用“薪”留人篇——保障员工的薪酬福利思科：人人都有“份儿”留人秘诀：满足员工物质需求 2
精彩回放：高薪让竞争公司难挖人 3
专家点评：薪酬是留人的最强杀手锏之一 4
杜邦：用股权与员工结成利益纽带留人秘诀：员工看重的是股权 8
精彩回放：员工持股得小利，企业得大利 9
专家点评：灵活调股，满足员工 10
大众汽车：员工灵活安排时间，提升风险保障留人秘诀：薪酬激励是一门留人艺术 13
精彩回放：实施“时间有价证券”计划 14
专家点评：员工薪酬的设计技巧 15
IBM：注重薪酬奖励留人秘诀：高薪酬鼓励员工做出额外贡献 20
精彩回放：独到的薪酬奖励制度 21
专家点评：企业应实施合理并且丰厚的薪酬制度 22
松下电器：动态薪酬制度留人留人秘诀：薪酬满足员工价值感 24
精彩回放：动态薪酬，留住不同人才 25
专家点评：注重动态薪酬对员工的吸引力 26
壳牌：给员工提供丰厚福利留人秘诀：多种福利可得到员工满意 30
精彩回放：为人才提供有竞争力的福利 30
专家点评：弹性福利可激励员工 32
沃尔玛：科学、谨慎实施员工持股制度留人秘诀：员工持股制度是把“双刃剑” 35
精彩回放：员工持股有利有弊 36
专家点评：认清员工持股的利与弊 37
爱立信：“绩效评估”加“奖金激励”留人秘诀：科学的报酬管理体系是留住员工的重要措施 39
精彩回放：资金与目标接轨 40
专家点评：科学采用确定报酬的岗位评价法 41
联邦快递：全方位奖励员工留人秘诀：正确使用“激励”和“奖励” 44
精彩回放：“由下管上”的机制和完整的奖励制度 45
专家点评：企业应致力于为员工创造最大的利益 48
情感留人篇——留人先留心摩托罗拉：情感管理留人秘诀：用情感打动员工 52
精彩回放：重视人的情感和尊严 53
专家点评：情感是一种亟待开发的企业人力资源 54
惠普：真诚对待员工留人秘诀：领导要与员工以心换心 57
精彩回放：灵活工作时间是尊重人、信任人的精髓 58
专家点评：留人从“尊重”开始 59
三洋电机：用“心”关心每位员工留人秘诀：感情是维系员工关系的纽带 63
精彩回放：不给员工心灵留下一丝阴影 63
专家点评：感情可留住忠心耿耿的员工 65
瓦莱罗能源：建立“家庭和社区感”留人秘诀：注重人本关怀 67
精彩回放：员工不仅为公司工作，也为事业工作 68
专家点评：实施“人本关怀计划” 69
英国航空：领导者的魅力是留人的磁石留人秘诀：领导要建立起自己的人格魅力 72
精彩回放：强烈的领导魅力留住了人才的心 73
专家点评：管理者必须培养自己的人格魅力 75
麦当劳：关心员工从“细节”做起留人秘诀：细微处关心员工才彰显对员工的关怀 81
精彩回放：精细的“太太奖金” 81
专家点评：观察员工情绪，从小处关心员工 83
微软：帮员工释放压力留人秘诀：创建宽松、自由、高效的工作环境 87
精彩回放：效率来自宽松的环境 87
专家点评：企业要重视起“压力管理” 89
索尼：疏导员工的情绪留人秘诀：建立良好的“情绪资产” 93
精彩回放：创造“五房间熄火法” 94
专家点评：开通帮助员工释放情绪的渠道 95
东芝：以情感激发员工的忠诚留人秘诀：领导要改掉高高在上的通病 98
精彩回放：真正融入员工之中 98
专家点评：打开员工的“心锁” 100
日立：给员工家的温暖留人秘诀：不可“棒打鸳鸯” 103
精彩回放：为员工搭起“鹊桥” 104
专家点评：关心员工的私事 105
UPS：多管齐下，赢得员工忠诚度留人秘诀：满足员工需求，提高员工能力 109
精彩回放：独特人力资源政策 109
专家点评：员工忠诚度的提高与管理 111
丰田：员工与企业命运息息相关留人秘诀：对员工永远负责 117
精彩回放：永不解雇员工 117
专家点评：赢得员工忠诚的秘诀 119
环境留人篇——营造良好氛围英国石油：让员工在工作中发挥自身价值留人秘诀：给员工一个充分自主的环境 124
精彩回放：“指导”员工，而不是“教导”员工 125
专家点评：环境对员工心理的巨大影响 126
诺基亚：创建舒适的人文环境留人秘诀：“氛围”比“高薪”更重要 129
精彩回放：“投资于人”，尊重人才多元化 130
专家点评：快乐是成功之父 131
英特尔：实现与员工的跨文化沟通留人秘诀：与员工磋商和交流 137
精彩回放：即时与各国不同员工进行沟通 137
专家点评：跨国公司特别要注意跨文化沟通 139
戴尔：和员工同舟共济留人秘诀：构造“团队精神” 141
精彩回放：重团结，留人才 142
专家点评：企业目标与员工目标相结合 143
本田：用优良的企业品质和文化留人留人秘诀：建立良好企业文化 149
精彩回放：留人一定要注重自身文化 149
专家点评：良好的企业文化应该是积极而乐观的 151
耐克：给员工自由的文化环境留人秘诀：最先进的管理思想是用文化进行管理 153
精彩回放：自由是留人的根本 154
专家点评：注重企业文化的建设和价值观的塑造 156
花旗集团：打造“花旗式”工作环境留人秘诀：美化企业工作环境 158
精彩回放：建立自己的美好环境 158
专家点评：好的工作环境要包罗万象 161
事业留人篇——让员工登上梦想巅峰通用电气：让员工自主管理留人秘诀：让员工参与管理 164
精彩回放：给员工施展才能的舞台，做到留人更留心 165
专家点评：无为而治，自主管理 166
迪斯尼：让员工的成就感得到满足留人秘诀：让员工对企业充满憧憬 171
精彩回放：为人才提供事业成功的机会和工具 171
专家点评：充分体现人才的崇高荣誉和卓越的成果 173
宝洁：严格的内部提升制度留人秘诀：自己的人才是最得力的人 175
精彩回放：“提升制度”留住了企业精英 176
专家点评：内部提升可增强企业的凝聚力 177
阿尔卡特朗讯：设计员工职业生涯，实现企业利益最大化留人秘诀：为员工设计职业生涯规划 179
精彩回放：员工职业生涯关系企业留人之道 180
专家点评：给员工一个梦想，企业才能留得住他们 181
福特：众人拾柴火焰高留人秘诀：以人为本，积极参与 184
精彩回放：员工参与让福特走出困境 184
专家点评：信任员工，下放权限 185
3M：鼓励创新意识留人秘诀：让员工勇于创新 190
精彩回放：让员工创新是留人关键 191
专家点评：让员工了解企业，使他们愿意留下来 193
西门子：肥水先流自家田留人秘诀：内部提升让人才信赖企业 196
精彩回放：提拔内部人才是留人之本 197
专家点评：内部提拔不容忽视 199
巴斯夫：让员工在激励中成长留人秘诀：人才更需要激励 203
精彩回放：激励员工是留人之道 204
专家点评：激励员工需要适时、适量、适度 207