第1章 保险概论 1
1.1 风险及其类型 1
1.2 保险及其分类 6
1.3 保险运行基本原则 18
1.4 保险的职能与作用 26
复习思考题 29
第2章 汽车保险概述 30
2.1 汽车保险的起源和发展 30
2.2 汽车保险及其特点 32
2.3 汽车保险的种类 35
2.4 汽车保险活动的原则及服务体系 38
复习思考题 43
第3章 机动车交通事故责任强制保险 44
3.1 概述 44
3.2 机动车交通事故责任强制保险条款 46
复习思考题 50
第4章 机动车商业保险 51
4.1 机动车损失保险 51
4.2 机动车第三者责任保险 59
4.3 机动车车上人员责任保险 63
4.4 机动车附加险及特约条款 67
复习思考题 76
第5章 汽车承保实务 77
5.1 汽车保险合同 77
5.2 汽车保险投保实务 86
5.3 汽车保险核保实务 93
5.4 保险单的签发、续保与批改 103
复习思考题 108
第6章 汽车理赔实务 109
6.1 概述 109
6.2 汽车理赔业务流程 112
6.3 现场查勘的程序与方法 126
复习思考题 130
第7章 事故车辆的损伤评定 131
7.1 事故车辆的定损原则与方法 131
7.2 车身的定损 133
7.3 发动机、底盘的定损 142
7.4 电器设备与空调系统的定损 144
7.5 车辆其他保险事故的定损 146
7.6 维修费用的评估 147
复习思考题 158
第8章 汽车保险与理赔的典型案例分析 159
8.1 与保险单证有关的典型案例分析 159
8.2 机动车损失险案例分析 168
8.3 第三者责任险案例分析 175
8.4 附加险案例分析 179
8.5 其他典型案例分析 183
复习思考题 188
第9章 消费贷款与分期付款的汽车保险 190
9.1 概述 190
9.2 汽车消费贷款的程序与相关管理 193
9.3 汽车消费贷款的保证保险 197
9.4 汽车分期付款售车信用保险 205
复习思考题 208
第10章 汽车保险与理赔的智能化技术 209
10.1 汽车保险的互联网技术 209
10.2 网络化车险定损核价 211
10.3 汽车保险信息数据的建立 216
10.4 IC卡在车辆保险业务中的应用 218
复习思考题 220
附录 221
附录1 中华人民共和国保险法 221
附录2 道路交通事故处理程序规定 236
附录3 中华人民共和国道路交通安全法 242
附录4 中国人民财产股份有限公司机动车商业保险费率表（北京） 257