第1章 组织行为学简介 2
1．1组织行为学领域 3
1．2直觉与系统学习相结合 4
1．3 OB的相关学科 5
1．4 O B中很少绝对 6
1．5 OB的挑战和机遇 7
1．6本书的规划 11
给管理者的启示 12
第2章 个体行为的基础 14
2．1能力 15
2．2态度 15
2．3工作满意度 21
2．4学习 25
给管理者的启示 29
第3章 人格与价值观 30
3．1人格 31
3．2价值观 37
3．3个体人格和价值观与工作场所的联系 43
给管理者的启示 45
第4章 知觉和个体决策 46
4．1知觉 47
4．2影响知觉的因素 47
4．3对人的知觉：对他人做出判断 47
4．4知觉与个体决策之间的联系 50
4．5现实中的组织是如何做出决策的 53
4．6决策中的伦理问题 58
给管理者的启示 59
第5章 激励理论 61
5．1激励的定义 62
5．2当代的激励理论 65
5．3警告激励理论通常受到 文化的限制 75
给管理者的启示 76
第6章 激励：从理论到应用 77
6．1通过改变工作环境的属性 来提高激励 78
6．2员工参与 84
6．3员工的报酬 85
给管理者的启示 91
第7章 情感和情绪 92
7．1情感和情绪 93
7．2情商 101
7．3情感和情绪理论在OB中的应用 102
给管理者的启示 106
第8章 群体行为的基础 108
8．1群体的定义和划分 109
8．2群体特征：角色、规范、地位、 群体规模和凝聚力 110
8．3群体决策 118
给管理者的启示 121
第9章 工作团队 123
9．1为什么团队如此普遍 124
9．2群体与团队的差异 124
9．3团队的类型 125
9．4塑造高效团队 128
9．5团队与质量管理 137
给管理者的启示 138
第10章 沟通 140
10．1沟通的功能 141
10．2沟通的过程 141
10．3人际沟通 143
10．4组织沟通 145
10．5有效沟通的障碍 149
10．6当前有关沟通的一些问题 151
给管理者的启示 154
第11章 领导 155
11．1领导 156
11．2研究领导的新方法 165
11．3领导理论遇到的挑战 170
11．4发现与培养有效领导 172
给管理者的启示 173
第12章 权力与政治 174
12．1权力的定义 175
12．2权力基础 176
12．3权术 177
12．4群体中的权力：联盟 178
12．5权力的应用：政治 179
给管理者的启示 185
第13章 冲突与谈判 186
13．1冲突的定义 187
13．2冲突观念的变迁 187
13．3冲突的过程 188
13．4谈判 194
给管理者的启示 199
第14章 组织结构的基础 202
14．1组织结构 203
14．2常见的组织设计 208
14．3新型的组织设计方案 211
14．4为什么组织结构之间存在差异 213
14．5组织设计与员工行为 216
给管理者的启示 217
第15章 组织文化 218
15．1组织文化 219
15．2组织文化的作用 221
15．3构建与维系组织文化 223
15．4员工如何学习组织文化 227
15．5管理文化变革 228
15．6创造有道德的组织文化 229
15．7创造快速回应顾客的 组织文化 230
给管理者的启示 232
第16章 组织变革与发展 233
16．1变革的动力 234
16．2变革的阻力 237
16．3通过组织发展来管理变革 238
16．4当今组织变革遇到的问题 241
给管理者的启示 246
后记 247
参考文献 248