说好第一句话 3
发现对方的兴趣 6
寻找恰当的话题 8
确定交谈的尺度 12
缩小说话的内容 14
追求坦诚 16
避免争论 17
多说我们 20
强化赞美 21
软化批评 27
注意风俗 29
清晰条理 33
紧扣话题 34
认准对象 43
把握时机 45
委婉拒绝 47
灵活抱歉 48
质问要少 50
感情要真 52
借口传言 56
以毒攻毒 60
用技巧掩盖意图 64
用理智化解冷语 66
用自嘲巧搭台阶 68
用幽默协调气氛 73
严肃的话轻松说 80
场面的话谨慎说 82
说好最后一句话 83
及时汇报，满足领导的需要 88
有效建议，增加自己的身价 93
用说话定位，心直不必口快 113
少言修炼 121
学会静听 125
先听后说 128
少开尊口 132
不信口开河 133
不贬损他人 134
留有余地 136
点到为止 137
空谈无益 139
说谎有害 140
避免口舌之快 143
预防正面冲突 145
玩笑切莫过火 146
闲谈仔细斟酌 148
示弱可以减少麻烦 151
自责能够消除隔阂 153
使对方多说“是的” 154
让自己少说“但是” 158
适度“留白” 160
多说“你好” 162
常说“谢谢” 164
“模糊”有妙用 167
“误解”有趣味 169
话不说满 172
话不点透 175
直话曲说 176
错话对说 179
硬话软说 181
实话虚说 184
丑话美说 185
明话暗说 188
正话反说 190
沉默与开朗 191
性格与命运 198
区别声音的大小 205
辨析声音的高低 208
观察语调的变化 211
留心语速的快慢 213
看穿语病的隐忧 216
发现笑声里的秘密 218
识破口头禅的玄机 221
认识话塞子的奥妙 227
开场白长 231
快言快语 232
寡言少语 235
强词夺理 240
甜言蜜语 241
说话的体态 242
说话的手势 246
说话的眼神 248
吃东西讲话 250
好用礼貌语 251
好用流行语 254
好用标准话 258
爱诉苦 260
爱争辩 262
发牢骚 266
爱抱怨 267
故意质问 268
窥探隐私 269