第一章 物业管理法概述 1
第一节 物业管理的概念和作用 1
第二节 物业管理的产生与发展 16
第三节 英美法与大陆法物业管理比较 28
第四节 我国物业管理的特点 49
第五节 物业管理法的概念、体系和物业管理立法 55
第二章 物业管理的分类 71
第一节 住宅物业管理 71
第二节 物业租赁管理 93
第三节 办公物业管理 107
第四节 商场物业管理 112
第五节 工业物业管理 117
第六节 特种物业管理 122
第三章 物业管理的法理分析 125
第一节 物业管理法律关系概述 125
第二节 我国物业管理的物权法律关系 131
第三节 业主内部法律关系 134
第四节 物业管理的合同法律关系 147
第五节 物业管理与公司法 150
第六节 物业管理与房地产法 154
第七节 物业管理与消费者保护法 158
第八节 物业管理与行政管理法和相关法律 161
第四章 业主及业主大会 168
第一节 业主 168
第二节 业主大会的性质和地位 177
第三节 业主委员会的性质和地位 183
第四节 业主约束 194
第五章 前期物业管理 204
第一节 前期物业管理概述 204
第二节 建设单位前期物业管理 213
第三节 前期物业服务合同 225
第四节 物业的承接验收 233
第六章 物业管理服务 244
第一节 物业管理企业 244
第二节 物业服务合同 264
第三节 物业管理企业的职责 288
第四节 物业管理质量认证 299
第七章 物业的使用与维护 314
第一节 共用设施设备和公共建筑的使用与管理 314
第二节 装修、设备、智能化管理与服务 322
第三节 物业延伸管理与服务 331
第四节 物业区域环境和安全管理与服务 341
第五节 物业管理中的社区建设 351
第六节 物业维修管理与服务 357
第八章 物业管理的行政监管及纠纷处理 367
第一节 政府对物业管理的监督管理 367
第二节 物业管理法律责任概述 374
第三节 物业管理的民事责任 377
第四节 物业管理的行政责任和刑事责任 380
第五节 物业管理纠纷的特点、类型及发生原因 383
第六节 物业管理纠纷的解决机制 387
第七节 当前物业管理纠纷的若干疑难问题及司法审判对策 391
附录一 典型案例评析 409
一、业主是否可以自行召集业主大会——秦某与群星房地产开发公司物业管理纠纷 409
二、业主委员会是否可以代表业主提起诉讼——丽龙小区业主委员会与丽龙房地产开发公司、龙珠物业管理公司物业管理纠纷案 412
三、业主是否有权封闭自家阳台——银园物业管理公司与谷某等物业管理纠纷 419
四、谁应承担此笔物业服务费用——紫银物业公司与刘某、齐某物业服务合同纠纷 422
五、物业管理企业是否有权阻止业主的违规装修——海坛物业公司与陈某物业管理纠纷案 425
六、如何界定物业管理企业的保安义务——唐某与海岚物业服务公司物业服务合同纠纷案 428
附录二 物业管理条例 432
主要参考文献 442