第一章 绪论 1
第一节 管理心理学的研究对象、任务和方法 1
一、管理心理学研究对象 1
二、管理心理学的研究任务 3
三、管理心理学的研究方法 5
第二节 管理心理学在心理学科中的地位 6
一、普通心理学 6
二、应用心理学 8
第三节 管理心理学的兴起和发展 11
一、西方管理心理学的发展 11
二、前苏联管理心理学的发展 14
三、我国管理心理学的发展 15
第四节 西方人性假设及简评 17
一、“经济人”的假设和管理 17
二、“社会人”的假设和管理 19
三、“自我实现人”的假设和管理 21
四、“复杂人”的假设和管理 23
第二章 认知心理与管理 26
第一节 认知概述 26
一、认知 26
二、感觉 27
三、知觉 27
四、自我知觉 28
五、社会知觉 29
第二节 知觉的特征 29
一、知觉的整体性特征 29
二、知觉的理解性特征 30
三、知觉的恒常性特征 31
四、知觉的差异性特征 31
第三节 错觉 31
一、错觉 31
二、错觉类型罗列 32
三、错觉产生的原因 40
四、错觉在管理活动中的指导意义 41
第三章 个性心理与管理 43
第一节 个性概述 43
一、个性的概念 43
二、个性的特征 44
三、个性心理结构 45
四、个性与管理 48
第二节 气质与管理 49
一、气质的概念 49
二、气质理论的发展 50
三、气质的神经类型学说（即其本质） 56
四、气质、职业、价值 59
五、气质与性格的区别 61
六、气质类型测量 62
第三节 能力与管理 66
一、能力的概念 66
二、能力结构 67
三、正确发展和深化能力，处理好几个关系 74
四、能力形成与发展的主要因素 76
五、管理工作者的历史责任 77
六、能力测量 78
第四节 性格与管理 83
一、性格的概念 83
二、性格的特征 86
三、性格的类别 87
四、影响性格形成的因素 89
五、人格鉴评 91
第四章 态度理论与管理 96
第一节 态度的概念 96
一、态度的概述 96
二、态度的特征 97
三、态度的功能 99
第二节 态度的形成与转变 100
一、态度的形成 100
二、态度的改变 102
三、态度的测定与管理 103
第五章 需要、动机、行为理论与管理 107
第一节 需要论与管理 107
一、需要的概念 107
二、需要的产生 109
三、需要的类型 111
四、需要的特征 113
五、满足职工需求的原则 114
第二节 动机论与管理 116
一、动机的概念 116
二、动机的产生 118
三、动机的分类 118
四、动机的功能 121
五、动机的强化 121
六、动机的特征 124
七、影响动机的心理因素 126
八、掌握动机理论，做好人的工作 128
第三节 行为论与管理 137
一、行为的概念 137
二、行为的特征 138
三、目标和行为 139
四、影响行为的因素 141
五、行为模式 143
六、需要、动机、行为三者之间的关系 146
七、需要、动机、行为理论在管理中的作用 149
第四节 挫折理论与管理 153
一、挫折的概念 154
二、受挫折后的行为反应 156
三、行为挫折论在管理中的应用 159
第六章 激励理论与管理 165
第一节 激励的概念 165
一、激励的概念 165
二、激励的心理程序 165
三、激励的特征 166
四、激励的意义 167
第二节 内容型激励理论 168
一、马斯洛的“需求层次论” 169
二、赫兹伯格的“双因素理论” 173
三、麦克利兰的“成就激励论”和奥德弗的“ERG理论” 175
四、内容型激励理论在管理中的应用 176
第三节 过程型激励理论 177
一、佛隆姆的“期望理论” 178
二、亚当斯的“公平理论” 180
第四节 行为改变型激励理论 182
一、“归因理论” 183
二、“强化理论” 184
第五节 激励的措施和原则 186
一、目标激励 186
二、正强化激励（奖励激励） 188
三、负强化激励（惩罚激励） 189
四、领导激励 190
五、榜样激励 192
第七章 群体心理与管理 194
第一节 群体概述 194
一、群体概念 194
二、群体作用 196
三、群体分类 198
四、高效率的群体 199
第二节 群体沟通与冲突 200
一、群体沟通 200
二、群体冲突 209
第三节 群体凝聚力 213
一、凝聚力的概念 213
二、高凝聚力群体的特征 214
三、影响凝聚力的因素 214
四、群体士气与凝聚力 216
五、非正式群体的影响与作用 219
第四节 群体对个体行为的影响与制约 223
一、群体规范约束 224
二、群体压力约束 225
三、群体的心理影响 226
四、群体管理的一般原则与方法 231
第五节 群体决策 233
一、决策的概念 233
二、决策的类型 234
三、影响群体决策的因素 236
四、群体决策的利弊 237
五、参与决策 240
第八章 组织心理与管理 243
第一节 企业组织的一般概念 243
一、组织的概念 243
二、组织分类 247
三、组织结构 248
第二节 组织变革 252
一、组织变革的动力 252
二、组织变革的过程 255
三、组织变革的方法 256
四、组织变革的阻力 256
五、消除变革阻力的方法 257
第三节 组织发展 261
一、组织发展的含义 261
二、组织发展的目标与管理 262
三、组织发展的内容 263
第四节 组织中的人际交往与人际关系 267
一、人际交往 267
二、人际关系 269
三、人际关系的改善 271
第九章 领导心理行为与管理 281
第一节 领导的概念 281
一、关于领导范畴与含义 281
二、领导者 282
三、领导的功能 283
四、领导的类型 284
第二节 领导理论模式 286
一、领导特性理论 287
二、领导行为理论 291
三、领导“情景—权变理论” 296
四、管理方格理论 303
五、领导作风理论 304
第三节 领导的影响力 306
一、影响力的概念 306
二、领导者影响力的构成 306
三、提高领导影响力的途径 307
第四节 领导者的素质及培养 308
一、领导者的素质 308
二、领导者素质的培养 310
三、领导者的选拔 311
第五节 领导决策 312
一、决策的程序和原则 312
二、决策的分类 313
三、效用曲线 314
四、决策的有效性 315
五、领导者必备的决策能力 317
第六节 领导者的公共关系管理 318
一、公共关系的概念 318
二、领导的公共关系素质与技巧 319
三、领导的公共关系培养 320
第七节 市场经济环境中的领导行为 321
一、市场经济环境 321
二、市场经济环境中人的心态 322
三、市场经济环境中领导者应具备的基本行为 325
四、市场经济中领导行为的重要性 326