第一章 约束出效率——流程式管理 3
我们要约束的是什么——一个成功案例的启示 4
为何如此强调控制——让物料和订单流起来 12
最有效的控制方式——非领导式管理 18
第二章 成本猛升源自哪里——控制的本质 28
“不确定”增加成本 29
先固化，后优化 34
控制是一场博弈 53
第三章 人心的标准化——教育式管理 62
制度化管理的局限 63
人的标准化 69
人心如何控制 83
小结：教育式管理的三大系统 93
第四章 认同是管理的前提——教育式管理的本质 97
好制度为何推不动 98
做管理靠方法，带队伍凭爱心 104
带队伍必经的几个阶段 109
“盲从”是管理的最高境界 117
第五章 新人出自新关系——聚焦式管理 123
教育式管理的局限 124
消除边缘化，让人人成为主角 132
人际关系改造的十二剧场 139
抑制人情化，让博弈产生动力 160
减少依赖性，让企业重获主动权 172
小结 181
第六章 断分别——修炼式管理的四项基本规则 185
规则1好管理出自好心情 186
规则2情人眼里出西施 194
规则3等距离、不分别 202
规则4不离弃、一体化 209
第七章 断烦恼——修炼式管理的用“心”术 219
心术1不要让太多的东西踩着自己的“心” 220
心术2管理者要学会做一个简单的人 227
心术3“持戒”是种智慧，控制才能发展 233
心术4学会“身心合一”，做快乐的管理者 237
心术5把“心”放下，做好当下事，学会精进 244
第八章 重因果——修炼式管理是种“因”式管理 258
文化是因，制度是缘，现状是果 259
人心是一台摄像机 266
录下的一定会放出来 273
管理从修行开始 277
附录一 欧博企业咨询效果 285
附录二 客户评价 287