第一编 导论 4
第1章 管理与管理学 4
第一节 管理与管理者 4
第二节 管理学 20
第三节 管理的基本原理 23
第2章 管理学的形成与发展 39
第一节 早期的管理活动与管理思想 39
第二节 近代管理发展与管理学的确立 46
第三节 现代管理理论丛林 61
第3章 全球化与管理学展望 74
第一节 环境与管理 74
第二节 全球化中的管理 90
第三节 管理学发展的一些新趋势 101
第二编 计划与决策 126
第4章 计划 126
第一节 计划概述 126
第二节 计划的类型及影响因素 131
第三节 计划的程序与方法 138
第四节 目标管理 144
第5章 决策 165
第一节 决策概述 165
第二节 决策的过程及影响因素 171
第三节 决策的方法 178
第四节 预测 195
第6章 战略 205
第一节 远景、使命和战略 205
第二节 战略的层次及其分析 209
第三节 战略管理过程 229
第三编 组织与变革 241
第7章 组织结构化 241
第一节 组织结构设计原则 241
第二节 组织结构 246
第三节 组织制度化 261
第8章 组织资本 279
第一节 组织资本的理论研究 279
第二节 人力资源管理 282
第三节 组织文化 297
第9章 组织变革 309
第一节 组织变革的背景与趋势 309
第二节 影响组织变革的因素 315
第三节 组织变革的实施 321
第四编 领导与激励 334
第10章 领导 334
第一节 领导的本质 334
第二节 领导与权力 337
第三节 领导者 340
第四节 领导方式及其理论 345
第五节 领导艺术 351
第11章 激励 358
第一节 激励的必要性 358
第二节 激励理论 362
第三节 领导者如何进行激励 369
第12章 沟通 381
第一节 沟通的性质及过程 381
第二节 有效沟通的障碍及其克服 387
第三节 冲突与谈判 394
第五编 控制与质量 410
第13章 控制原理 410
第一节 控制概述 410
第二节 控制过程 421
第三节 预算控制 431
第四节 非预算控制 436
第五节 时间网络分析 443
第六节 有效控制的原则 447
第14章 管理信息系统 454
第一节 信息与信息系统 454
第二节 管理信息系统概述 463
第三节 管理信息系统开发 468
第四节 决策支持系统与专家系统 475
第五节 管理信息系统的拓展 479
第15章 全面质量管理 490
第一节 质量与质量管理 490
第二节 质量保证体系 497
第三节 质量管理的统计分析方法 502
附录 511
综合复习题（Ⅰ） 511
综合复习题（Ⅱ） 514
综合复习题（Ⅲ） 519
参考文献 522