第1篇 现代生产运作管理理念 1
第1章 生产运作管理的基本概念 3
本章要点 3
为什么学习生产运作管理？ 3
1.1 生产运作管理的内涵 4
1.2 生产运作管理的分类 11
1.3 生产运作管理的类型 17
1.4 生产运作管理的历程 19
本章小结 22
思考题 23
参考文献 23
第2章 现代生产运作理念 25
本章要点 25
生产运作理念：企业需要不断修炼的哲学 25
2.1 关于时间的理念 26
2.2 关于价值的理念 37
2.3 关于资源的理念 50
本章小结 58
思考题 61
参考文献 61
第2篇 生产运作管理基础理论 63
第3章 生产运作计划 65
本章要点 65
为何要制定生产计划？ 65
3.1 计划管理概论 66
3.2 滚动式计划 68
3.3 产品出产进度计划 69
3.4 备货型企业年度生产计划的制定 72
3.5 订货型企业年度生产计划的制定 79
本章小结 83
思考题 84
参考文献 84
第4章 运作流程管理 85
本章要点 85
为什么说运作流程管理很重要？ 85
4.1 工作分析 86
4.2 工作设计 90
4.3 工作标准与工作测量 93
4.4 运作流程 94
4.5 运作流程优化——流程重组 102
本章小结 105
思考题 106
参考文献 107
第5章 运作质量管理 108
本章要点 108
为何说质量管理是生产运作的根本？ 108
5.1 质量管理概述 110
5.2 质量管理简史 113
5.3 全面质量管理 114
5.4 统计质量控制 124
本章小结 135
思考题 137
参考文献 137
第6章 物料需求计划 138
本章要点 138
如何保证物料需求？ 138
6.1 物料需求计划（MRP） 139
6.2 物料需求系统（MRP系统） 142
6.3 制造资源计划（MRPII） 155
6.4 分配需求计划（DRP） 160
本章小结 164
思考题 165
参考文献 165
第7章 运营能力匹配 167
本章要点 167
如何保证运营能力匹配？ 167
7.1 生产能力概述 168
7.2 工序（过程）能力 171
7.3 能力负荷平衡 173
7.4 供需平衡 175
本章小结 175
思考题 176
参考文献 176
第8章 可视生产运作 177
本章要点 177
如何将问题置于“透明”的状态？ 177
8.1 可视运作的内涵 178
8.2 可视运作系统 182
8.3 可视运作要诀 185
本章小结 187
思考题 188
参考文献 188
第3篇 生产运作管理经典模型 189
第9章 运作资源配置 191
本章要点 191
资源合理配置：无时无刻不在考虑的道理 191
9.1 理论基础 191
9.2 典型模型 199
9.3 应用案例 207
本章小结 210
思考题 211
参考文献 213
第10章 需求统计预测 214
本章要点 214
需求统计预测：为何必要且重要？ 214
10.1 理论基础 215
10.2 预测模型 220
10.3 应用案例 244
本章小结 248
思考题 249
参考文献 251
第11章 运作决策分析 252
本章要点 252
运作决策分析：冲突面前如何取舍？ 252
11.1 理论基础 253
11.2 决策模型 260
11.3 应用案例 280
本章小结 283
思考题 285
参考文献 286
第12章 库存优化控制 288
本章要点 288
库存优化控制：有何法宝？ 288
12.1 理论基础 289
12.2 库存模型 294
12.3 应用案例 311
本章小结 313
思考题 314
参考文献 314
第13章 生产作业排序 316
本章要点 316
生产作业排序：路在何方？ 316
13.1 理论基础 317
13.2 排序模型 320
13.3 应用案例 341
本章小结 346
思考题 347
参考文献 348
第14章 网络计划应用 349
本章要点 349
网络计划应用：有条不紊地进行项目管理 349
14.1 理论基础 350
14.2 网络模型 358
14.3 应用案例 372
本章小结 375
思考题 376
参考文献 378
第15章 产品定价 379
本章要点 379
为什么说产品定价是一门大学问？ 379
15.1 理论基础 380
15.2 定价模型 392
15.3 应用案例 404
本章小结 407
思考题 408
参考文献 408
第16章 产品开发定位 410
本章要点 410
产品开发定位：为顾客需要“拍马屁”的秘诀在哪里？ 410
16.1 理论基础 411
16.2 开发模型 413
16.3 应用案例 422
本章小结 429
思考题 430
参考文献 430
第17章 物流配送管理 431
本章要点 431
物流配送管理：一个值得探究的奥秘 431
17.1 理论基础 432
17.2 配送模型 435
17.3 应用案例 456
本章小结 458
思考题 459
参考文献 461
第18章 设备维护方略 462
本章要点 462
设备维护可以带来哪些效益？ 462
18.1 理论基础 463
18.2 维护模型 469
18.3 应用案例 480
本章小结 483
思考题 484
参考文献 485
附录 泊松分布概率及其函数分布数值表 486