第1章 电子商务概述 1
1.1电子商务的含义及其产生背景 4
1.1.1电子商务的含义 4
1.1.2电子商务产生的历史背景 6
1.1.3电子商务与传统商务 7
1.2电子商务的分类 8
1.2.1按交易对象分类 8
1.2.2按支付方式分类 9
1.2.3按地理范围分类 10
1.3电子商务的地位及其对社会的影响 11
1.3.1电子商务的地位 11
1.3.2电子商务与企业效益 12
1.3.3电子商务与社会经济 14
1.4电子商务的业务流程 15
1.4.1网络直销的业务流程 15
1.4.2企业间网络交易业务流程 17
1.4.3中介交易业务流程 17
1.5电子商务的现状与发展趋势 18
1.5.1我国电子商务的现状与发展趋势 18
1.5.2全球电子商务的现状与发展趋势 21
1.6复习思考题 26
1.6.1思考题 26
1.6.2实训题 26
第2章 电子商务实现技术 29
2.1网络与Internet 31
2.1.1计算机网络 31
2.1.2 Internet技术 32
2.1.3 Intranet／Extrant技术 35
2.1.4电子商务对网络的要求 39
2.1.5商务信息的检索 40
2.2数据库技术 42
2.2.1关系数据库 42
2.2.2数据仓库技术 43
2.2.3商务与数据库技术 48
2.3 EDI技术 48
2.3.1 EDI概述 48
2.3.2 EDI商务的特点 49
2.3.3 EDI的简单应用流程与具体工作方式 52
2.3.4 EDI与Internet 53
2.4移动电子商务技术 54
2.4.1移动商务及其特点 54
2.4.2移动电子商务实现技术 55
2.4.3移动电子商务存在的问题 57
2.5复习思考题 57
2.5.1思考题 57
2.5.2实训题 58
第3章 电子商务应用 59
3.1网上广告的发布 61
3.1.1网上广告概述 61
3.1.2网上广告实务 66
3.2网上购物 74
3.2.1网上购物概述 74
3.2.2网上购物实务 75
3.3网上旅游 79
3.3.1网上旅游概述 79
3.3.2网上旅游实务 81
3.4网上税务 85
3.4.1网上税务概述 85
3.4.2网上税务实务 87
3.5网上拍卖 90
3.5.1网上拍卖概述 90
3.5.2网上拍卖实务 93
3.6网上人事服务 96
3.6.1网上人事服务概述 96
3.6.2网上人事实务 97
3.7复习思考题 100
3.7.1思考题 100
3.7.2实训题 101
第4章 电子支付与安全交易 102
4.1电子支付 104
4.1.1电子支付与电子商务 104
4.1.2电子货币 106
4.1.3网上银行 107
4.1.4网上支付 110
4.1.5移动支付 112
4.2安全交易 114
4.2.1电子商务安全技术 114
4.2.2信息加密技术 119
4.2.3信息认证技术 121
4.3复习思考题 124
4.3.1思考题 124
4.3.2实训题 124
第5章 电子商务与现代物流 125
5.1物流的概念及其发展 127
5.1.1物流的产生与基本原理 127
5.1.2物流的发展 129
5.1.3电子商务与物流 132
5.2现代物流模式 135
5.2.1第三方物流 135
5.2.2国际物流 140
5.3电子商务与供应链 144
5.3.1供应链与供应链管理 144
5.3.2供应链管理中应用的主要技术手段 152
5.4复习思考题 153
5.4.1思考题 153
5.4.2实训题 153
第6章 网络营销 156
6.1网络营销概述 159
6.1.1网络营销的概念 159
6.1.2网络营销的分类 160
6.1.3网络营销对传统营销的影响 161
6.2网络营销的目标市场 162
6.2.1网络营销市场的细分与目标市场 162
6.2.2网络营销目标市场的定位 163
6.3网络营销的策略 166
6.3.1网络营销策略组合 166
6.3.2网络营销的产品策略 167
6.3.3网络营销的价格策略 169
6.3.4网络营销的促销策略 171
6.3.5网络营销的分销策略 173
6.4网络营销的手段 175
6.4.1网络营销的市场调查 175
6.4.2网上广告 176
6.4.3网络公共关系 181
6.5复习思考题 183
6.5.1思考题 183
6.5.2实训题 183
第7章 电子商务法律与法规 185
7.1国际电子商务法律与法规 187
7.1.1国际电子商务法律与法规的发展进程 187
7.1.2国际电子商务法律与法规的主要内容与特点 189
7.2国内电子商务法律与法规 192
7.2.1国内电子商务法律与法规的发展进程 192
7.2.2我国电子商务交易安全管理制度 196
7.2.3部分电子商务法律与法规 200
7.3复习思考题 215
7.3.1思考题 215
7.3.2实训题 215
第8章 电子商务网站设计与管理 222
8.1电子商务网站规划 226
8.1.1网站构建的目标 226
8.1.2电子商务网站的基本架构 227
8.1.3电子商务网站设计与管理的可行性分析 228
8.1.4电子商务网站运行环境 232
8.1.5域名申请与ISP选择 235
8.2电子商务网站内容与功能设计 240
8.2.1电子商务网站功能设计 240
8.2.2电子商务网站内容设计 242
8.3电子商务网站管理 245
8.3.1网站管理模式 245
8.3.2网站管理的层次与结构 246
8.3.3网站的内容管理 247
8.4复习思考题 250
8.4.1思考题 250
8.4.2实训题 250
参考文献 251