第1章 信息系统概述 1
1.1 信息系统面临的新环境、新问题和新挑战 1
1.1.1 企业经营环境及其变化 1
1.1.2 企业经营管理面临的难题 3
1.2 信息系统的发展历程和成功开发的先决条件 4
1.2.1 信息系统的发展历程 4
1.2.2 信息系统的发展趋势与展望 7
1.2.3 信息系统成功开发与运行的先决条件 8
1.3 信息系统的基本概念 11
1.3.1 信息系统的定义及基本模式 11
1.3.2 信息系统的基本功能及主要特征 16
1.3.3 信息系统的基本处理方式 17
1.4 信息系统的组成、结构和类型 18
1.4.1 信息系统在企业经营中的作用及物理组成 18
1.4.2 信息系统的结构 20
1.4.3 信息系统的类型 30
小结 35
练习与思考题 36
第2章 信息系统的理论基础 37
2.1 信息系统的研究对象及学科体系 38
2.1.1 信息系统的研究对象、范围及内容 38
2.1.2 信息系统的模型 40
2.2 信息系统的思想基础是现代系统科学 44
2.2.1 信息系统需要现代系统科学 45
2.2.2 系统论的基本概念和运行机理及机制 47
2.2.3 系统工程的理念和系统方法 51
2.2.4 系统的集成 53
2.3 信息系统的管理科学基础和现代管理模式 56
2.3.1 管理科学的基本概念 56
2.3.2 管理的基本概念 58
2.3.3 信息时代呼唤现代管理理念及现代管理模式 61
2.4 信息系统的信息科学基础 64
2.4.1 信息社会的时代特征推动了信息科学与信息方法的发展与创新 64
2.4.2 信息科学的概念与基础 65
2.4.3 信息技术是信息系统的技术基础 66
2.4.4 信息是信息系统的核心要素 71
2.4.5 信息管理及信息处理是信息系统的核心功能 78
2.4.6 信息资源是信息系统管理与处理的对象 82
2.4.7 信息服务是信息系统应用的延伸 85
2.4.8 信息系统的信息方法 87
2.5 信息系统的经济及社会人文基础 88
2.5.1 信息系统的经济投资及其模式 88
2.5.2 信息系统的价值 90
2.5.3 信息系统效益的衡量与评价 90
2.5.4 信息系统的社会人文基础 92
小结 94
练习与思考题 97
第3章 信息系统的基本关系 99
3.1 信息系统是基本构件的有机组合 99
3.1.1 信息系统的构件组合模型 99
3.1.2 信息系统的基本构件及其彼此的融合 100
3.2 信息系统与管理（决策）的关系 104
3.2.1 信息系统为管理及决策服务并对企业管理产生作用与影响 104
3.2.2 信息系统需要管理理论的指导和企业管理实践的支持 106
3.2.3 管理科学对信息系统的影响与作用 107
3.3 信息系统与信息（数据）的关系 109
3.3.1 信息（数据）是信息系统存在和发展的前提 109
3.3.2 信息的管理与处理是信息系统的核心任务 110
3.4 信息系统与人和机的关系 112
3.4.1 信息系统是人与机的交互系统 112
3.4.2 人机界面是人与计算机之间交互的接口 113
3.5 信息系统与组织的关系 114
3.5.1 组织与信息系统之间存在着互动的双向关系 114
3.5.2 信息系统对组织及其变革的作用与影响 114
3.5.3 组织对信息系统的作用与影响 118
3.6 信息系统与业务流程的关系 119
3.6.1 信息系统与业务流程之间的互动关系 119
3.6.2 信息系统应用与业务流程优化两者应实现有机的结合 119
3.6.3 信息系统与业务流程的融合过程 120
3.7 信息系统与信息化 121
3.7.1 信息系统是信息化发展的结果 121
3.7.2 我国的信息化、工业化和信息系统应用 123
小结 124
练习与思考题 125
第4章 信息系统的技术基础 126
4.1 计算机系统是信息系统最核心的组成 126
4.1.1 冯·诺依曼计算机体系结构和计算机系统组成 126
4.1.2 信息系统的计算机体系结构及计算机类型 130
4.2 信息系统中的数据组织与数据处理技术 136
4.2.1 信息系统的数据组织及数据结构 136
4.2.2 信息系统的数据（信息）处理 139
4.3 数据资源管理和数据库技术 143
4.3.1 文件系统 143
4.3.2 数据库系统 144
4.4 计算机网络系统 150
4.4.1 计算机网络的基本概念 150
4.4.2 计算机数据通信的基本概念 152
4.4.3 计算机网络的体系结构与网络协议 155
4.4.4 计算机网络系统的构成 157
4.5 网络互联系统 159
4.5.1 局域网和广域网的基本概念 159
4.5.2 网络互联 161
4.6 因特网及Web网技术 166
4.6.1 因特网的基本概念 166
4.6.2 IP地址、域名和URL地址 169
4.6.3 因特网的基本服务 170
4.6.4 Web技术 173
4.6.5 企业内部网和企业外部网 178
小结 183
练习与思考题 184
第5章 信息系统的建设 186
5.1 信息系统建设概述 187
5.1.1 信息系统建设的基本概念 187
5.1.2 信息系统建设是一项复杂的系统工程 188
5.1.3 信息系统建设与开发的原则和方式 192
5.1.4 信息系统建设与开发策略 195
5.2 信息系统开发方法概述 196
5.2.1 信息系统开发方法体系结构 196
5.2.2 信息系统常用的四种开发方法 199
5.3 系统规划 213
5.3.1 系统规划概述 213
5.3.2 系统可行性研究 217
5.3.3 系统规划的主要方法 218
5.3.4 资源分配 224
5.4 系统分析 226
5.4.1 系统分析概述 226
5.4.2 系统分析的主要工具 227
5.4.3 系统分析的主要活动 234
5.5 系统设计 237
5.5.1 系统设计概述 237
5.5.2 系统总体结构设计 239
5.5.3 系统详细设计 245
5.6 系统实施 251
5.6.1 系统实施概述 251
5.6.2 物理系统的实施 251
5.6.3 程序设计 252
5.6.4 系统测试 255
5.6.6 系统转换 256
5.7 系统维护与评价 258
5.7.1 系统维护概述 258
5.7.2 系统可维护性 261
5.7.3 系统评价 264
小结 265
练习与思考题 266
参考文献 268