一、IT颠覆竞争规则 1
导言 2
1.重构企业核心价值 3
2.IT改变企业竞争基础 6
3.企业竞争升级为供应链竞争 9
4.IT再造商业模式的四个途径 11
Case领先者的“游戏” 14
Case沃尔玛的“脊梁，， 17
Case玛丽女王2号上的IT应用 24
二、创建“大小”混合型企业 33
导言 34
1.建立无边界企业 37
2.“大小”混合型企业的三个特点 40
3信息化让中层干部下岗 43
Case世界银行部署全球第一网 46
Case宝岛眼镜39+1＞40 53
三、重构一体化流程 59
导言 60
1.打通部门间的“围墙” 61
2.绕不开的“企业政治” 63
3.消除多余环节 66
4改良和革命 69
5.从监工到教练员 70
Case创造性破坏 72
Case绕开“企业政治”的壁垒 79
四、突破产品创新的瓶颈 85
导言 86
1.产品创新的基本类型 87
2.差异化产品创新 88
3.颠覆性产品创新 91
4.夯实IT基础设施 94
Case储蓄未来 95
Case宝洁新产品“孵化器” 101
五、重塑分销模式 105
导言 106
1.识别和维系高盈利客户 107
2.网上直销 109
3.再造分销模式 112
4.直销和分销的矛盾 115
Case宝洁“无缝直销” 116
Case戴尔逆转价值链 122
六、突破企业边界 131
导言 132
1.牛鞭效应 132
2.决胜于速度之外 135
3信息合作伙伴关系 139
Case戴姆勒-克莱斯勒的灵动供应链 143
Case“虚拟，，服装企业 148
Case7-11便利店的智能供应链 155
七、大规模定制 159
导言 160
1.网上定制牛仔裤 161
2大规模定制的四个挑战 163
3.柔性制造系统 167
再见了，传送带 170
八、“水管”里流出IT 177
导言 178
1.IT服务新模式 178
2.IT外包的基本法则 181
3.IT设备租赁 184
4.ASP“自助餐厅” 186
ASP梦断爵溪 189
疯狂并购下的IT外包 196