前言 1
杀鹅取蛋 1
浪子回头 3
林肯总统讲故事 5
引言 7
第一章 讲求实效 1
一场高尔夫花掉美金248000 2
蓝色对号 6
表里如一 9
一块木板 12
力求完美？ 14
第二章 抓住机遇 19
洗手间中的演示 20
雨夜救急 24
第一堂课 27
勃然大怒 30
第三章 标新立异 32
阿姆斯壮商标的由来 33
苹果桶的遐想 37
以巴布为荣 40
录像带的遭遇 43
第四章 有效沟通 46
鞋盒 47
我们的大厅 50
传真机的对话 53
曲高和寡 56
“你好！” 58
第五章 核心价值观 60
诚挚的握手 61
精诚坦白 63
贿赂 66
断指 69
防护镜 72
第六章 激发创意 75
独角神兽 76
标志 79
“沙漠风暴” 84
棒球场休息室 87
第七章 憧憬未来 91
免费牛排 92
鸟语花香 94
品牌形象 98
第八章 合作无间 101
鹰击长空 102
信任胸针 106
敬请光临 110
第九章 优质服务 113
质量自查 114
密封圈事件 117
圣诞礼物 120
休息日 123
顾客第一，老板第二 125
鱼的对话 127
留住员工心 130
第十章 创意无限 134
德国口音 135
养育之恩 138
热轮车的启示 141
世界真小 144
杀虫机 147
积木游戏 150
银弹 157
第十一章 开发领导潜能 160
一次特殊的面试 161
与总裁共进午餐 164
蜘蛛网 168
接力赛 171
塞翁失马 174
紧握脏手 177
第十二章 我们的精英 180
周末值班 181
这样吝啬吗？ 183
红花草 186
玛莎尔的故事 190
险境中见伟大 193
第十三章 活用政策 198
金发女郎 199
“作弊者”的升迁 202
同一制度，两种待遇，为什么？ 205
勤工俭学计划 208
鲍勃的背痛 211
第十四章 节俭生财 214
停止供应生菜 215
保护家园 219
寻找赫比 222
自愿休假 225
耐用的木箱 228
省一分，就赚一分 230
第十五章 小中见大 234
变废为宝 235
请勿乱扔烟头 237
不墨守成规 241
牢记员工的名字 245
第十六章 提倡自律 248
宝贝儿抹布（上） 249
宝贝儿抹布（下） 252
多少钱？ 256
飞行员做校对 259
总裁儿子迟到了 262
第十七章 注重传统 266
钓鱼、打猎的传统 267
讲故事的传统 270
带球的脚镣 273
枪打出头鸟 277
家庭野餐 280
上帝保佑美国 283
第十八章 传说与神话 286
一辈子不被开除？ 287
公司不是“唐僧肉” 289
大鱼逃掉了！ 293
电子邮件 297
第十九章 讲授故事 300
电池 301
我只有七年级水平！ 304
自告奋勇 307
图书借阅卡 310
十条戒律 313
奇才 316
多萝西回家 319
两张支票 321
不朽之作 324
怎样讲故事 327
江郎才尽？ 330
第二十章新手讲故事 333
维托里奥·拉索的故事 334
改装超长安装台 337
警卫塔 339
快乐的地方 341
意外事件 343
初到美国 346