第一章 政府公共关系时代的到来（以英国为例） 1
第一节 政党公共关系运动 1
第二节 政党公关的整合传播策略 8
第三节 政党当选后的政府公关 18
第四节 政府公关的策略与技巧 25
第五节 政府危机公关 29
第六节 英国政府公关的启示 36
第二章 政府公共关系概论 39
第一节 政府公共关系的界定 39
第二节 政府公共关系的特征与边界 44
第三节 政府公共关系的主体 49
第三章 政府公关与政府形象塑造 58
第一节 政府形象的基本要素 58
第二节 政府公关的形象系统和塑造策略 59
案例一（国家形象塑造）美国国家形象的面面观 64
案例二（城市形象塑造）青岛城市形象的战略系统 69
案例三（领导人形象塑造）美国人眼中的吴仪外交形象 76
第四章 政府的公众公关 78
第一节 政府的内部公众公关 78
第二节 政府的社会公众公关 83
第三节 政府的国际公关 89
案例一（政府公众公关）政府节能公关的“里应外合” 94
案例二（政府国际公关）“创意英国”活动风靡中国 102
第五章 政府媒体公关概论 109
第一节 政府媒体公关的界定 109
第二节 媒体公关的策略 113
第六章 政府网络公关 119
第一节 政府网络公关的要素 119
第二节 政府网络公关的定位与价值 120
第三节 政府网络公关的实施策略 123
案例一（媒体公关）立体化传播致力塑造河南新形象 129
案例二（媒体与网络公关）重庆直辖市10周年庆典的全方位推广 134
第七章 政府公关的专题活动 138
第一节 发布和展示型专题活动 138
第二节 参与和体验型专题活动 153
案例（政府公关专题活动）“2006北京广西文化舟” 181
第八章 政府危机公关的策略与实务 185
第一节 政府危机公关概览 185
第二节 政府的受害者危机公关 193
第三节 政府的媒体危机公关 197
第四节 政府的社会危机公关 200
案例一（受害者危机公关）“齐二药”假药事件 204
案例二（受害者和媒体危机公关）美国弗吉尼亚校园枪击案 208
第九章 政府公关的常用文书 211
第一节 演讲词 211
第二节 新闻稿 215
第三节 广告词 221
第四节 展览解说词 223
第十章 政府公共关系的策划 225
第一节 政府公关策划的内容 225
第二节 政府公关活动策划的程序 227
第十一章 政府公共关系评估 234
第一节 政府公关的评估内容 234
第二节 政府公关的评估原则 239
第三节 政府公关评估的程序 243
案例（政府公关活动策划）法国：不只是浪漫 261
主要参考文献 268
后记 270