第一章 企业家应具备的基本素质 1
一、敬业精神 1
二、凝聚力 3
三、树立领导权威 5
四、与时俱进更应见于未萌 7
五、科学客观的决策意识 9
第二章 总经理的工作方法和艺术 13
六、正确行使总经理的权力 13
七、严格要求自己 14
八、发挥领导干部的表率作用 16
九、大胆培养副手的全面管理与领导才能 17
十、与管理层相处融洽 18
十一、设法与职工保持沟通 19
十二、团结那些曾经受过批评的人 21
十三、要相信和尊重职工 23
十四、以诚待人，善于用人 24
十五、从严要求干部亲属 27
第三章 加强企业人力资源建设 29
十六、引进对企业发展有用的人才 29
十七、企业干部实行竞争上岗 30
十八、对管理人员实行科学考评 33
十九、充分发挥大学毕业生的作用 35
二十、对新职工进行统一培训 37
二十一、培养职工的技术开发意识 39
二十二、为每位职工提供施才机会和空间 41
二十三、鼓励职工学习文化 45
二十四、培养先进职工群体 46
二十五、激发青年职工的工作潜能 52
二十六、在一线工人中培养管理干部 53
二十七、用发展的标准来保护职工积极性 55
第四章 搞好企业内部管理 57
二十八、遵循市场经济的游戏规则 57
二十九、精简机构，提高效率 58
三十、加强生产现场的管理 60
三十一、加强企业档案建设 62
三十二、建立产品质量档案纪录 63
三十三、将不合格的产品进行曝光 64
三十四、灵活适用的财务审批制度 66
三十五、制定适合企业发展的分配制度 67
三十六、精简会议 69
三十七、抓好企业安全生产 71
三十八、重视产品和行业的调整、开发工作 74
第五章 市场营销需要创新 76
三十九、加强市场信息的采集与科学化处理 76
四十、为消费者起个好听的商品名称 77
四十一、商品定价要遵照市场原则 78
四十二、邀请重点客户来厂洽谈订货 80
四十三、建立全国性的销售网络 81
四十四、在重点城市设立销售中心 82
四十五、积极发展代理代销关系 83
四十六、质量第一，服务至上 84
第六章 健全以职工为中心的企业规章制度 87
四十七、管理中的宽与严 87
四十八、保障职工的休息时间 88
四十九、按时发工资也是纪律 90
五十、提倡试行开明管理 92
五十一、慎用经济罚款手段 93
五十二、坚持对缺勤职工及时家访 95
五十三、区别对待因故迟到的职工 96
五十四、争取职工对规章制度的理解和认识 100
五十五、设立以人为中心的奖惩制度 102
五十六、不开除职工 104
第七章 为企业树立良好的社会形象 107
五十七、企业发展不忘艰苦创业 107
五十八、重视企业文化建设 110
五十九、培养职工文明意识 111
六十、培养企业集体的知名度 113
六十一、开展与社会艺术团体合作 114
六十二、争取职工家属对企业工作的了解和支持 116
六十三、鼓励职工向社会自由流动 117
六十四、培育职工们的科学意识 120
六十五、资助职工订阅报刊，多了解社会 122
六十六、合理处理各种不合理摊派 124
六十七、认真对待和处理来访客人的意见 125
六十八、关心职工的业余生活 126
第八章 造就宽松舒适的工作环境 129
六十九、办好企业与职工的交流工程 129
七十、与上级主管部门处理好关系 131
七十一、培养职工健康的学习风气 132
七十二、提倡语言文明，促进团结 134
七十三、尊重职工业余爱好 136
七十四、培养职工公共卫生的习惯 138
七十五、开展自我反省、自我提高活动 139
第九章 把企业办成职工可信赖的大家庭 142
七十六、为职工谋福利落在实处 142
七十七、盈利面前要居安思危 143
七十八、提高一线工人的待遇 145
七十九、要善于为职工解决实际问题 146
八十、办好工厂食堂为职工服务 148
八十一、帮助企业职工理财 150
第十章 既讲激励，又讲奉献，促进企业长足发展 152
八十二、加强对城镇小企业重要性的认识 152
八十三、提倡企业创业精神 153
八十四、提倡社会主义奉献精神 155
八十五、激发职工们的主人翁精神 158
八十六、企业盈利面前要保持冷静 159
八十七、企业的可持续发展 161
八十八、职工思想工作的三个转变 163
八十九、不应把引进人才放在第一位 165
九十、发展三产、重视办好商贸企业 167
后记 173