第一篇 程序篇 3
第一章 有害生物防制的业务接纳 3
寻找服务对象 3
推销企业 3
对客户承诺 4
第二章 有害生物防制的现场操作 6
现场调查 6
与客户签约和沟通 11
开展细致的现场防制 12
第三章 有害生物防制的作业监督 18
作业前监督内容 18
施工阶段监督内容 18
收尾阶段监督内容 19
第四章 有害生物防制的效果考核 20
鼠类防制效果的考核内容和方法 20
蚊类防制效果的考核内容和方法 23
蝇类防制效果的考核内容和方法 24
蟑螂防制效果的考核内容和方法 26
第二篇 技能篇 31
第一章 鼠类防制 31
鼠种识别要领 31
鼠迹识别要领 33
鼠密度调查方法与技能 35
灭鼠方法与技能 40
第二章 蚊类防制 46
蚊类识别要领 46
蚊幼孳生习性和孳生地类型 48
蚊幼调查方法 52
成蚊密度的调查方法 55
蚊类防制方法 56
第三章 蝇类防制 64
成蝇识别要领 64
蝇蛆识别要领 65
密度调查方法 66
灭蝇方法与技能 68
第四章 蟑螂防制 76
蟑螂识别要领 76
蟑螂的生活习性 77
蟑螂密度调查方法 81
蟑螂防制方法与技能 84
第五章 白蚁防制 92
白蚁识别要领 92
散白蚁的形态特征 93
散白蚁的生活习性 95
白蚁侵害场所的调查方法 98
白蚁防制方法与技能 100
第六章 其他有害生物防制 106
跳蚤、螨、蚂蚁识别要领 106
跳蚤、螨、蚂蚁的生活习性 110
侵害状况调查 116
防制方法与技能 118
第三篇 规范篇 125
第一章 鼠类防制规范 125
鼠情调查 125
制订防制方案 125
灭鼠措施及防鼠设施 125
鼠尸处理 127
灭鼠效果考核及评价 127
第二章 蚊类防制规范 130
蚊情调查 130
制订防制方案 130
实施灭蚊措施及防蚊措施 130
灭蚊效果考核及评价 132
第三章 蝇类防制规范 134
蝇情调查 134
制订防制方案 134
实施灭蝇措施和防蝇措施 134
灭蝇效果考核及评价 137
第四章 蟑螂防制规范 139
蟑螂侵害状况调查 139
制订防制方案 139
实施防制措施 139
灭蟑效果考核及评价 141
第五章 白蚁防制规范 144
蚁情调查 144
制订白蚁治理方案 146
实施灭蚁措施 146
灭蚁效果考核及评价 148
第六章 蚤类防制规范 150
蚤情调查 150
制订防制方案 150
实施灭蚤措施 151
灭蚤效果考核及评价 151
第七章 螨类防制规范 152
螨情调查 152
制订防制方案 154
实施螨类防制措施 154
灭螨效果考核及评价 156
第四篇 药械篇 159
第一章 卫生杀虫剂 159
卫生杀虫剂的基础知识 159
剂型基础知识 166
药剂稀释计算方法 171
卫生杀虫剂剂型代码及其分类 175
第二章 灭鼠剂 180
毒饵的配制和应用技术 180
毒水的配制和应用技术 181
毒粉的配制和应用技术 182
熏杀剂及其应用技术 183
驱鼠剂及其应用 183
鼠类不育剂 183
生物毒素灭鼠剂 183
第三章 施药器械的使用 185
常量喷雾器的种类和用途 185
低容量喷雾器的种类和用途 185
超低容量喷雾器的类型 186
热烟雾发生器（热烟雾机、喷烟机）的使用及保养 187
手动压缩式喷雾器的使用及保养 188
机动喷雾器的使用及保养 189
常见家用防制器械 190
第四章 个人防护 197
个人防护的原则 197
药物配制 200
药物喷洒 200
特别防护措施 200
第五篇 管理篇 205
第一章 实施危害分析关键控制点的技术 205
有害生物防制服务流程的HACCP分析 205
有害生物防制企业HACCP的建立 207
第二章 有害生物防制业客户群体的管理 209
寻找客户，需要入门 209
巩固客户，诚信服务 209
发展客户，管理在先 210
第三章 安全生产的管理 214
树立牢固的安全意识，防患于未然 214
建立安全知识培训制度，提高员工安全意识水平 218
建立安全防范制度，确保企业一方平安 222
第四章 道德法则 225
职业道德 225
有害生物防制员职业守则 225