人为中心进行管理 39
二、下功夫培育共同价值观 39
三、企业制度与共同价值观协调一致 40
四、管理重点由行为层转到观念层 41
五、实行“育才型”领导 41
六、建立学习型组织和学习型文化 42
七、软管理与硬管理巧妙结合 43
第三章 市场经济与文化竞争力 44
第一节 什么是企业文化 44
一、企业文化的概念 44
二、企业文化的结构和内涵 45
三、企业文化与思想政治工作 49
四、企业文化与企业形象 51
第二节 企业文化的影响因素 51
一、民族文化因素 51
二、制度文化因素 52
三、外来文化因素 53
四、企业传统因素 53
五、个人文化因素 54
第三节 市场经济中的文化竞争力 55
一、“青蛙”变“王子”的启示 55
二、韦尔奇“奇”在哪里 56
三、从“站着开会”想到的 58
四、同仁堂何以“长生不老” 59
五、“海尔文化”出奇迹 61
六、快乐创新的Google文化 64
第四节 企业文化与核心竞争力 65
一、企业的政治力、经济力和文化力 65
二、企业文化已成为核心竞争力的主要来源 69
三、文化资本与企业的持久竞争力 71
四、用先进文化推动先进生产力的发展 73
第五节 文化竞争力的理性思考 74
一、企业观与市场竞争 74
二、管理理念与工作效率 75
三、群体价值观与企业凝聚力 77
四、企业道德与持续发展 79
五、企业形象与名牌效应 80
第四章 企业形象战略 82
第一节 什么是企业形象 82
一、企业形象的概念与内涵 82
二、企业形象的主要特性 85
三、企业形象的评价 86
第二节 CI策划的基本知识 87
一、CI的兴起 87
二、CI的概念与内涵 88
三、CI的导入程序与效果评价 91
四、CI策划的原则 93
第三节 企业形象与企业文化 98
一、企业形象是企业文化的外在表现 98
二、CI策划是企业文化建设的重要内容 100
三、从CI战略到CS战略 101
第五章 企业文化精神层设计——MI策划 102
第一节 企业理念的设计原则 102
一、实践性原则 103
二、个异性原则 103
三、持久性原则 103
四、系统性原则 103
第二节 企业理念的来源 104
一、民族文化精华 104
二、社会先进文化 105
三、国外先进企业理念 106
四、我国企业优良传统 106
第三节 企业理念要素设计 107
一、企业愿景的确立 107
二、企业核心价值观的提出 110
三、企业哲学的提炼 114
四、企业宗旨的制定 116
五、企业精神的凝练 118
六、企业道德的确定 119
七、企业作风的设计 122
第四节 企业理念设计的科学与艺术 123
一、企业理念的内敛理论 123
二、企业理念的外张理论 125
三、企业理念的表达技巧 127
第五节 中国优秀企业理念的共性 129
第六章 企业文化制度行为层设计——BI策划 134
第一节 企业制度体系设计 134
一、企业制度体系的内容 134
二、企业制度的设计原则 135
第二节 工作制度设计 138
一、分配制度 139
二、激励制度 144
三、教育培训制度 150
四、职代会制度 153
第三节 责任制度设计 154
一、责任制度的“三要素” 155
二、建立责任制度的注意事项 156
第四节 特殊制度设计 156
一、员工民主评议干部制度 157
二、干部“五必访”制度 157
三、员工与干部对话制度 158
第五节 企业风俗设计 158
一、企业风俗的类型、性质与作用 158
二、企业风俗的影响因素 160
三、设计和培育新的企业风俗 161
四、对现有企业风俗的改造 162
五、优良企业风俗举例 164
第六节 员工行为规范设计 164
一、员工行为规范的内容 164
二、员工行为规范案例分析 168
三、员工行为规范的设计原则 172
第七章 企业文化物质层设计——VI策划 175
第一节 视觉层是理念层的外化和载体 175
一、企业物质条件是理念层的载体 175
二、企业器物文化是理念层的外化 176
第二节 企业视觉识别的基本要素设计 177
一、企业名称设计 177
二、企业标志设计 179
三、企业标准字设计 184
四、企业标准色设计 188
五、VI辅助要素设计 191
第三节 企业文化用品设计 192
一、企业旗帜设计 193
二、企业歌曲设计 194
三、企业服装设计 195
四、企业名片设计 196
五、企业画册设计 197
六、企业纪念品设计 198
七、企业日常用品设计 199
第四节 企业物质环境设计 200
一、企业自然环境与建筑布局设计 201
二、厂房布局与环境设计 202
三、办公室环境设计 204
四、商场商店环境设计 206
第五节 企业产品的造型包装设计 207
一、产品外形包装的价值 208
二、产品造型设计 209
三、产品包装设计 210
第六节 企业职工文化体育活动设计 212
一、文化体育活动设施设计 212
二、职工业余文化体育活动设计 213
第七节 企业文化传播网络设计 215
一、企业报刊设计 216
二、企业广播电视设计 217
三、企业员工手册设计 217
四、企业网站设计 218
五、企业文化非正式传播网络的设计和建设 220
第八章 企业公共关系战略 222
第一节 公共关系的性质、对象与职能 222
一、公共关系与庸俗关系的区别 223
二、公共关系的对象 224
三、公共关系的职能 226
四、公共关系活动的原则 228
五、企业形象塑造是企业公共关系的核心问题 232
第二节 公共关系战略的实施程序 234
一、公共关系调查 234
二、公共关系策划 236
三、公共关系计划的实施 238
四、公共关系结果的评估 240
第三节 传播媒介与企业公共关系战略的实施 241
一、传播媒介是塑造企业形象的要素 241
二、企业与大众传播媒介的关系 243
三、与新闻界交往的方法与艺术 244
第四节 企业公共关系战略的实施艺术 245
一、顾客关系 245
二、经销商关系 246
三、供应商关系 246
四、社区关系 247
五、政府关系 248
六、教育科研机构关系 248
第九章 名牌战略与企业形象塑造 250
第一节 品牌、名牌与企业竞争力 250
一、品牌 250
二、名牌 253
三、名牌文化 256
四、品牌竞争力 258
第二节 中国企业的品牌战略 261
一、从谷底飞出的”雪驰” 261
二、“小天鹅”创新战略树品牌 262
三、“海尔”领跑中国的世界名牌 263
四、一切皆有可能的“李宁” 265
五、“森达”的大名牌战略 266
六、对中国企业名牌战略的思考 267
第三节 国际竞争与中国企业的形象战略 269
一、从“美泰事件”看国际竞争 269
二、从“中国制造”到“中国品牌”、“中国创造” 271
三、面向世界的企业文化建设 274
第四节 企业并购中的文化融合与形象扩张 276
一、企业无形资产重组 276
二、企业文化整合 278
三、企业形象扩张 281
第十章 中国特色的企业文化建设 283
第一节 坚持以人为本与企业科学发展 283
一、日益激烈的全球人才争夺战 284
二、企业科学发展必须坚持以人为本 286
三、企业的人才战略与企业文化建设 288
第二节 知识经济与学习型文化建设 290
一、知识型组织与知识管理 291
二、学习型社会及其主要特征 292
三、学习型组织与学习型文化建设 294
第三节 创新型国家与创新文化建设 295
一、创新型国家建设中的企业责任 295
二、把握创新型组织的特征，建设创新型企业 297
三、弘扬创新精神，建设创新文化 300
第四节 和谐社会、和谐管理与和谐文化建设 304
一、构建和谐企业的重要性和紧迫性 304
二、和谐管理的内涵与必然性 305
三、和谐管理的理论基础 307
四、和谐文化与中国企业的管理特色 311
第五节 中国企业文化的变革与创新 313
一、企业文化变革与创新的迫切性 313
二、企业文化变革与创新的原则 315
三、企业文化变革与创新的四要素 317
四、典范转移、制度创新与国有企业的文化变革 319
五、民营企业的文化创新与管理变革 321
结束语 327
参考文献 328