第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务的产生与发展 1
第二节 电子商务的基本概念 10
第三节 电子商务的功能及其对社会的影响 32
第四节 电子商务的法律法规 37
复习思考题 46
技能实训指导 48
实训项目电子商务网站概览 48
第二章 电子商务的技术基础 57
第一节 计算机网络及Internet应用技术 57
第二节 电子数据交换（EDI）技术 72
第三节 电子商务安全技术 79
复习思考题 93
技能实训指导 95
实训项目CA认证 95
第三章 电子商务的基本操作 99
第一节 电子商务网站设计与规划 99
第二节 网上商务信息收集与交换 108
第三节 电子邮件 122
第四节 网上购物 132
复习思考题 136
技能实训指导 137
实训项目1 网络商务信息检索与利用 137
实训项目2 创建企业邮件列表 142
第四章 电子商务的基本模式 147
第一节 B to B模式 147
第二节 B to C模式 156
第三节 C to C模式 171
第四节 B to G、C to G模式 180
复习思考题 185
技能实训指导 186
实训项目 1B to C电子商务交易 186
实训项目 2C to C电子商务交易 193
第五章 电子支付 204
第一节 电子支付概述 204
第二节 电子支付方式 211
第三节 网上银行 223
复习思考题 231
技能实训指导 232
实训项目1 申请银行卡的网上支付功能 232
实训项目2 利用银行卡进行网上支付 233
第六章 网络营销 243
第一节 网络营销概述 243
第二节 网上市场调研 255
第三节 网络营销策划 263
第四节 网络广告 272
复习思考题 280
技能实训指导 282
实训项目1网上市场调研 282
实训项目2网络广告的制作与发布 289
第七章 电子商务物流 293
第一节 电子商务物流概述 293
第二节 电子商务与供应链管理 301
第三节 电子商务下全新的物流模型 311
复习思考题 323
技能实训指导 324
实训项目第三方物流的管理 324
第八章 移动电子商务 330
第一节 移动电子商务概述 330
第二节 移动电子商务的实现技术 340
第三节 移动电子商务的行业应用 351
复习思考题 362
技能实训指导 363
实训项目招商银行手机银行业务申请及使用 363
第九章 电子商务的典型应用 366
第一节 网上商店 366
第二节 网上证券交易与网上保险 375
第三节 网上教育 384
第四节 旅游电子商务 390
复习思考题 398
技能实训指导 399
实训项目1 网上拍卖 399
实训项目2 网上学校和网上教育 404
附录1 助理电子商务师国家职业标准 409
附录2 中华人民共和国电子签名法 415
参考文献 420