第1单元 故障调查 1
第一节 客户接待 3
第二节 故障说明 8
单元测试题 9
单元测试题答案 10
第2单元 故障诊断和处理 11
第一节 故障诊断基础 13
第二节 部件维护 42
单元测试题 61
单元测试题答案 64
第3单元 Windows系统操作 65
第一节 性能与维护 67
第二节 多媒体操作 84
第三节 通信与网络工具 92
单元测试题 119
单元测试题答案 120
理论知识考核试卷 121
理论知识考核试卷答案 129
操作技能考核试卷 130