第一章 认识自己，检查处世的准星 1
认识自己，成功处世 3
正直：处世的准则 6
肯定自我，获得交际的成功 9
心态积极，正视得失 11
明确自己的社会角色 14
自卑——交际的绊脚石 16
自己才是最可靠的 20
成为一个受欢迎的人 23
认真对待每一个人 27
仪表包装是你的活广告 29
第二章 读懂朋友，获得友谊的真谛 33
朋友是一个人的“影子” 35
擦亮眼睛，谨慎交友 37
患难之交才是真朋友 41
要看友情是否纯洁 44
朋友间需要尊重 46
看他做人是否守信 49
远离用心险恶的朋友 52
运用道歉，化解矛盾 55
多角度识人 58
察看友情是否长久 60
量情度义识人心 63
朋友也有远近之分 65
第三章 看清小人，识破伪善的嘴脸 69
看清伪善者的嘴脸 71
与口是心非的人保持适当距离 74
远离狗仗人势的小人 76
见利忘义是典型的小人嘴脸 79
工于心计——小人的拿手好戏 81
对症下药，反击借刀杀人的小人 84
小恩小惠贪不得 86
矫情虚饰，小人的遮羞布 88
第四章 理解亲人，营造幸福的天堂 91
爱人是你永远的后盾 93
父爱是我们生命的源泉 96
母亲是不求回报的“佛” 98
用赞美温暖你的另一半 100
幽默——夫妻的心中的一朵玫瑰 103
了解爱人对待钱的态度 106
宽容忍让是家庭关系的调节器 109
多分尊重，多分信任 113
该说假话就说假话 115
大度一点，不要斤斤计较 120
第五章 辨识贵人，寻找成功的捷径 123
为自己找一棵“乘凉之树” 125
精诚所至，贵门洞开 128
把自己送到“贵人”的面前 132
独具慧眼，寻找自己的贵人 134
你盯住了机遇，贵人就盯住了你 137
对“症”下“药”找贵人 140
进取，赢得贵人帮助的条件 143
贵人看好聪明人 146
借贵人之光照亮自己 150
用点心机，结交有名望的贵人 153
第六章 明察秋毫，摸准客户的心思 157
分清不同类型的顾客 159
说好开场白，生意自然来 161
投其所好，跟着顾客的兴趣爱好走 165
一团和气暖人心 168
用事实说话，不欺骗顾客 171
巧言巧语不可少 174
言必信，行必果 176
铁嘴铜牙：推销必备之绝技 179
主动推销自己 184
第七章 看透对手，把握人生的航向 187
化敌为友，欣赏对手 189
对手让你成为强者 191
没有永远的敌人，也没有绝对的对手 194
敌人，给你强大的反推力 198
任何时候都不要忽视对手 200
多为对手鼓掌叫好 202
拥有对手的幸福 204
爱你的敌人，做人脉高手 206
跟敌人握手，才能壮大自己的力量 209
不计前嫌，化敌为友 212
宽恕你的敌人 214
第八章 摸准上司，打开晋升的窍门 217
摸准上司的脾气 219
领导喜欢高效率的员工 224
领导很注重员工的责任感 227
让领导喜欢的十大窍门 229
做领导心目中的最佳员工 234
领导最需要的是风雨同舟 237
坦率地承认自己的错误 241
给上司留点面子 244
领导不喜欢随意跳槽的人 247
赞美上司不可少 249
第九章 洞察同事，编织人脉的大网 253
不可在同事间议论上司 255
巧妙化解同事的排挤 258
不要随意传播同事的隐私 260
看清七种危险同事 263
用宽容的语气与同事交谈 266
学会与不同性格的同事打交道 269
办公室里，有些话不能随便说 271
警惕同事中的各种“小人” 274
把矛盾“扼杀”在摇篮之中 277
第十章 慧眼识才，用人先看人 281
识人是领导用人基础 283
不要被第一印象迷惑 286
识人先识德 290
识别人的不同类型 294
用人不能看出身门第 298
不能重用的七种人 301
识人所长，知人所短 304
用人不可论资排辈 307
知人善用，人尽其才 310
多赞美，多鼓励 315
在“小人物”身上花点工夫 318
平等对待每一个下属 320
主要参考书目 323