第1章 旅游景区及景区突发事故概述 1
1.1 我国旅游产业发展现状 1
1.2 旅游安全相关概念和安全现状 6
1.3 旅游景区划分及事故分类 7
1.4 旅游景区事故的特点 17
1.5 旅游景区事故的影响 18
第2章 我国旅游景区应急工作体系 22
2.1 旅游景区应急指挥体系 22
2.2 旅游景区应急机构体系 24
第3章 旅游景区应急预案编制 28
3.1 制定应急预案的基本原则 28
3.2 应急预案的基本结构与内容 31
3.3 应急预案编制的核心要素 43
3.4 应急预案编制步骤 46
3.5 应急预案示例 54
第4章 旅游景区事故的预防与预警 62
4.1 旅游景区事故的预防 62
4.2 旅游景区事故的预警 125
第5章 旅游景区应急演习 136
5.1 旅游景区应急演习的目标 137
5.2 旅游景区应急演习的类型 140
5.3 旅游景区应急演习的规模 141
5.4 旅游景区应急演习的任务 142
5.5 旅游景区突发事件应急演习准备 144
5.6 演习机构及职责 148
5.7 应急演习实施 149
5.8 应急演习评价与总结 150
5.9 应急预案演练方案实例 151
第6章 旅游景区应急响应工作程序 158
6.1 旅游景区事故分级 158
6.2 旅游景区应急响应工作概述 160
第7章 旅游景区事故应急处置 171
7.1 突发自然灾害应急处置 171
7.2 突发传染病疫情应急处置 176
7.3 食物中毒事件应急处置 177
7.4 旅行疾病应急处置 179
7.5 事故事件应急处置 183
7.6 治安事故应急处置 189
7.7 野生动物应对 190
7.8 国（境）外发生突发事件应急处置 192
7.9 游客死亡事故处理 192
7.10 旅游保险 193
第8章 旅游景区事故的调查处理 198
8.1 事故报告制度 198
8.2 旅游景区突发事件调查 199
8.3 旅游景区事故处理 214
8.4 旅游景区调查报告的编写 217
第9章 旅游景区突发事件应急恢复 221
9.1 受灾人员的心理恢复 221
9.2 景区事故恢复管理的内容 221
9.3 景区事故评价管理 223
第10章 旅游景区事故案例分析 224
10.1 马岭河风景区“10·3事故” 224
10.2 “长江明珠”号旅游船特大火灾事故 227
附录1 旅游应急机构 229
附录2 相关法规、标准（节选） 239
参考文献 271