第一章 心理危机干预基本理论 1
第一节 心理危机干预概述 1
一、心理危机 1
（一）危机的概念 1
（二）引起危机的原因 2
（三）危机的特征 3
二、心理危机干预 4
（一）危机干预的概念 4
（二）危机干预的基本方式 5
（三）危机干预的历史沿革 6
第二节 西方心理危机干预理论流派 9
一、亚诺希克关于危机理论的概括 9
（一）基本危机理论 9
（二）扩展危机理论 10
（三）应用危机理论 12
二、心理危机干预理论的新发展 13
（一）生态系统理论 13
（二）危机干预的实用理论 14
第三节 心理危机干预的模式和步骤 15
一、心理危机干预的模式 15
（一）平衡模式 15
（二）认知模式 16
（三）心理社会转变模式 17
二、心理危机干预的六步法 17
（一）确定问题 18
（二）保证求助者安全 18
（三）提供支持 19
（四）提出应对方式 19
（五）制订具体计划 20
（六）获得承诺 21
第四节 心理危机干预的基本技术 21
一、建立良好关系和提供支持的技术 22
（一）倾听技巧 22
（二）询问技术 24
（三）语言反馈技术 25
（四）情感反应及表达 28
二、干预的技术 29
（一）非指导性咨询 29
（二）合作性咨询 30
（三）指导性咨询 31
第五节 心理危机干预的评估 32
一、心理危机评估 33
（一）心理危机评估的一般过程 33
（二）心理危机评估的主要方法 34
二、会谈评估 35
（一）建立良好的会谈关系 36
（二）细心体会 37
（三）把握住会谈的方向 37
（四）建立联系 38
（五）特殊情况特殊处理 38
三、测验评估 39
（一）心理测验概述 39
（二）常用心理测验评估的工具 39
第二章 心理危机的分类与干预 50
第一节 灾难性危机的干预 50
一、灾难性危机的心理成因 51
（一）物理起因 52
（二）身心起因 52
（三）情境起因 53
二、灾难性危机干预的过程 55
（一）评估 55
（二）制订干预目标 56
（三）实施 56
（四）终止 57
三、灾难性危机干预的措施 57
（一）心理宣泄 58
（二）严重事件晤谈法 59
（三）想象回忆治疗 60
（四）其他心理治疗技术 61
第二节 自杀与凶杀性危机的干预 62
一、自杀危机的干预 63
（一）自杀的概念与分类 63
（二）自杀的社会、心理及生物性因素 63
（三）自杀危机干预的策略 66
二、凶杀危机的干预 68
（一）凶杀的概念 68
（二）凶杀的心理、社会及生物性因素 68
（三）凶杀危机干预的策略 70
第三节 虐待性危机的干预 73
一、虐待性危机的心理成因 73
（一）虐待性危机的定义及类型 73
（二）虐待性危机的心理成因 73
二、性暴力危机的干预 74
（一）性暴力概述 74
（二）强奸 75
（三）儿童性虐待 77
三、家庭暴力危机的干预 79
（一）家庭暴力概述 79
（二）家庭暴力发生的心理机制 80
（三）家庭暴力的心理影响 81
（四）干预措施 82
四、公共机构中暴力危机的干预 83
（一）公共机构中暴力事件概述 83
（二）干预措施 85
第四节 成瘾性危机的干预 86
一、成瘾的定义、特征及分类 87
（一）成瘾的定义 87
（二）成瘾的共同特征 87
（三）成瘾的分类 88
二、成瘾的原因 89
（一）成瘾的社会文化因素 89
（二）成瘾的生物学因素 90
（三）成瘾的心理学解释 91
三、成瘾性危机的干预 94
（一）酒瘾的干预 94
（二）药物成瘾的干预 96
（三）烟瘾的干预 99
（四）网络成瘾的干预 101
第五节 居丧危机的干预 104
一、居丧危机概述 104
二、居丧危机的心理成因 105
三、居丧危机的干预 106
（一）针对不同反应的患者的干预 106
（二）居丧危机干预的实施策略 107
四、临终危机的干预 111
（一）临终危机概述 111
（二）临终危机的干预 112
第六节 过劳危机的干预 113
一、过劳危机概述 113
（一）“过劳死”与过劳危机 113
（二）过劳危机的心理成因 114
二、过劳危机的特征 115
三、过劳危机的干预 117
（一）纠正非理性信念 117
（二）建立完善的社会支持系统 118
（三）提高自身生活品质 119
第三章 心理危机防护与危机管理 121
第一节 心理危机防护概述 121
一、心理危机防护的概念与学理基础 121
（一）心理危机防护概念的提出 121
（二）心理危机可否防护 122
（三）心理危机防护的学理基础 124
二、心理危机防护的意义及对象 124
（一）心理危机干预与心理危机防护的关系 124
（二）心理危机防护的意义 126
（三）心理危机防护的对象 127
三、心理危机防护的策略 128
（一）加强心理健康教育 128
（二）开展社区精神保健 130
（三）完善社会心理咨询防护网 132
第二节 心理危机防护的社会支持系统 133
一、社会支持系统是心理危机防护的基石 133
二、社会支持系统的一般概念 134
（一）社会支持系统的含义、特征及构成 134
（二）社会支持功能的理论模型 136
三、社会支持系统的运作机制 137
（一）以政府为主导的管理机制 137
（二）以防为主的心理健康教育机制 140
（三）防、护结合的心理危机预警机制 142
（四）非指导式的心理辅导机制 145
（五）以关爱为本的心理激励机制 147
第三节 心理危机管理 149
一、什么是心理危机管理 149
（一）心理危机管理的概念 149
（二）心理危机管理的特征 151
（三）心理危机管理的意义 151
二、心理危机管理系统的基本要素 153
（一）完善的心理危机应急预案 153
（二）负责的心理危机管理机构 154
（三）作为的心理危机干预社会支持源 154
（四）专业的心理危机干预队伍 155
三、心理危机干预的督导 155
（一）心理危机干预督导的意义 155
（二）心理危机干预督导的主要内容 157
（三）心理危机干预督导的方法 157
第四章 心理危机案例处理 163
第一节 心理危机案例处理策略 163
一、心理危机案例处理的特点 163
（一）求助者心理行为功能水平的特点 163
（二）治疗原则的特点 164
（三）治疗目的的特点 165
二、电话危机干预案例的处理策略 165
（一）电话危机干预的优点 165
（二）电话危机干预案例的处理 166
三、网络危机干预案例的处理策略 168
（一）网络危机干预的优点 168
（二）网络危机干预案例的处理 168
四、面谈危机干预案例的处理策略 169
（一）面谈危机干预的优点 169
（二）面谈危机干预案例的处理 169
第二节 心理危机干预案例分析 171
一、“自杀可解脱但不能反悔” 171
（一）干预过程 171
（二）案例分析 174
二、失恋美女的觉醒 175
（一）干预过程 175
（二）案例分析 180
三、走过丧子之痛 182
（一）案情 182
（二）干预与分析 183
四、沙兰洪灾之后 186
（一）案情 186
（二）干预与分析 186
后记 192
参考文献 193