导论 时代呼唤干部人事制度改革 1
一、录用与晋升制度改革的必要性 1
二、完善竞争择优机制，为人才脱颖而出创造条件 5
三、实行分类管理，提高干部人事管理效能和水平 7
四、实现干部人事管理的现代化、科学化和法制化 8
第一章 公务员和领导干部的素质与能力 11
第一节 公务员和领导干部的素质要求 11
一、提高政治思想素质 11
二、夯实文化知识素质 13
三、培养良好道德素质 14
四、加强心理素质修养 15
第二节 公务员和领导干部的能力建设 17
一、科学判断形势——审时度势的能力 17
二、运筹帷幄之中——科学决策的能力 19
三、善于统筹兼顾——驾驭全局的能力 22
四、应对复杂局面——化解危机的能力 24
五、妥善处理矛盾——把握适度的能力 26
六、提高工作效率——处理事务的能力 28
第三节 公务员和领导干部的作风培养 30
一、理论联系实际的优良学风 30
二、解放思想、求真务实的思想作风 31
三、密切联系群众的民主作风 33
四、艰苦奋斗、廉洁自律的生活作风 34
第二章 公务员和领导干部录用原则与程序 38
第一节 公务员和领导干部录用的基本原则 38
一、公开原则 38
二、平等原则 39
三、竞争原则 40
四、择优原则 40
第二节 公务员考试录用的基本程序 41
一、发布招考公告 41
二、对报考人员进行资格审查 42
三、对资格审查合格者进行考试 43
四、对考试合格者进行资格复审、考察 44
五、对考试、考察合格者进行体检 44
六、公示、审批与备案 46
七、试用与试用期 46
第三节 领导干部公开选拔、竞争上岗程序 47
一、公开选拔、竞争上岗的意义 47
二、领导干部公开选拔的程序 49
三、领导干部竞争上岗的程序 50
四、领导干部任前公示和任职试用期制度 52
第三章 公务员录用考试的主要内容 55
第一节 申论 55
一、申论及申论考试的性质 55
二、申论考试的试卷结构及命题内容 56
三、申论考试过程的主要环节 59
四、申论命题的发展趋势及申论考试的注意事项 60
第二节 行政职业能力测验 61
一、职业能力倾向及职业能力倾向测验 61
二、行政职业能力测验的内容结构 62
三、行政职业能力测验的施测程序 63
四、行政职业能力测验的应试准备 63
第三节 专业知识科目考试 65
一、专业科目笔试方式与试卷结构 65
二、专业科目笔试测评要素 65
第四节 公务员录用考试应注意的问题 66
一、掌握考试的类型 66
二、笔试前应熟悉和了解考试大纲 66
三、掌握方法比多做题重要，日常积累比临时突击重要 67
四、审清题目，避免南辕北辙 67
五、注意时间的合理分配 67
六、注意用笔与填涂 67
附：中央机关及其直属机构2007年考试录用公务员公共科目申论 68
附：行政职业能力测验常见题型介绍 77
第四章 公开选拔和竞争上岗考试的主要内容 82
第一节 公开选拔和竞争上岗考试概述 82
一、公开选拔和竞争上岗考试的性质及特点 82
二、公开选拔和竞争上岗考试的形式和内容 83
三、公开选拔和竞争上岗考试的适用范围及组织实施 83
第二节 笔试的类型、结构及测评要素 83
一、笔试的作用及类型 83
二、笔试的试卷结构与测试方法 84
三、笔试的测评要素 85
第三节 选拔考试应注意的问题及答题技巧 86
一、掌握考试方式上的变化，加强题型练习 87
二、明确考试重点 87
三、扫清模糊点 88
四、要注意着重准备理论的新突破点、新观点 88
附：2005年公开选拔副处级领导干部综合知识试卷 90
第五章 面试技巧及相关知识 98
第一节 面试的构成要素及特点 98
一、面试的分类及构成要素 98
二、面试的原则和程序 101
三、面试的特点和要求 102
第二节 面试测评内容的选择 104
一、确定面试内容的基本原则 104
二、面试试题的主要类型 107
三、面试试题的测评要素 110
第三节 面试答题技巧及场景运用 113
一、面试风格的确定与选择 113
二、面试过程中的场景把握 115
三、面试过程中的应对技巧 118
四、面试答题应注意的问题 120
附：面试常见试题举例 122
第六章 领导干部选拔录用中的考察 132
第一节 考察的程序、内容及应注意问题 132
一、考察的程序 132
二、考察的内容 135
三、考察中应注意的问题 136
第二节 考察过程中的人际环境 138
一、消除影响人际和谐的障碍 138
二、构建和谐人际环境的原则 139
三、实现人际和谐的心理环境 142
第三节 构建和谐人际关系 146
一、尊重下级，充分信任 147
二、尊重上级，积极配合 149
三、同级之间互相尊重 150
附：镇坪县公开选拔科级领导干部考察工作方案 153
第七章 公务员和领导干部的思维训练与开发 156
第一节 确立科学的思维方式 156
一、思维与领导思维 156
二、思维方式的构成要素 159
三、现代思维活动的多样性 161
第二节 正确把握思维的过程 166
一、思维的认识过程 166
二、思维的逻辑程序 167
三、思维的具体运作 169
四、思维方法的统一 170
第三节 不断拓展思维的空间 172
一、创新思路求发展 172
二、冲破障碍发展的思维藩篱 173
三、开启引领发展的思维空间 175
四、实现思维方式的转变 178
第四节 创新思维能力的开发 179
一、创新思维的特征 180
二、创新思维的激发因素 180
三、不断提高创新思维能力 182
第八章 公务员和领导干部的形象设计与塑造 185
第一节 公务员和领导干部形象设计及其意义 185
一、形象及公务员和领导干部形象 185
二、公务员和领导干部形象的特征 186
三、公务员和领导干部形象设计的意义 187
第二节 公务员和领导干部形象设计的主要内容 188
一、公务员和领导干部的内在形象 188
二、公务员和领导干部的外在形象 191
三、公务员和领导干部的组织形象 197
第三节 公务员和领导干部形象塑造的路径选择 201
一、强化意识，塑造形象 201
二、讲究礼仪，展示形象 205
三、善于创造，策划形象 213
附：形象策划案例 217
第九章 竞争演讲中的语言艺术 218
第一节 竞争演讲的特点和要求 218
一、竞争演讲的特点 218
二、竞争演讲的要求 219
第二节 竞争演讲稿的准备及注意的问题 220
一、竞争演讲稿写作之前的准备 220
二、竞争演讲稿的写作 221
三、撰写竞争演讲稿应注意的问题 224
四、竞争演讲稿精选 224
第三节 竞争演讲中的语言表达 226
一、语言表达要准确 226
二、语言表达要简明 226
三、语言表达要通俗 227
四、语言表达要生动 227
五、语言表达要和谐匀称 227
六、加强体态语言的表现力 227
第四节 竞争演讲技巧的把握 227
一、开场的技巧 228
二、口语表达的技巧 228
三、竞争演讲中应急问题的处理技巧 229
第五节 演讲的基本功训练 232
一、口语表达技巧的训练 232
二、语言修饰技巧的训练 235
三、身体语言运用的训练 240
第十章 竞争演讲和面试中的心理调适 244
第一节 竞争演讲和面试中的心态调适 244
一、心理测试与诊断 244
二、压力应对与调适 248
三、应试心态调节 251
第二节 竞争演讲和面试中的情绪调适 254
一、保持健康的情绪 254
二、保持良好的心境 256
三、应试情绪调节 259
第三节 竞争演讲和面试中的心理互动 261
一、测评主体的心理分析 261
二、测评客体的心理分析 264
三、与考官保持积极的心理互动 266
四、避免错误的互动行为倾向 269