第一章 商海弄潮 概论企业文化 3
第一节 认识文化 4
文化的含义 4
文化的特征 5
文化的结构 8
第二节 分析企业 9
企业的特征 10
企业的功能 11
企业类型 12
企业制度 13
第三节 解析企业文化现象 17
风俗习惯 17
思维方式 18
行为准则 18
价值观念 19
企业作风 20
待人接物 20
建筑风格 21
第二章 追溯管理 综述理论发展 22
第一节 古典管理理论 23
科学管理理论 23
行政组织理论 24
管理职能理论 25
第二节 近代管理理论 27
人性假设理论 27
激励理论 35
群体理论 39
第三节 现代管理理论 42
组织系统理论 42
决策管理理论 43
目标管理理论 44
第四节 企业文化形成 45
企业管理的核心 46
企业制胜之道 47
企业成功之路 48
企业管理模式 49
企业五项修炼 51
第五节 企业文化发展 53
中华文化与企业管理 54
案例1 百年老店同仁堂诚信不衰 64
美国文化与企业管理 65
案例2 坦德计算机公司文化制胜 66
日本文化与企业管理 67
案例3 松下公司依靠人才成功立业 69
东西方企业文化比较 72
第六节 企业文化在中国 74
第三章 引经据典 阐释文化理念 81
第一节 企业文化的内涵与定位 81
企业文化的概念 82
企业文化的内涵 85
企业文化定位 86
企业文化研究对象与方法 87
第二节 企业文化的内容与结构 88
基本要素 88
主要内容 91
案例4 联想的人才理念 96
案例5 IBM的核心信条 98
案例6 英特尔公司的价值观 106
案例7 惠普公司的信念 114
案例8 华侨城集团公司的使命 116
案例9 强生公司信条 119
案例10 玫琳·凯公司的人文精神 123
案例11 长安集团领导修养规范 128
案例12 某公司管理人员廉洁自律承诺书 128
案例13 天津东亚毛纺公司《东亚铭》 130
企业文化的结构 139
第三节 企业文化的功能与作用 141
导向功能——导向力 142
激励功能——激励力 142
约束功能——约束力 142
凝聚功能——凝聚力 143
协调功能——协调力 143
辐射功能——辐射力 143
第四章 创新管理 启动文化建设 147
第一节 企业文化建设的启动 147
启动时期 148
切入点选择 150
第二节 企业文化建设的任务 150
培育精神文化 150
建设行为文化 151
建立识别文化 151
第三节 企业文化建设前期工作 152
企业家倡导 153
组织领导 154
工作方案 156
案例14 某集团公司企业文化建设工作方案 157
案例15 某公司企业文化建设工程计划分解表 160
案例16 某公司企业文化工作进度安排表 161
案例17 某公司企业文化建设成果一览表 163
启动仪式 164
第五章 调查研究 审计企业文化 165
第一节 企业文化调研方案 165
组织调研人员 165
编制调研方案 166
确立调研方法 168
第二节 企业文化调研活动 170
问卷调研 170
案例18 企业文化审计问卷调查表 171
案例19 企业文化审计调查问卷 180
访谈调研 186
案例20 企业文化调研访谈提纲 191
案例21 企业文化建设专题调研问卷 193
文献调研 194
案例22 企业文献资料调查表 195
第三节 企业文化审计 197
基本原则与内容分类 197
项目背景与企业文化成因分析 198
案例23 企业文化成因与环境影响分析 201
企业文化现状剖析 203
案例24 某电力公司基本情况分析 203
案例25 某电力公司文化要素分析 209
案例26 某电力公司环境要素分析 214
审计评估结论 217
案例27 某电力公司企业文化审计结论 217
改进建议 222
案例28 企业文化评估报告（建议部分） 223
第六章 精心塑造 建设先进文化 230
第一节 企业精神文化设计 231
设计的基本原则 231
设计的基本方法 233
表达的基本方式 235
第二节 企业制度文化设计 239
制度的分类 240
案例29 某公司管理人员述职制度 240
案例30 某公司政治工作部部长岗位规范 242
案例31 某公司技术革新成果命名管理规范 245
案例32 某公司劳动竞赛动态管理制度 247
设计原则 250
案例33 企业员工道德建设实施条例 252
案例34 某公司员工奖惩条例 256
第三节 企业物质文化设计 261
企业形象与CIS 262
CIS设计的基本内容 264
企业识别手册 269
第四节 企业文化纲要 271
案例35 龙舟集团企业文化发展纲要 272
第五节 企业员工手册 282
案例36 上海大众员工手册目录 283
案例37 ××公司员工手册提纲 284
案例38 龙舟集团员工手册 285
第六节 企业广告 301
案例39 可口可乐公司的广告 302
案例40 中外企业优秀广告语选登 304
第七章 与时俱进 实施文化管理 309
第一节 企业文化规划 310
案例41 某公司企业文化建设三年规划 315
第二节 建设文化网络 318
文化网络 319
功能作用 320
第三节 培训文化骨干 320
培训内容 321
培训方法 321
培训形式 323
第四节 传播文化理念 324
第五节 改善经营管理 329
创新经营理念 329
案例42 海尔文化盘活有形资产 331
案例43 索尼公司理念卓越产品行销全球 333
变革企业制度 335
强化基础管理 337
实行绩效考核 339
案例44 摩托罗拉公司的绩效管理 343
第八章 追求卓越 引领企业发展 348
建立共同愿景 349
案例45 我有一个梦想 350
制定发展战略 352
案例46 海尔成功的三次战略转移 356
建立激励机制 358
案例47 某公司优秀人才奖励制度 362
创建学习型组织 365
案例48 一个优秀的学习型企业 372
主要参考文献 377