第一章 人力资源主管定位 1
第一节 人力资源主管的工作任务 2
一、人力资源主管的职能 2
二、人力资源主管的权限 3
三、人力资源主管的任务 4
第二节 人力资源主管的必备素质 6
一、健全的知识结构 6
二、良好的职业素养 6
三、完备的工作能力 7
四、卓越的领导技巧 9
第二章 人力资源规划 13
第一节 人力资源规划的内容 14
一、人力资源规划概述 14
二、人力资源规划的功能 15
三、人力资源规划的内容 15
四、人力资源规划的编制 17
五、人力资源规划的方法 18
第二节 企业组织结构的设置 21
一、企业劳动组织 21
二、企业组织结构 23
三、岗位工作分析 25
四、岗位分析和职务分析 27
五、岗位设计及工作说明书 29
六、人力资源需求预测 30
七、组织人员战略规划的制定 31
第三节 管理制度与费用预算 33
一、人力资源管理制度的制定 33
二、人力资源管理费用预算 34
三、人力资源管理费用预算的编制 35
四、人力资源部费用预算的编制 36
第四节 人力资源规划实用工具 38
一、人力资源部计划 38
二、人力资源规划管理常用表单 46
第三章 员工招聘与配置 51
第一节 员工招聘与配置的概述 52
一、企业人才招聘与配置的相关知识 52
二、招聘与配置的需求分析 53
第二节 员工招聘与配置的实施 55
一、企业人才招聘与配置的设计 55
二、企业人才招聘与配置的管理 59
三、企业人才招聘与配置的运作 62
第三节 员工离职管理 66
一、员工离职原因的分析 66
二、对待辞职员工的原则 67
三、建立离职管理程序 68
四、设计离职面谈记录表 69
五、为员工办理离职手续 70
六、采取措施降低离职率 71
七、离职员工关系管理 71
八、善用离职员工资源 72
第四节 员工招聘与配置实用工具 74
一、工作分析实施方案 74
二、员工招聘制度 77
三、员工离职管理制度 84
四、员工招聘与配置管理常用表单 93
第四章 员工培训管理 115
第一节 培训需求分析 116
一、培训需求分析的程序 116
二、前期准备工作 116
三、制订培训需求分析计划 117
四、实施培训需求分析计划 119
五、分析、总结培训需求数据 120
六、撰写培训需求分析报告 120
第二节 培训工作的实施 122
一、制订培训计划 122
二、选择培训方式 124
三、开发培训课程 124
四、选择培训师 126
五、进行培训预算 127
六、做好培训准备 129
七、培训效果评估 129
第三节 员工职业生涯设计 132
一、职业生涯的类型 132
二、员工职业生涯发展的阶段 133
三、员工职业生涯发展的模式 134
四、企业职业生涯管理 135
第四节 员工培训管理实用工具 137
一、新员工培训制度 137
二、在职人员培训制度 140
三、岗位轮换制度 152
四、员工培训管理常用表单 155
第五章 员工绩效管理 171
第一节 制定绩效管理制度 172
一、绩效管理的内容 172
二、绩效管理的考核 172
三、绩效管理制度 174
第二节 设立绩效考核指标 176
一、考核指标的设计原则 176
二、考核标准的制定技巧 177
三、确定绩效考核的内容 178
第三节 实施绩效考核 181
一、规范绩效考核流程 181
二、明确绩效考核主体 182
三、选择绩效考核方法 184
四、反馈绩效考核结果 185
第四节 绩效考核的偏差与修正 187
一、常见问题 187
二、偏差修正 189
第五节 员工绩效管理实用工具 190
一、员工绩效管理制度 190
二、人事考核规定 203
三、员工考勤制度 207
四、员工绩效管理常用表单 209
第六章 薪酬福利管理 241
第一节 制定绩效管理制度 242
一、薪酬调查的项目 242
二、薪酬调查的原则 243
三、薪酬调查的渠道 243
四、薪酬调查的实施 244
第二节 员工薪酬设计 250
一、薪酬设计的原则 250
二、薪酬设计的方法 251
三、薪酬设计的步骤 252
第三节 薪酬控制管理 254
一、薪酬预算 254
二、人工成本控制 258
三、薪酬调整 262
四、薪酬改进 266
第四节 员工福利管理 268
一、员工福利概述 268
二、员工福利设计与管理 269
三、员工的社会福利 272
第五节 员工保险管理 274
一、保险制度概述 274
二、养老保险管理 277
三、失业保险管理 281
四、医疗保险管理 282
五、工伤保险管理 284
第六节 薪酬福利管理实用工具 288
一、薪酬管理制度 288
二、社会保险管理制度 298
三、薪酬福利管理常用表单 302
第七章 劳动关系管理 311
第一节 劳动合同管理 312
一、劳动合同的内容 312
二、劳动合同的订立 314
三、劳动合同的终止 314
四、补偿金的核算 315
五、劳动合同的续订 316
六、劳动合同管理台账 316
七、集体合同的管理 317
第二节 员工劳动保护 320
一、劳动保护的目的 320
二、劳动保护的内容 321
三、劳动保护的管理 322
四、新员工安全教育 323
五、管理人员安全教育 324
六、工伤伤残评定 325
第三节 劳动争议处理 326
一、劳动争议的内容 326
二、劳动争议的类型 326
三、劳动争议的解决原则 327
四、劳动争议的解决途径 328
第四节 劳动关系管理实用工具 330
一、员工劳动安全卫生制度 330
二、投诉和建议管理制度 342
三、劳动关系管理常用表单 343
参考书目 347