第1章 绪论 1
第1节 概述 1
一、礼仪的起源与发展 1
二、礼仪与医患关系 2
三、医护人员学习礼仪的意义及方法 4
第2节 做一个受人尊敬的医护人员 5
一、高尚的医德 6
二、精湛的医术 7
三、良好的个人素质 8
第3节 做一个具有职业美感的医护人员 9
一、言谈 9
二、举止 10
三、形态 11
第2章 医护人员的服饰与仪容修饰 13
第1节 医护人员的着装要求 13
一、着装的原则 13
二、工作中的着装要求 16
三、生活中的着装要求 17
第2节 医护人员的仪容修饰要求 18
一、仪容修饰的原则 18
二、个人卫生 19
三、仪容修饰的要求 20
第3节 医护人员的美容与化妆训练 22
一、医学美容知识 22
二、美容技法的训练 22
三、化妆技巧的训练 23
第3章 良好的姿态与姿势训练 26
第1节 良好的姿态 26
一、举止行为及意义 26
二、常见的姿态与姿势 26
三、临床工作中的姿态与姿势 28
第2节 姿势训练 30
一、站姿训练 30
二、坐姿训练 32
三、走姿训练 33
四、蹲姿训练 35
第4章 充满魅力的表情与训练 37
第1节 表情的魅力 37
一、表情的定义与特征 37
二、表情语的表现形式与作用 38
三、临床中表情的应用 39
第2节 表情训练 42
一、眼神的训练 42
二、面容的训练 44
三、笑容的训练 45
第5章 高尚的交际礼节与训练 49
第1节 医护人员的语言礼仪 49
一、交谈礼仪的要求 49
二、言语沟通的技巧 50
三、语言的应用形式 53
四、医护人员临床中的沟通语言 55
第2节 医护人员的行为礼仪 56
一、基本行为要求 57
二、临床工作中的行为礼仪 58
第3节 医护人员的交际礼节的训练 62
一、交际礼仪 62
二、公共场所礼仪 67
三、涉外礼仪 68
第6章 人际关系的艺术与训练 70
第1节 医护人员的人际关系 70
一、人际关系的艺术 71
二、影响人际关系的因素 73
三、临床中各种人际关系的处理 73
第2节 人际关系的训练 77
上、下级关系的训练 77
第7章 成功的工作态度与训练 82
第1节 医护人员的工作态度 82
一、热爱医疗卫生事业，关爱患者——与爱同行 82
二、良好的医德医风，严谨“慎独”的工作作风——角色定位 83
三、热情接待患者，理解患者——微笑服务 84
四、协调社会关系，鼓舞患者——左右逢源 84
第2节 工作态度的训练 85
一、接待患者的训练 85
二、临床工作态度的训练 87
三、接受任务的训练 88
第8章 优美形体的训练 90
第1节 基本形态控制训练 90
一、徒手练习 90
二、把杆练习 95
三、地面练习 96
第2节 形体基本功训练 96
一、把杆练习 97
二、地面练习 99
第3节 形体综合训练 109
一、徒手组合训练 109
二、把杆组合训练 118
三、地面综合训练 119
四、形体综合舞蹈训练 122
参考文献 131
医护礼仪与形体训练教学基本要求 132
目标检测参考答案 136