第一章 选好店址才有好生意 2
第一节 店铺选址策略 2
第二节 规范选址评估 8
第三节 把握选址要素 15
第四节 降低选址成本 21
第二章 塑造“靓眼”的店面形象 28
第一节 塑造完美店面 28
第二节 树立卖场形象 36
第三节 营造最佳的销售氛围 40
第四节 完美服务形象 46
第三章 好陈列，让商品更加诱人 52
第一节 商品该如何展示 52
第二节 商品陈列原则 58
第三节 货品陈列的黄金方法 64
第四节 突出表现你卖的产品 69
第四章 终端店铺如何选人、育人和留人 74
第一节 制订招聘计划 74
第二节 做好员工管理 81
第三节 激励你的员工 85
第四节 怎样培训最有效 92
第五章 让店铺充满绩效竞争 100
第一节 什么是绩效管理 100
第二节 绩效如何管理 105
第三节 基层管理者该做的工作 113
第四节 做好绩效评估 117
第六章 管好货品，让店铺更具竞争力 122
第一节 有效的商品分配管理 122
第二节 如何合理订货 126
第三节 合理的库存提升业绩 133
第四节 如何管理货品库存 139
第七章 优质服务，让店铺越来越火 152
第一节 掌握顾客消费心理 152
第二节 点燃顾客的购买欲 160
第三节 完美服务从细节开始 164
第四节 建议购买的时机与技巧 171
第五节 促使顾客决定购买的技巧 179
第八章 让店铺持续赢利的经营模式 184
第一节 满意经营是持续赢利的起点 184
第二节 如何让赢利持续 189
第三节 制定成功的服务战略 193
第四节 顾客满意，赢利才能持续 196