第1章 人事测评概述 3
1.1人事测评的含义及其基本范畴 3
1.1.1人事测评的含义 3
1.1.2人事测评的基本范畴 5
1.2人事测评的类型及其理论基础 6
1.2.1人事测评的类型 6
1.2.2现代人事测评的理论基础 9
1.3人事测评的功能及其作用 12
1.3.1现代人事测评的功能 13
1.3.2现代人事测评的作用 14
第2章 现代人事测评方法简介 19
2.1标准化的心理测验 19
2.1.1心理测验的含义 19
2.1.2心理测验的种类 20
2.2面试（Interview） 24
2.2.1面试的类型 24
2.2.2面试的程序 26
2.2.3面试的特点 26
2.3评价中心 27
2.3.1什么是评价中心 27
2.3.2适用范围 29
2.3.3测评方式 30
2.3.4评价中心的主要形式 30
2.3.5评价中心的特点 34
2.3.6评价中心的实施程序 35
第3章 人事测评的历史及现状 41
3.1人事测评在我国古代的发展历史 41
3.1.1中国古代人事测评的发展阶段 41
3.1.2中国古代人事测评思想 43
3.1.3中国古代人事测评的主要方法 45
3.1.4我国古代使用的测评技术 48
3.2人事测评在国外的发展历史 50
3.2.1萌芽阶段（18世纪末期—19世纪末期） 50
3.2.2形成阶段（20世纪初—20世纪30年代） 51
3.2.3发展阶段（20世纪40年代—20世纪60年代 51
3.2.4成熟阶段（20世纪60年代之后） 52
3.3现代人事测评在我国的发展状况 53
3.3.1现代人事测评在我国的发展过程 53
3.3.2我国人事测评技术发展中存在的问题及解决措施 58
第4章 前期人员招聘 65
4.1工作分析 65
4.1.1工作分析的概念与发展 65
4.1.2工作分析的目的与重要意义 68
4.1.3工作分析的内容 72
4.1.4工作分析的基本方法 72
4.1.5工作分析的基本流程 76
4.1.6如何进行工作分析 79
4.2胜任特征模型的建构 90
4.2.1“胜任特征”（Competency）的起源 90
4.2.2“胜任特征”的定义 92
4.2.3“胜任特征”的类型 93
4.2.4胜任特征模型（CompetencyModel）建立的流程 94
4.2.5胜任特征模型的作用 95
4.2.6胜任特征模型开发的方法 98
4.2.7如何开发胜任特征模型 101
4.3结构化面试的设计及操作 112
4.3.1什么是结构化面试 112
4.3.2为什么要进行结构化面试 115
4.3.3结构化面试的类型 116
4.3.4如何进行行为描述性面试 118
4.3.5如何进行情景性面试 122
4.3.6实施结构化面试需要注意的问题 125
4.3.7结构化面试应用案例 127
第5章 中期绩效评价 136
5.1绩效评价概述 136
5.1.1绩效在测评研究中的使用 136
5.1.2商业研究中的绩效——含义和运用 138
5.2绩效评价指标的设计 143
5.2.1工作绩效的理论模型 144
5.2.2绩效评价指标的确定标准 149
5.2.3绩效评价指标的选择及合成 150
5.2.4绩效评价指标体系的构建路径 154
5.3绩效评价的实施方法 157
5.3.1结果导向型绩效评价方法 157
5.3.2行为导向型绩效评价方法 167
5.4绩效评价结果的应用 170
5.4.1奖励 171
5.4.2调整工作配置 174
5.4.3培训 176
第6章 后期人员培训 180
6.1员工培训及人事测评在其中的运用 180
6.1.1员工培训的含义 181
6.1.2员工培训的目的 181
6.1.3员工培训的意义 182
6.1.4员工培训的原则 185
6.1.5员工培训的方法 185
6.1.6员工培训的过程 187
6.2职业生涯的设计及管理 192
6.2.1职业生涯设计的含义 195
6.2.2职业生涯设计的意义 197
6.2.3职业生涯设计的原则 198
6.2.4职业生涯设计的过程 199
6.2.5职业生涯设计的管理中应注意的问题 203
6.2.6员工职业生涯设计中的问题分析 203
第7章 企业人事测评实例及剖析 211
7.1人事测评在人员招聘中的实施与应用案例 211
7.1.1案例1：国际跨国公司3M的人才招聘法 211
7.1.2案例2：凯迪电力公司的大规模员工招募 213
7.1.3启示 214
7.2人事测评在人员评定中的实施与应用案例 215
7.2.1案例：美岛服装公司员工工作绩效测评 215
7.2.2启示 219
7.3人事测评在人员培训、开发中的实施与应用案例 219
7.3.1案例：某知名国有商业银行青年管理人员培训测评 219
7.3.2启示 222
7.4人事测评在人员自我发展中的实施与应用案例 222
7.4.1企业背景 222
7.4.2测评目标及其任务 222
7.4.3测评具体实施过程 223
第8章 公务员人事测评实例及剖析 225
8.1测评体系设计目标 225
8.2测评体系设计针对对象 226
8.3测评体系设计内容 226
8.4公务员测评体系实施程序 227
8.5公务员测评体系人员评分办法 229
8.6公务员测评体系结果评定 231
8.7公务员测评体系评定结果运用 231
第9章 军队人事测评实例及剖析 235
9.1案例：某军军官测评体系的设计方案 235
9.1.1军官测评体系的框架结构及包含的主要制度规定 235
9.1.2军官测评内容和标准 236
9.1.3军官考核结果的综合评定 237
9.2军队人事测评体系的设计与实施 239
9.2.1建立军队人事测评体系应把握的主要原则 239
9.2.2军队人事测评体系设计的一般步骤 239
9.2.3军队人事测评的实施程序 241
9.2.4军官绩效评价 242
参考文献 245