第1章 电子商务物流概述 1
1.1 物流的概念及其内涵 1
1.1.1 物流的概念 1
1.1.2 物流的功能 3
1.1.3 物流的分类 4
1.2 物流与电子商务的关系 7
1.2.1 物流对电子商务的影响 7
1.2.2 电子商务对物流发展的影响 10
1.3 电子商务下的物流特点及其发展趋势 12
1.3.1 电子商务下物流的特点 12
1.3.2 电子商务物流的发展趋势 15
1.4 我国电子商务物流的现状与对策 18
1.4.1 我国电子商务物流的现状 18
1.4.2 我国物流产业发展存在的主要问题 20
1.4.3 我国电子商务物流的发展对策 23
案例 亚马逊神话 25
复习思考题 28
第2章 电子商务物流活动过程 29
2.1 包装 29
2.1.1 包装的功能与分类 29
2.1.2 包装材料与容器 32
2.1.3 包装技术 35
2.1.4 包装设计 37
2.1.5 包装现代化 39
2.2 装卸搬运 40
2.2.1 装卸搬运的含义 40
2.2.2 装卸搬运的基本原则 40
2.2.3 装卸搬运合理化 42
2.2.4 装卸搬运设备及其选择 43
2.3 运输 45
2.3.1 运输功能和原理 45
2.3.2 运输方式及服务方式 46
2.3.3 运输决策主体 49
2.3.4 运输管理 50
2.3.5 运输的发展趋势 55
2.4 仓储 56
2.4.1 仓储的含义 56
2.4.2 仓储的功能 56
2.4.3 仓储的类型 58
2.4.4 仓储作业流程 60
2.4.5 仓储管理决策 63
2.5 流通加工 65
2.5.1 流通加工的概念 65
2.5.2 流通加工的地位与作用 66
2.5.3 流通加工的类型 67
2.5.4 流通加工管理 67
2.5.5 流通加工合理化 68
案例 运动鞋公司 69
复习思考题 70
第3章 电子商务物流模式 71
3.1 传统物流模式 71
3.1.1 传统物流模式的分类 71
3.1.2 传统物流模式的劣势及面临的挑战 72
3.2 电子商务条件下的物流一体化 73
3.2.1 物流一体化的概念 73
3.2.2 物流一体化的发展层次 73
3.2.3 我国物流一体化的发展 74
3.3 电子商务下的第三方物流 74
3.3.1 第三方物流的起源 75
3.3.2 第三方物流的概念及特征 75
3.3.3 第三方物流的正负面效应 76
3.3.4 对第三方物流服务商的要求 77
3.3.5 第三方物流的特点以及与电子商务的整合方式 78
3.3.6 专业化与物流一体化 79
3.3.7 我国第三方物流的发展 80
3.4 新型物流 81
3.4.1 第四方物流 81
3.4.2 绿色物流 84
3.4.3 精益物流 86
3.4.4 电子物流 87
3.5 电子商务下物流过程的再造与重组 88
3.5.1 业务流程再造与重组的概念 88
3.5.2 电子商务下物流过程再造与重组的方法 88
案例 第三方物流——中外运为摩托罗拉提供的物流服务 90
复习思考题 92
第4章 企业内部物流 93
4.1 供应物流 94
4.1.1 供应物流的含义和作用 94
4.1.2 供应物流决策问题 96
4.1.3 供应物流流程 98
4.1.4 现代采购：电子采购与JIT采购 100
4.1.5 供应商的选择与评价 104
4.2 生产物流 107
4.2.1 生产物流的特性 107
4.2.2 生产物流研究的课题 109
4.2.3 生产设施布置及其工位布置 111
4.2.4 生产物流管理Ⅰ：MRP模式 112
4.2.5 生产物流管理Ⅱ：JIT模式 119
4.3 销售物流 122
4.3.1 销售物流的概念 122
4.3.2 销售物流的内容与环节 123
4.3.3 销售物流服务的基本要素 124
4.3.4 订单管理 126
4.3.5 客户关系管理 127
案例 耐久性乙烯壁板公司 129
复习思考题 131
第5章 电子商务下的物流配送中心 132
5.1 配送中心的含义与职能 132
5.1.1 配送的概念 132
5.1.2 配送中心的含义 133
5.1.3 配送中心的类别 134
5.1.4 配送中心的职能 136
5.2 配送中心作业流程 138
5.2.1 配送中心的一般作业流程 138
5.2.2 配送中心的特殊作业流程 139
5.3 配送中心库存控制 141
5.3.1 库存控制的任务和目的 141
5.3.2 库存数量控制方法 142
5.3.3 库存重点管理：ABC分析法 147
5.4 配送中心选址 150
5.4.1 影响选址的主要因素 150
5.4.2 配送中心选址原则 152
5.4.3 配送中心选址方法 153
5.5 电子商务物流配送中心系统的构建 153
5.5.1 构建的环境与条件 153
5.5.2 基本原则 154
5.5.3 系统构建的前提：物流分析 155
5.5.4 构建步骤和内容 157
案例 从北药股份案例分析物流中心的建设 158
复习思考题 161
第6章 电子商务供应链管理 162
6.1 供应链及供应链管理基础 162
6.1.1 供应链管理思想的演化背景 162
6.1.2 供应链管理的概念与特点 163
6.1.3 供应链管理的原则 166
6.1.4 供应链管理的方法 168
6.2 电子商务下的供应链设计 169
6.2.1 影响供应链设计的因素 169
6.2.2 供应链网络设计的原则 171
6.2.3 供应链设计的步骤 173
6.3 电子商务供应链管理 176
6.3.1 电子商务对供应链管理的影响 176
6.3.2 电子商务供应链管理的核心思想 178
6.3.3 电子商务供应链战略管理的主要内容 180
6.4 供应链管理中的物流运作技术 183
6.4.1 EDI销售点和预测 183
6.4.2 财务技术手段 183
6.4.3 非技术型企业的EC 183
6.4.4 共享数据库技术 184
6.5 电子商务物流在供应链管理中的实施 185
6.5.1 建立模式：初期行为 185
6.5.2 制订计划：中期行为 187
6.5.3 选择试点：后期行为 188
案例1 从上海贝尔看电子商务供应链管理 190
案例2 戴尔的供应链之谜 194
案例3 蒙牛构筑供应链后防线 196
复习思考题 199
第7章 电子商务物流信息技术 200
7.1 条形码技术与POS系统 200
7.1.1 条形码技术 200
7.1.2 POS系统 204
7.2 电子数据（EDI）交换技术 206
7.2.1 EDI的定义 206
7.2.2 EDI的标准 206
7.2.3 EDI系统的构成 207
7.2.4 EDI系统的类型 208
7.2.5 EDI的发展 210
7.3 射频及标签识别技术 211
7.3.1 射频技术RF（Radio Frequency） 211
7.3.2 射频识别技术RFID 211
7.4 GPS/GIS技术 213
7.4.1 GPS技术 213
7.4.2 地理信息系统GIS 214
案例 电子标签：中国集装箱物流的“点金石” 216
复习思考题 219
第8章 电子商务物流管理信息系统 220
8.1 电子商务物流管理信息系统概述 220
8.1.1 物流管理信息系统的概念 220
8.1.2 物流信息系统的主要工作 222
8.1.3 物流信息系统的层次结构 223
8.1.4 物流信息网络 224
8.1.5 物流信息系统的工作方式 225
8.2 电子商务物流管理信息系统的支撑技术 227
8.2.1 信息技术概述 227
8.2.2 数据处理 229
8.2.3 数据库技术 231
8.2.4 计算机网络 235
8.3 电子商务物流管理信息系统的需求分析 237
8.3.1 系统需求分析概述 237
8.3.2 系统需求分析的步骤 242
8.4 电子商务物流信息管理系统的设计 243
8.4.1 电子商务物流信息管理系统设计的目标和原则 243
8.4.2 代码设计 245
8.4.3 功能结构图的设计 246
8.4.4 输入与输出设计 247
8.4.5 数据存储设计 250
案例 中海电子商务物流管理信息系统 252
复习思考题 259
第9章 国际物流 260
9.1 国际物流概述 260
9.1.1 物流的全球化 260
9.1.2 国际物流的概念 262
9.1.3 国际物流的特点 264
9.2 国际物流的运作 266
9.2.1 国际物流中的报检报关业务 266
9.2.2 国际物流中的货运代理与运输业务 268
9.3 国际物流系统 272
9.3.1 国际物流系统的特点 272
9.3.2 国际物流系统的一般要素 273
9.3.3 国际物流系统的功能要素 273
9.4 国际物流标准化 278
9.4.1 国际物流标准化的概念 278
9.4.2 物流标准化的内容 280
9.4.3 发达国家物流标准化的现状及发展 281
9.5 电子商务下的国际物流 282
9.5.1 国际电子商务 282
9.5.2 出口货物原产地的电子化管理 283
9.5.3 海关货物的电子通关管理 284
9.5.4 中国电子口岸 284
9.5.5 电子商务下国际物流的发展趋势 286
案例 国内外著名航运公司的物流运作 287
复习思考题 290
第10章 电子商务与城市物流 291
10.1 城市物流及其特点 291
10.1.1 城市物流的产生与含义 291
10.1.2 城市物流的特征 292
10.1.3 城市物流模式的主要类型 293
10.1.4 城市物流系统 294
10.2 城市物流中心 299
10.2.1 城市物流中心的含义与种类 299
10.2.2 城市物流中心的作用 300
10.2.3 城市物流中心设置的原则 301
10.2.4 设置城市物流中心应考虑的因素 303
10.2.5 城市物流中心的评价指标体系 304
10.3 电子商务下的城市物流发展 307
10.3.1 电子商务与城市物流的关系 307
10.3.2 电子商务下的城市物流配送 309
案例 苏州“一百”的城市物流 311
复习思考题 314
参考文献 315