导言 社交决定成败 1
第一章 另类“智能” 1
新瓶装旧酒？ 3
超越智商 5
情绪智力？社交商？还是两者兼具？ 8
从“毒药”到“营养品” 10
盲点、透镜以及过滤器 12
口臭、响屁以及头皮屑 14
“呆伯特”家族 19
我们能成为交际场里聪明点儿的物种吗？ 22
S.P.A.C.E.：互动的技巧 25
第二章 情境感知 28
对情境反应的迟钝和麻木不仁 28
搬起石头砸自己的脚：把情境弄到最糟 30
解读社交场合的背景 32
观察的重点 34
空间关系背景 35
行为背景 40
语义背景 44
在不同的文化群体和亚文化群体中游走自如 50
违反行为准则等于引火上身 52
提高情境感知的技巧 56
第三章 举止 58
“摆设” 58
个人魅力是不是被过分夸大了？ 60
相貌真的很重要吗？ 63
解读（并制订）“互动的规则” 63
丑陋的美国人综合征 66
你越多，我越少 67
关于心态的一个例证 69
训练良好举止的技巧 72
第四章 真实 74
大力水手波比的启示 74
与高社交商的人为邻确实很美好 77
你能假装真诚吗？ 79
讨厌的赞扬 81
宠物狗综合征 83
自恋：唯我独尊 84
心理游戏、角力以及操控 87
表明真实的技巧 90
第五章 明晰表达 92
一种表达方式 92
“臭嘴症”：有时候，沉默是金 95
“官方腔调”和“真实表达” 98
“直升机语言”和“电梯谈话” 100
“干净的”语言和“肮脏的”语言 102
语言棒击 106
引导听者的头脑跟你走 108
比喻的神奇力量 111
无动词“Be”英语：健康的语言 112
提高明晰表达的技巧 117
第六章 心领神会 118
什么行为破坏心领神会？ 119
什么行为有助于建立与他人的心领神会呢？ 123
白金法则 127
移情职业的反讽 129
“L.E.A.P.S.”：“蓄意”心领神会 132
四分钟的心领神会 133
提升心领神会的技巧 136
第七章 提高社交商 138
测评你的互动能力 139
自我认知：从他人角度评价你自 144
测评你的互动风格：驾驶员、激励者、外交官和离群索居的人 146
优势—劣势的悖反 153
优先改进的环节 155
第八章 职场中的社交 157
社交商低下的现实后果和法律后果 157
文化冲突和文化狂热 160
等级制度、睾丸激素和性别政策 164
在工作中屡试不爽，可在家不灵 169
多样性的迷局 170
礼节、典礼和庆典 173
恰当的政治策略：不丧失自己的价值体系而稳步升迁 176
第九章 管理中的社交 179
“畜生”因素 179
执行官的刚愎自用：代价及后果 183
最佳老板，最坏老板 186
“P.O.W.E.R.”：来源以及获取之道 189
我们这个星球上的恶棍是如何攫取并把持权力的 190
影响力的代数学 192
“S.P.I.C.E.”：不在其位而谋其政 193
第十章 社交和冲突 198
冲突的双螺旋模型 198
为什么要争论？ 205
至关重要的对话 206
增加价值的谈判 209
结语 培养下一代的社交能力：谁来教育我们的孩子？ 215
我们的孩子不是我们自己的孩子 216
十种基本新闻报道（而且只有十种） 218
焦虑直击人们的注意力 221
戒除电视瘾 223
孩子们的购买行为 225
电脑游戏：全新的沙地游戏场 227
老师？父母？还是都无能为力？ 230
归属，还是渴望？ 232
学校的“S.P.A.C.E.”解决方案 235
疗治多个年龄段社交商疾患的处方 237