引论——沃尔玛公司的物流配送 1
第一章 现代物流配送概述 5
物流的概念与职能 5
现代物流及其特点 11
第二章 现代物流系统 13
现代物流系统的模式 13
现代物流系统分析与设计 17
第三章 现代物流技术 21
现代物流企业信息化概述 22
物流信息技术 25
企业资源计划（ERP） 41
企业物流配送技术 46
第四章 仓储、运输管理在现代物流中的作用 52
仓储运输的功能与作用 52
包装及养护技术 78
流通加工 87
运输管理 90
第五章 现代物流配送的实施 103
企业物流配送概述 103
企业物流配送的实施 106
配送中心 113
物流配送中心的设立 116
第六章 现代物流的发展趋势 126
供应商库存管理 126
联合库存管理（JMI） 129
订单处理作业 130
物流成本管理 133
物流绩效评估 139
呼叫中心 141
现代物流与有效客户响应 145
客户关系管理 148
电子商务物流系统 150
第七章 物流业务管理系统介绍 158
运输管理系统与仓储管理系统 158
财务管理系统 165
客户系统管理、报关系统管理、人力资源管理 170
附录 物流业务常用专业术语 176