口才好比原子弹 2
人好在嘴上，马好在腿上 3
会说话者必然善思考、巧应变 4
好口才需要后天训练 5
找准话题，与对方产生共鸣 10
充满激情，让每个字都能打动人心 12
真情实感，引发共鸣 13
善于赞美，让人觉得甜蜜入骨 15
率真地表达自己的真实想法 18
亲切、柔和：让你的谈吐温柔如水 20
妙用语调，让你的话语抑扬顿挫 24
发自肺腑，以情感真挚的话打动人心 28
不矫揉造作，朴实无华的话也能感动人 30
捧出心肝，以坦诚实在的话打动人心 31
炽热如火，以充满激情的话打动人心 34
唤起同情，以悲情的话打动人心 35
细述不幸，能够引起对方的情感共鸣 38
谈吐幽默，会使你到处受欢迎 42
幽默风趣的话展示着人的才华 43
培养幽默细胞，练就风趣口才 45
说诙谐、风趣的话有技巧 47
玩笑话是调节人际关系的润滑剂 52
让人捧腹大笑的话应该怎样说 53
开玩笑要讲究分寸，把握好“度” 58
用自嘲的方式使人会心一笑 59
说说笑笑能为朋友间的友谊添色彩 61
巧言妙语能够增添家庭中的乐趣 62
一语双关，含蓄中透出风趣生动 65
深入了解对方才能找到说服的突破口 67
找准理由是说服他人的关键 69
创造良好的环境有利于说服他人 71
让事实和数据为说服力添加筹码 72
先声夺人可为说服对方赢得主动权 73
层层剥笋，向对方把道理说明说透 76
借用双关语意，说合他人有妙招 77
不急于求成，说服他人要循序渐进 78
说服他人需要耐心、耐心、再耐心 80
怎样才能巧妙地改变对方的立场 82
以退为进，是棋高一着的说服艺术 83
巧言巧语是求人办事的利器 85
求人办事，不妨多说“请”字 88
了解对方心理，在无形中说出请求 89
对不同的人采取不同的求人策略 91
掌握交谈禁忌，可使办事顺顺当当 93
借题幽默，会心一笑解难题 96
脑筋急转弯，巧释词义摆困境 97
妙语自嘲，可以帮助自己摆脱尴尬 98
巧妙圆场，将凝滞的气氛变轻松 99
巧妙拒绝，曲径通幽地巧解难题 101
迂回周旋，游击战术可见效 104
如法炮制，以谬语对付谬言 106
巧妙地应对争辩和质疑 108
突发情况下巧妙应对的语言技巧 109
巧妙应付恶意侵犯的说话技巧 111
会说话为社交活动架设桥梁 116
好口才能为你赢得好人缘 117
巧妙地打开与他人聊天的话匣子 119
让你的声音感染每一位听众 122
耐心地倾听，胜过喋喋不休地诉说 124
侧耳倾听，不可浇灭别人说话的热情 125
沟通伊始，恰当地称呼他人很重要 127
初次见面，必须说好第一句话 129
寒暄问候，是人际交往的起点 130
惜时如金，把握最初的10秒钟 132
有的放矢地说话 134
用流行语为你的聊天添姿着色 138
男性对女性妙用的“花言巧语” 141
好口才为你职场打拼助神力 143
铁嘴钢牙是职场上事业成功的利器 145
借助良好口才成就职场卓越 146
职场沟通需要制造和谐气氛 147
怎样使职场谈话余韵无穷 149
避免招人厌烦的说话方式 150
做一个办公室里的风趣高手 152
对同事不要吝啬赞美的语言 153
漂亮话助你职场上畅通无阻 155
不要踏入职场语言雷区 157
与同事聊天不能信口开河 159
向领导谏言一定要注意方法 161
用巧言化解同上司的关系危机 163
会议中的沟通从相互认识开始 166
会议主持人的谈话艺术 168
充分施展当众讲话的才能 171
会议讲话应当言简意赅，通俗易懂 174
如何使自己的会议发言更精彩 175
选用丰富、生动、典型的话料 178
即席讲话应做到入情入理和生动 181
会议演说：既说又演，声情并茂 184
演讲中如何入题、破题与点题 187
演讲要紧紧抓住听众的心理 191
巧舌利齿，谈判全靠一张嘴 193
把谈判对手当同事的谈判语言 197
察言观色，话语随机应变 199
“语言笨拙”有时胜过口齿伶俐 202
留足后路，避免把话说得太死 203
精辟得当：谈判中的叙述技巧 205
审慎明确：谈判中的提问技术 207
因人而异：谈判中的答话分寸 208
左右逢源：谈判中的说服技巧 209
灵活说“不”：谈判中的拒绝方式 212
细察对手，留心对方说漏了什么 214
一语双关，让对方真假难辨 216
良好的口才是营销的利器 218
妙用口才，与顾客建立和谐的关系 219
好口才帮你赢得顾客的信任 220
攻心为上，打破顾客的“心墙” 223
针对顾客，会说顾客爱听的话 224
避免误解，把话说到点子上 225
巧选话题，引起顾客关注 227
一开口就对顾客充满关爱 228
如何有效地倾听顾客的诉说 230
劝说与引导顾客的语言技巧 231
说服顾客的五个巧妙方法 233
诱导对方做出肯定的回答 235
掌握对顾客说“不”的技巧 237
巧说对自己不利的话 240
处理顾客异议的语言技巧 241