第一章 工作分析概述 1
第一节 工作分析的概念 1
第二节 工作分析的原则与内容 7
第三节 工作分析的地位与作用 15
第四节 工作分析的产生与发展 18
第二章 工作分析流程 27
第一节 工作分析前的准备阶段 27
第二节 工作信息收集阶段 34
第三节 工作信息分析阶段 40
第四节 工作分析结果形成阶段 45
第五节 工作分析的应用与反馈阶段 46
第三章 工作分析方法 50
第一节 观察分析法 50
第二节 访谈分析法 51
第三节 问卷调查分析法 55
第四节 关键事件法 64
第五节 其他工作分析方法 65
第六节 工作分析方法的运用 68
第四章 工作分析结果 83
第一节 编写工作说明书 83
第二节 编写工作规范 97
第三节 不同岗位工作说明书范例 103
第四节 改进岗位工作设计 111
第五章 工作评价 118
第一节 工作评价概述 118
第二节 工作评价指标体系 122
第三节 工作评价的方法与技术 127
第六章 工作分析在人力资源管理中的具体应用 155
第一节 工作分析与员工招聘 155
第二节 工作分析与员工培训 162
第三节 工作分析与绩效管理 169
第四节 工作分析与薪酬管理 177
高等教育自学考试 工作分析自学考试大纲（2007年制定） 187
后记 206